Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo
Há 7 dias
Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.
**Requisitos**
Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório
Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.
Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.
Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.
Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.
**Jornada de trabalho**
Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial
Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.
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Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoATRIBUIÇÕES: - Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de...
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Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo
2 semanas atrás
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Analista de Garantia
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiroRealiza auditoria e análise de garantia da qualidade dos processos de produção, produtos e serviços, revisa procedimentos operacionais, elabora instruções de trabalho e participa na aplicação de medidas corretivas de não-conformidades, para garantir a aplicação dos padrões da empresa e boas práticas de fabricação. **Requisitos**: Ensino...
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Analista de Garantia
2 semanas atrás
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Analista de garantia
Há 4 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, ou áreas correlatas.Experiência na área de garantia automotiva, preferencialmente em concessionárias de marcas premium.Conhecimento técnico em mecânica automotiva e processos de pós-venda.CNH B ativa;Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.Como...
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Mecânico Automotivo com Experiência
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Sao Paulo, Brasil Hathner centro automotivo Tempo inteiroA HATHNER CENTRO AUTOMOTIVO esá no mercado a 12 anos e com um maior volume de clientes e demandas de serviços está em expanção. Queremos agregar pessoas comprometidas e que amem carros, pois aqui amamos o que fazemos. Os principais valores da HATHNER CENTRO AUTOMOTIVO é a organização no trabalho, compromisso em entregar sempre a melhor experiência...
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Analista de Suporte Técnico Automotivo
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Analista de Suporte Técnico Automotivo
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