Analista de Serviço ao Cliente
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Estamos contratando um(a) Analista de Serviço ao Cliente PL Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Conheça mais da oportunidade abaixo:
Detalhes da vaga:
Tempo de contrato: CLT Efetivo;
Modalidade De trabalho: Híbrido (3x presencial - 2x Remoto)
Horário de trabalho: Segunda Sexta das 8h às 17h48;
Local de trabalho: Rua José Amato 310 - Bairro Limão Casa Verde / Jardim das Laranjeiras, São Paulo - SP, CEP
Principais Atividades:
Atuará na análise de dados e operações de atendimento. Ele é responsável por analisar a performance das equipes, identificar falhas nos processos e propor soluções para melhorias, sempre alinhado às metas estabelecidas. Este profissional atua como suporte direto para os Líderes e Supervisores, sendo peça-chave para otimização contínua da operação.
O Analista Pleno deve analisar os dados operacionais e identificar áreas de melhoria para otimizar o atendimento. Ele acompanha o cumprimento dos SLAs, gerenciando o desempenho das equipes e garantindo a satisfação do cliente. O desafio é desenvolver planos de ação baseados em dados, conduzindo melhorias operacionais junto aos Líderes e realizando reuniões para alinhamento. Além disso, deve identificar falhas nos processos e colaborar para solucioná-las, sempre visando a eficiência e a redução de erros no atendimento.
- Analisar indicadores de performance e propor ações corretivas para otimização dos processos de atendimento;
- Monitorar o cumprimento dos SLAs, garantindo a conformidade com os prazos e padrões de qualidade;
- Fornecer suporte às equipes de Auxiliares e Assistentes em situações mais desafiadoras e complexas de atendimento;
- Identificar falhas operacionais recorrentes e propor estratégias para melhoria de processos.
Colaborar com a liderança no desenvolvimento e execução de planos de ação para aumentar a eficiência do atendimento.
Elaborar relatórios analíticos detalhados sobre a performance da equipe e implementar ações de melhorias.
- Analisar processos de feedback, assegurando que as questões dos clientes sejam tratadas de forma eficiente e eficaz;
- Analisar e propor ações de melhoria para a comunicação interna entre as equipes e otimizar o fluxo de informações.
Requisitos técnicos:
- Graduação completa;
- Experiência em Sales Force;
- Excel intermediário;
- Power BI - será um diferencial.
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Analista Sênior de Serviço ao Cliente
Há 6 horas
são paulo, são paulo, Brasil 2000 Natura Cosméticos S/A (Brazil) Tempo integralOUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS. At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and...
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Analista Sênior de Serviço ao Cliente
Há 15 horas
são paulo, são paulo, Brasil Natura (Natura Life Science) Tempo integralOUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS. At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma’s beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and...
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Analista Sênior de Serviço ao Cliente
Há 6 horas
são paulo, são paulo, Brasil Natura & Co. Tempo integral## Analista Sênior de Serviço ao Cliente - canal varejoCandidatar-se: Nasp Administrativo - São Paulo (Natura, Brazil): Tempo integral: Publicado hoje: Data de término: 30 de outubro de 2026 (15 dias restantes para se candidatar): JR39941**NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.**Na Natura, temos potencial para impulsionar...
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Analista de Client Services Sênior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo integralSobre a oportunidade Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Client Services, com foco no atendimento e relacionamento com clientes do mercado de capitais, especialmente gestoras de recursos e participantes institucionais. A posição tem como objetivo garantir uma experiência de atendimento consistente, apoiando os clientes em suas demandas,...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Albaugh Brasil Tempo integralAnalista de Customer Service Júnior 📍Local de trabalho: São Paulo/SP 🤝 Tipo de Contratação: CLT ✔ Suporte na Gestão da carteira de pedidos e processo de liberação para faturamento através de interface com as áreas de crédito & cobrança, Comercial e Operações; ✔ Atendimento aos Clientes, Representantes de vendas e Gerentes Regionais...
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ANALISTA DE ENTREGA DE CLIENTES II
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Algar Tempo integralResponsabilidades e Atividades Executar a analise das ordens de serviço de implantação, realizar o Kickoff com o cliente e com a equipe interna, garantindo que a solução desenhada atenda a expectativa do cliente. Analisar documentação dos projetos. Mapear, analisar, registrar e tratar os riscos dos projetos. Executar a comunicação e...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Noli Tempo integralSobre a Noli A Noli é uma empresa de tecnologia e logística que está transformando a forma como as pessoas contratam serviços de mudanças, guarda-móveis e aluguel de caixas. Por meio da nossa plataforma digital, simplificamos todo o processo de contratação, oferecendo praticidade, transparência e uma experiência diferenciada para nossos...
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São Paulo, São Paulo, Brasil pRoH Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo integralEstamos auxiliando nosso cliente, umas startup de tecnologia, na busca de um Analista TRILINGUE de Suporte e Atendimento Jr O profissional será responsável por diagnosticar e solucionar questões técnicas, garantir a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos. Realizará atendimento aos clientes da América...
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Analista de Relacionamento com Cliente
Há 2 dias
são paulo, são paulo, Brasil Jobbol Tempo integralConsultoria de recrutamento e seleção, serviços de engenharia e soluções digitais busca profissional Analista de Relacionamento com Cliente em São Paulo (Perdizes). A Recursus é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferecemos serviços que vão desde consultoria até desenvolvimento de software sob medida....
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 6 horas
são paulo, são paulo, Brasil Jobbol Tempo integralConsultoria de recursos humanos busca profissional Analista de Suporte ao Cliente em São Paulo (Centro). A Casmon Consultoria atua como prestadora de serviços em recursos humanos, conduzindo projetos estratégicos de recrutamento e seleção de posições estratégicas, avaliação de desempenho, avaliação psicossocial e desenvolvimento organizacional. ...
