Service Process Specialist

1 semana atrás

Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro
**Descripción del puesto de trabajo**: Implementação de novos processos e manutenção dos processos existentes que atendem todo o ciclo de vida do serviço com abrangência na América Latina; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis Operacionais, Tático e Executivo, e elaboração de apresentações; Interface com times de Operação, Delivery, Pré-Vendas e Portfólio com foco em Melhoria Contínua; Interface com time Regional para acompanhamento de Indicadores, Planos de Ação e Transição de Contratos; Gestão de Projetos Internos de Melhoria Contínua, Onboarding e Offboarding de Novos Contratos de Managed Services considerando também a gestão da comunicação através de Status Report, Reuniões, entre outros; Garantir o alinhamento com as áreas internas, os parceiros e os fornecedores no alinhamento do escopo, na priorização e no cronograma de entregas; Retroalimentar as áreas internas com as lições aprendidas dos projetos realizados; Mapeamento de entregáveis de novos Contratos de Managed Services para diminuir a margem de erros e traçar a melhor estratégia para operacionalização; Realizar Transfer Meeting dos projetos de Onboarding para a Operação de Serviços; Interface com time Global para Desenho de Novas Ofertas, Transição de Contratos Globais, Construção e Governança de Processos de Serviços de TI.
**Qualificações**
**Requisitos**:
Superior Completo em TI Experiência em Gerenciamento de Serviços de TI Certificação ITIL V3 e/ou ITIL 4 Conhecimentos em ISO 20000 Inglês Avançado Espanhol Intermediário
Requisitos Desejáveis:
Experiência em Gerenciamento de Projetos (PMP ou Prince) Metodologias Ágeis
**Resumen de la oferta**:
**Tipo de empleado**:
- Full-Time**Localización**:
Barueri, Brasil**Tipo de empleo**:
- Otros**Experiência**:
- Not Specified**Fecha de publicación**:
- 2/3/2025

  • Service Process Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    **Descripción del puesto de trabajo**: Implementação de novos processos e manutenção dos processos existentes que atendem todo o ciclo de vida do serviço com abrangência na América Latina; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores...

  • Service Process Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    **Descripción del puesto de trabajo**: Implementação de novos processos e manutenção dos processos existentes que atendem todo o ciclo de vida do serviço com abrangência na América Latina; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores...

  • Service Process Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    ResumoAtuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços.O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias...

  • Service Process Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Group (DE) Tempo inteiro

    Resumo Atuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias...

  • Service Process Specialist

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Overview Atuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando...

  • Specialist, Client Services

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil ABS Consulting Tempo inteiro

    The Client Services Specialist is responsible for managing the sales and customer service to all contracted clients. These activities include all facets of servicing the client, including audit scheduling, contract, and program adjustments, cross-selling opportunities, and general relationship management responsibilities. **What You Will Do**: - Manage...

  • Specialist Electronic Maintenance

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Mary Kay Tempo inteiro

    Specialist Electronic Maintenance - ( 250125 )Identify and analyze the impact of technical issues in its area of operation and prioritize actions to achieve the expected results, participating in the decision-making process as well as in the design of corrective action plans when diagnosing unanticipated problems.Perform tests on repaired machinery and...

  • Specialist, Client Services

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil ABS Consulting Tempo inteiro

    The Client Services Specialist is responsible for managing the sales and customer service to all contracted clients. These activities include all facets of servicing the client, including audit scheduling, contract, and program adjustments, cross-selling opportunities, and general relationship management responsibilities.**What You Will Do**:- Manage meeting...

  • Specialist Electronic Maintenance

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mary Kay Tempo inteiro

    Specialist Electronic Maintenance Identify and analyze the impact of technical issues in its area of operation and prioritize actions to achieve the expected results, participating in the decision-making process as well as in the design of corrective action plans when diagnosing unanticipated problems.Perform tests on repaired machinery and equipment to...

  • Specialist Electronic Maintenance

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mary Kay Tempo inteiro

    Specialist Electronic Maintenance - ( 250125 )Identify and analyze the impact of technical issues in its area of operation and prioritize actions to achieve the expected results, participating in the decision-making process as well as in the design of corrective action plans when diagnosing unanticipated problems.Perform tests on repaired machinery and...