Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro
Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.
**Requisitos**
Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório
Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.
Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.
Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.
Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.
**Jornada de trabalho**
Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial
Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de GarantiaQualificações Técnicas:- Ensino superior em Engenharia;- Experiência anterior na função de Analista de Garantia;- Vivência no setor automotivo premium;- Conhecimento avançado em Excel e Power Point;- Inglês intermediário.Informações de Trabalho:- Regime de contratação: CLT- Carga horária: 40 horas semanais;- Região de...

  • Analista de Garantia

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de GarantiaA MSX está em busca de profissionais formados em Engenharia, Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por dar suporte a área de Pós-vendas na implantação do projeto de preços de peças em garantia,...

  • Analista De Garantias

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hyundai Motor Brasil Tempo inteiro

    Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pela excelência.Como Analista de Garantia Sênior você será responsável por analisar e validar a a condição dos veículos seminovos através de um check-list, verificando se o veículo se enquadra no programa de certificação de garantia.As principais atividades...

  • Analista Sr. de Garantia

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hyundai Motor Brasil Tempo inteiro

    Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pela excelência.Como Analista de Garantia Sênior você será responsável por dar suporte às operações de garantia das concessionárias.As principais atividades são:Dar suporte as operações de garantia das concessionárias;Analisar as Solicitações de Garantia enviadas pelas...

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...

  • Técnico de Soluções Automotivas

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Desenvolvedor de Soluções Automotivas">Responsável por fornecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes, criando soluções para falhas técnicas elétricas, motor, corpo, chassi e...

  • Garantista - Garantia Automotiva

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGarantista Tempo inteiro R$45.000 - R$95.000

    Missão: Assegurar a conformidade nas garantias, garantindo o processamento correto das solicitações.Atuação:Avaliar e validar as solicitações de garantia;Manter registros detalhados dos pedidos de garantia;Realizar o envio de peças conforme solicitado;Gerenciar a comunicação entre a concessionária e a montadora;Controlar a qualidade dos serviços...

  • Especialista em Suporte Técnico Automotivo

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.123 - R$3.800

    Descrição da VagaPrecisamos de um profissional qualificado para atuar como especialista em suporte técnico automotivo. A responsabilidade inclui prestar assistência e suporte técnico a clientes com equipamentos vendidos pela empresa, realizar diagnósticos de problemas mecânicos e elétricos e orientar os clientes sobre manutenção...

  • Auxiliar Técnico de Garantia

    Há 10 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    Estamos buscando um profissional para atuar como garantia em nossa equipe. O estagiário de garantia será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes e colaboradores, além de auxiliar na análise de solicitações técnicas de garantia.O que oferecemos?Nossa empresa oferece uma oportunidade de estágio presencial em São Bernardo do Campo/SP,...

  • Analista de Garantia da Qualidade Sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JA Saúde Animal Tempo inteiro

    Overview Analista de Garantia da Qualidade Sênior at JA Saúde Animal. Join to apply for the Analista de Garantia da Qualidade Sênior role at JA Saúde Animal. Responsibilities Revisão e aprovação de instruções de fabricação (IFs), procedimentos operacionais padrão (POPs) e dossiês produtivos. Acompanhamento e investigação de desvios. Gestão de...