Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

Há 2 horas


Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.

**Requisitos**

Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.

Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.

Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.

Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.

**Jornada de trabalho**

Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial

Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.



  • São Paulo, SP, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: LogísticaPrincipais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às...

  • Analista de garantia

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    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, ou áreas correlatas.Experiência na área de garantia automotiva, preferencialmente em concessionárias de marcas premium.Conhecimento técnico em mecânica automotiva e processos de pós-venda.CNH B ativa;Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.Como...


  • Sao Paulo, Brasil Hathner centro automotivo Tempo inteiro

    A HATHNER CENTRO AUTOMOTIVO esá no mercado a 12 anos e com um maior volume de clientes e demandas de serviços está em expanção. Queremos agregar pessoas comprometidas e que amem carros, pois aqui amamos o que fazemos. Os principais valores da HATHNER CENTRO AUTOMOTIVO é a organização no trabalho, compromisso em entregar sempre a melhor experiência...

  • Estágio em suporte técnico

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Via de Acesso Tempo inteiro

    Cursando 7º semestre de Engenharias: Elétrica, Controle e Automação, Mecatrônica ou Energia; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Conhecimento intermediário em inglês; Estudar no período noturno. Área de atuação: Suporte Técnico  Relacionamento com clientes em atendimento telefônico, Whatsapp e e-mail; Suporte Técnico em produtos...

  • Mecânico Automotivo

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil MECANICO AUTOMOTIVO Tempo inteiro

    Deverá ter experiência com manutenção automotiva; conhecimento em manutenção de Sistemas de Suspensão, Direção Hidráulica/Mecânica/Elétrica, Cabeçote, Geometria (Alinhamento de Direção) e Equilíbrio de Rodas (Balanceamento), manutenção de Sistemas de Freio c/ e s/ ABS, Lubrificação de Motores. - Ter conhecimento técnico e experiências...


  • São Paulo, Brasil Escola do Mecânico Tempo inteiro

    Responsibilities A Escola do Mecânico está em busca de um profissional para atuar como Coordenador Técnico Automotivo, cuidando do nosso departamento pedagógico e garantindo a qualidade das aulas e treinamentos. Essa função exige organização, liderança e visão técnica – não precisa ter conhecimento aprofundado em pedagogia, mas é importante...

  • Analista Técnico

    Há 2 horas


    Sao Paulo, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Acompanha os técnicos quando estão na execução de instalações de clientes Sekron.Efetua a programação remota de equipamentos de alarme e de CFTV.Elaboração de manuais de treinamento para instalações.Efetua a validação das instalações da empresa.Encaminha quando existente pendência do cliente.Dá andamento as pendencias Sekron da instalação...


  • São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...


  • Sao Paulo, Brasil PREPARADOR DE VEÍCULOS AUTOMOTIVO Tempo inteiro

    Realizar todos os processos pertinentes a preparação das peças e acessórios para a pintura, Dar auxílio no processo de pintura e acabamento, conforme orientação do pintor. Experiência comprovada na área de preparação automotiva, tendo conhecimento em produtos, técnicas e materiais utilizados na preparação e pintura de veículos; Tipo de vaga:...


  • Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Precisamos de um analista subscrição senior (analise) de riscos de seguro garantia, com experiência em análise de contratos de garantias tradicionais (performance). o colaborador trabalhará no time de subscrição e deve ter condições de aportar conhecimento técnico na análise de contratos e obras que serão objeto de análise para garantia desses...