Analista de customer success
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
Missão do cargo
Garantir o sucesso, satisfação e retenção dos clientes, construindo relacionamentos sólidos e estratégicos, acompanhando indicadores de performance e promovendo ações que gerem valor, recorrência e expansão da carteira.
Mais do que atender clientes, buscamos alguém que consiga atuar como parceiro estratégico da operação, promovendo experiência, resultado e crescimento sustentável da base.
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes de forma consultiva e estratégica
- Conduzir onboarding e acompanhar toda jornada do cliente
- Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes
- Atuar como principal ponto de contato da carteira
- Identificar riscos de churn e estruturar planos de ação preventivos
- Mapear oportunidades de upsell e cross-sell
- Acompanhar métricas e indicadores de sucesso do cliente
- Garantir engajamento, ativação e evolução das contas
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamentos e QBRs
- Trabalhar em parceria com times de Comercial, Operações e Produto
- Registrar informações e acompanhar pipeline no CRM
- Estruturar processos e propor melhorias contínuas na experiência do cliente
Indicadores de sucesso
- Acompanhar métricas e indicadores de sucesso do cliente
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento ou Atendimento Estratégico
- Perfil consultivo, relacional e orientado à solução
- Boa capacidade analítica e visão estratégica de negócio
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Organização e boa gestão de carteira/prioridades
Diferenciais
- Experiência com clientes high ticket
- Vivência em negócios digitais, infoprodutos ou serviços consultivos
- Conhecimento em métricas como: NPS, Churn, LTV, Health Score
- Experiência com expansão de carteira
- Perfil com forte visão de experiência e retenção
Competências comportamentais
- Senso de dono
- Proatividade
- Responsabilidade
- Boa comunicação
- Escuta ativa
- Facilidade para construir relacionamentos
Oportunidades de desenvolvimento
- Crescimento acelerado e desenvolvimento constante
- Contato direto com grandes players do digital
- Cultura de autonomia, construção e resultado
- Espaço para estruturar processos e gerar impacto real na operação
- Time com mentalidade forte de evolução e excelência
-
Analista de Customer Success
Há 2 dias
sao paulo, sp, Brasil GREEN PLATFORMS GERENCIAMENTO DE DADOS S.A. Tempo integralDescrição Na GreenPlat, acreditamos que tecnologia e sustentabilidade caminham juntas. Nossas soluções ajudam algumas das maiores empresas do país a transformar dados em ações concretas, promovendo operações mais eficientes, responsáveis e sustentáveis. Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo nos...
-
Analista de customer success
Há 2 dias
sao paulo, sp, Brasil Pipelovers vagas Tempo integralA ACG Instituição de Pagamento, responsável pelo PagCorp, atua no segmento de soluções financeiras e meios de pagamento, oferecendo soluções para empresas.
-
sao paulo, sp, Brasil Bernhoeft GRT Tempo integralPara mandar bem nessa posição, você precisa de: Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT) e gestão de fornecedores Auditoria documental com foco em conformidade trabalhista Legislação trabalhista e compliance — normas, exigências legais e obrigações regulatórias Formação em Direito Trabalhista ou Recursos Humanos Excel...
-
Analista de customer experience
Há 2 horas
sao paulo, sp, Brasil ZUM POST Tempo integralRequisitos Experiência com atendimento ao cliente em operações de alto volume, com metas e SLAs. Vivência em Customer Success e interesse em ampliar a atuação em CX e CS. Capacidade de conduzir casos complexos com autonomia, organização e empatia. Comunicação escrita clara, objetiva e cuidadosa. Proatividade e senso crítico para identificar...
-
Analista de Customer Success
Há 11 horas
São Paulo, SP, Brasil Ipnet soluções Tempo integralVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 6 anos consecutivos...
-
Customer Success
Há 1 semana
São Paulo, SP, Brasil Full Sales System Tempo integral R$ 5.016 ContratoSOBRE A EMPRESA:A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido,...
-
Analista pleno de customer success
Há 2 horas
sao paulo, sp, Brasil Eletromidia Tempo integralO que esperamos de você: Experiência em Customer Success, Customer Experience ou gestão de clientes B2B; Capacidade de conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente; Vivência com retenção, renovação ou expansão de receita; Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para...
-
Analista de Customer Success Manager Pleno | Digital
Há 2 semanas
São Paulo, SP, Brasil CRMBonus Tempo integralNossa área de Customer Success (Digital & E-commerce): Buscamos uma pessoa CSM Pleno para cuidar da relação com clientes do varejo com forte atuação em canais digitais. Você será o ponto de contato de marcas que vendem por e-commerce e marketplaces, ajudando-as a usar CRM, fidelidade e incentivos para aumentar recompra, ticket médio e...
-
Analista de Customer Success Sênior
Há 2 semanas
São Paulo, São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo integral**Job Description** Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Customer Success Sênior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se à Thomson Reuters! Nesta oportunidade, como Especialista de Sucesso do Cliente, você será responsável por manter contato próximo com clientes, acompanhar o desempenho e utilização dos...
-
Analista de Customer Success Sênior
Há 2 semanas
Brazil, São Paulo, São Paulo, SP Thomson Reuters Remoto Tempo integral**Job Description** Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Customer Success Sênior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se à Thomson Reuters! Nesta oportunidade, como Especialista de Sucesso do Cliente, você será responsável por manter contato próximo com clientes, acompanhar o desempenho e utilização dos...
