Customer Success Manager

Há 13 horas

Sorocaba, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

Principais Responsabilidades Gestão de Equipe: Liderar e gerenciar uma equipe de duas pessoas, com autonomia para avaliar, treinar, qualificar e, se necessário, reestruturar o time. Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar processos de Customer Success escaláveis e eficientes, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente. Relacionamento com o Cliente: Ser o ponto focal para uma carteira de 50 clientes, construindo relacionamentos sólidos, de confiança e de longo prazo. Gerenciamento de Crises: Atuar de forma proativa e eficaz na resolução de problemas e crises, minimizando impactos negativos e garantindo a satisfação do cliente. Colaboração com Tecnologia: Servir de ponte entre os clientes e a equipe de Tecnologia, traduzindo necessidades, queixas e feedbacks em requisitos claros para melhorias ou novas funcionalidades. Análise de Dados: Utilizar ferramentas de escuta contínua e diagnósticos de clima organizacional para identificar oportunidades de melhoria e antecipar necessidades dos clientes. Requisitos e Habilidades Experiência comprovada em liderança na área de Customer Success ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente em HR Techs (ex.: Pulses, Pin People, Culture Rocks). Forte habilidade em relacionamento interpessoal, resolução de problemas e gerenciamento de crises. Vivência prática com ferramentas de escuta contínua e diagnóstico de clima organizacional. Orientação para resultados e paixão genuína pela satisfação do cliente. Autonomia, visão estratégica e proatividade para reestruturar e otimizar processos. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação eficaz com clientes e equipes internas. Condições e Benefícios Forma de contratação: PJ Modelo de trabalho: 100% remoto Pacote adicional: bônus entre 2 e 3 salários anuais vinculados à performance Pagamento: 12 salários anuais Regime de Contratação Pessoa Jurídica Departamento Administrativo #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT....

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    About Zscaler Serving thousands of enterprise customers around the world, including 45% of Fortune 500 companies, Zscaler was founded in 2007 with a mission to make the cloud a safe place to do business and a more enjoyable experience for enterprise users. Named a Best Workplace in Technology by Fortune and others, Zscaler fosters an inclusive and supportive...

  • [D] Sr. Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil LatamCent Tempo inteiro

    About the job (D) Sr. Customer Success Manager Senior Customer Success Manager About LatamCent LatamCent is a boutique staffing agency dedicated to connecting high-performing talent from Latin America with leading U.S. startups and tech companies. We specialize in placing top-tier professionals in go-to-market, finance, and technical roles across...

  • Analista de Marketing para Customer Success

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil AMV Seu Sucesso Digital Tempo inteiro

    **Customer Success - Agência de Marketing Digital** **Vaga Presencial, em Sorocaba** Se você é comunicativa, gosta de Marketing Digital e se preocupa com a satisfação e sucesso contínuo do cliente, estamos à procura para integrar nossa equipe em uma agência de marketing digital líder. **Responsabilidades**: - **Interação com Clientes**: ser o...

  • Head of High Touch Customer Success

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview Head of High Touch Customer Success Hi, I'm Casey - Head of Dedicated Customer Success at Ashby; I look after our upmarket customers in the Strategic and High Touch segments. One of my favorite aspects of Ashby is our operating principle of Continuous Improvement. Coupled with our principle of caring deeply about our customers, we often find...

  • BANCO DE TALENTOS | Customer Success

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Koopere Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the BANCO DE TALENTOS | Customer Success role at Koopere . A Koopere possui um BANCO DE TALENTOS para futuras oportunidades a profissionais com interesse em ser cooperado(a), podendo atuar em diferentes projetos e segmentos. Como CS você será responsável pela condução do cliente durante sua jornada, fomentando o engajamento e...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Overview It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform...

  • Technical Account Manager

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Workana Tempo inteiro

    About Our Client:Session AI is a fast-growing company based in Silicon Valley with a development center in Mumbai.They're pioneers in real-time personalization and in-session marketing, helping major eCommerce and digital brands turn micro-behaviors into conversions using cutting-edge analytics.Following a successful Series C funding round, the team is...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil FIVE Validation Tempo inteiro

    Na FIVE Validation, atuamos no Brasil e no exterior com Validação de Sistemas Computadorizados, Qualificação de Equipamentos, Integridade de Dados e Infraestrutura de IT e OT para empresas dos setores farmacêutico, cosmético, veterinário e de produtos médicos. Estamos iniciando um novo processo seletivo para Estágio em Customer Success. Procuramos...

  • Estágio em customer success

    3 semanas atrás

    SOROCABA, Brasil FIVE VALIDATION LTDA Tempo inteiro

    Na FIVE Validation, atuamos no Brasil e no exterior com Validação de Sistemas Computadorizados, Qualificação de Equipamentos, Integridade de Dados e Infraestrutura de IT e OT para empresas dos setores farmacêutico, cosmético, veterinário e de produtos médicos. Estamos iniciando um novo processo seletivo para Estágio em Customer Success....