Analista de Relacionamento com o Cliente Foco em Renovações Contratuais

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil BETTER EDUCATION Tempo inteiro
A _**Better EdTech**_ busca um **Analista de Customer Care - com foco em renovações contratuais,**que será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, atuando proativamente na renovação de contratos. Além de manter um relacionamento próximo e consultivo com a base atual de clientes, este profissional deverá ter habilidade em negociação e visão comercial para identificar oportunidades de renovação e crescimento da base contratual.
**Remuneração base + Variável por renovação de contrato.**
**Jornada**: 44 horas semanais.
- Segunda a sexta, das 10h30 às 20h30 (quando não trabalhar sábado).
- Segunda a sábado, das 11h30 às 20h30 (em semanas com sábado trabalhado).
**Responsabilidades**
- Atuar como ponto focal para a carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva e de valor.
- Conduzir o processo de renovação de contratos (follow-ups, propostas, negociação e fechamento).
- Monitorar prazos contratuais e se antecipar às renovações.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Financeira e Educacional para garantir fluidez nos processos de renovação.
- Registrar interações e atualizações no CRM da empresa.
- Garantir o cumprimento dos KPIs de atendimento e renovação.
**Requisitos**
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (Customer Success, Customer Care ou similar).
- Experiência com processos de renovação contratual ou atividades comerciais (negociação, fechamento de propostas, etc).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
- Habilidade em negociação e empatia com o cliente.
- Familiaridade com ferramentas de CRM.
**Diferenciais**
- Vivência em empresas SaaS, tecnologia ou serviços recorrentes.
- Noções básicas de leitura de contratos comerciais.
- Experiência com metodologias de Customer Success.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Hora extra
Prazo para inscrição: 15/06/2025

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    **Quem somos**:**// **A Wake Commerce** é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendoE um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil HEALTHINK GESTAO ESTRATEGICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Gerente de Relacionamento Corporativo ?**Responsabilidades**:- Responsável pela gestão de carteiras de clientes, sendo reconhecido(a) como o(a) respectivo(a) ponto focal do time para apoiar nas tratativas diárias;- Gerenciar as demandas e acompanhar internamente as tratativas e devidos retornos...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás


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    Analista de Engenharia Contratual - SP - Hect Sobre a Hect Líder em perícias no Brasil desde 2019. Atuamos em projetos nacionais e internacionais. Certificação ISO 9001:2015. Compromisso com ética e integridade (Selo Pró-Ética – CGU). O que esperamos de você Conhecimento em planejamento, orçamentação e medição de obras Boa comunicação...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Hect Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil IT'SSEG COMPANY - ACRISURE Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com Relacionamento, temos uma oportunidade para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para fazer parte da nossa manadaSe você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo**Responsabilidades e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Healthink - Saúde Bem Pensada Tempo inteiro

    Gerenciar as carteiras de clientes, sendo reconhecido como o respectivo ponto focal de atendimento ao Cliente;- Centralizar todas as demandas dos clientes e acompanhar internamente as tratativas;- Manter ótimo relacionamento interno com áreas, sendo responsável pelo follow up das demandas solicitadas;- Mapear todos os pontos contratuais desenvolver planos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil V | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

    Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento com Clientes - Pleno...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCONTRATISTA Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    MISSÃO DO CARGOO cargo visa garantir a organização e controle de informações contratuais, garantindo conformidade com diretrizes internas e exigências legais.DESCRIÇÃO/DAS TAREFASApoiar na análise e conferência de contratos administrativos e operacionais, assegurando a conformidade com modelos e políticas da empresa.Controle dos prazos de...


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    O QUE PRECISAMOSFormação Superior Completa em Direito;Pacote office avançado;Sólida experiência em direito imobiliário, com foco em locações;Domínio da Lei do inquilinato (Lei 8.245/91) e jurisprudência aplicada;Habilidades avançadas de comunicação e experiência com negociação contratual;Especialização em Direito imobiliário é um...