Assistente de Customer Success

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Solutta Consultoria Tempo inteiro
Descrição

Responsabilidades, requisitos e benefícios para a posição de atendimento ao cliente com foco em Customer Success e expansão de receita.

Responsabilidades
  • Conduzir treinamentos estruturados para novos clientes, visando garantir o correto uso e a adoção efetiva da plataforma.
  • Executar o acompanhamento contínuo da jornada do cliente, monitorando indicadores de engajamento, satisfação e risco de churn.
  • Atuar com foco em expansão de receita (cross-sell e up-sell), identificando oportunidades dentro da base ativa e conduzindo negociações comerciais, com metas claras e modelo de comissionamento atrelado à performance; produzir relatórios e apresentações executivas com resultados, insights e planos de ação.
Requisitos
  • Experiência intermediária a avançada em Excel, incluindo manipulação de dados, criação de dashboards e análise de indicadores.
  • Domínio de ferramentas de apresentação e comunicação visual, como PowerPoint, Canva, Google Slides, entre outras.
  • Vivência prévia com vendas, prospecção interna, atendimento comercial ou funções correlatas com foco em expansão e relacionamento.
Diferenciais
  • Experiência anterior em empresas do segmento SaaS (Software as a Service).
  • Familiaridade com ferramentas de CS (Customer Success), CRM ou plataformas de automação de relacionamento com clientes.
  • Conhecimento em indicadores de sucesso do cliente, como NPS, churn rate e health score.
Benefícios
  • TotalPass: Desconto em academias.
  • Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
  • Vale Transporte (VT).
  • Plano de Saúde.
  • Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Nosso espaço de trabalho é mais do que apenas um local para cumprir tarefas diárias; é um ambiente pensado para o bem-estar e a satisfação de todos.
Oferecemos
  • Espaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.
  • Salão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade.
  • Mercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local.
  • Refeição no Local: Refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas, para garantir que todos possam se alimentar bem sem precisar se deslocar.
Horário
  • Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
  • Sexta-feira: 08:00 às 17h00
Localização e contratação
  • Local de trabalho: Presencial no bairro Vila Andrade, São Paulo - SP
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
  • Administração de empresas, Marketing, Tecnologia da Informação, Publicidade e propaganda – Ensino Superior
VALORIZADO
  • Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
  • Proativo(a)
BENEFÍCIOS
  • Vale Transporte
  • Restaurante na empresa
  • TotalPass
  • Convênio Médico
  • Plano de Carreira
  • Day-off
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success (CS - Customer Success);Capacidade de organização e priorização de demandas;Boa comunicação...

  • Customer Success Professional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Customer Success Professional - Partner Growth SpecialistWe are seeking a skilled Customer Success Professional to drive growth through empowering partners. This role is ideal for experienced professionals who want to excel in customer outcomes by fostering successful partnerships.About the RoleWork closely with Partnership and Customer Success teams to...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos;- Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes;- Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais;- Oferecer novos protocolos...

  • Customer Success Executive

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lima Consulting Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil A Lima Consulting...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. TITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire...

  • Drive Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.600.000

    We are seeking a skilled professional to drive customer success and performance growth. Our ideal candidate will partner with internal teams to prioritize customer needs and align resources effectively.About the RoleThe successful candidate will support customer success by collaborating with Sales and Customer Success stakeholders to mitigate customer...

  • Customer Success Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UENI Tempo inteiro

    Overview Customer Success Agent (SaaS) at UENI. We are seeking a proactive and customer-focused Customer Success Agent to join our team. In this role, you will handle complex customer inquiries, drive engagement, manage

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...