Customer Success Manager

3 semanas atrás

Sorocaba, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

Principais Responsabilidades Gestão de Equipe: Liderar e gerenciar uma equipe de duas pessoas, com autonomia para avaliar, treinar, qualificar e, se necessário, reestruturar o time. Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar processos de Customer Success escaláveis e eficientes, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente. Relacionamento com o Cliente: Ser o ponto focal para uma carteira de 50 clientes, construindo relacionamentos sólidos, de confiança e de longo prazo. Gerenciamento de Crises: Atuar de forma proativa e eficaz na resolução de problemas e crises, minimizando impactos negativos e garantindo a satisfação do cliente. Colaboração com Tecnologia: Servir de ponte entre os clientes e a equipe de Tecnologia, traduzindo necessidades, queixas e feedbacks em requisitos claros para melhorias ou novas funcionalidades. Análise de Dados: Utilizar ferramentas de escuta contínua e diagnósticos de clima organizacional para identificar oportunidades de melhoria e antecipar necessidades dos clientes. Requisitos e Habilidades Experiência comprovada em liderança na área de Customer Success ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente em HR Techs (ex.: Pulses, Pin People, Culture Rocks). Forte habilidade em relacionamento interpessoal, resolução de problemas e gerenciamento de crises. Vivência prática com ferramentas de escuta contínua e diagnóstico de clima organizacional. Orientação para resultados e paixão genuína pela satisfação do cliente. Autonomia, visão estratégica e proatividade para reestruturar e otimizar processos. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação eficaz com clientes e equipes internas. Condições e Benefícios Forma de contratação: PJ Modelo de trabalho: 100% remoto Pacote adicional: bônus entre 2 e 3 salários anuais vinculados à performance Pagamento: 12 salários anuais Regime de Contratação Pessoa Jurídica Departamento Administrativo #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT....

  • Success Manager(Brazil)

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil MGID Tempo inteiro

    Join to apply for the Success Manager(Brazil) role at MGID 2 weeks ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Success Manager(Brazil) role at MGID Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job DescriptionMGID is a global native advertising platform that helps brands reach unique local audiences at scale. At MGID, we...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil CODE Integrando Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success** Empresa de Intercâmbio **Local**: próximo ao Shopping Iguatemi Esplanada - Sorocaba - CEP 18 110-650 Número de vagas: 1 Formação acadêmica: Marketing, Digital Marketing, Publicidade & Propaganda, Comunicação Perfil desejado: Excelente comunicação verbal e excelente escrita, capacidade de se relacionar com o cliente de...

  • BANCO DE TALENTOS | Customer Success

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Koopere Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the BANCO DE TALENTOS | Customer Success role at Koopere . A Koopere possui um BANCO DE TALENTOS para futuras oportunidades a profissionais com interesse em ser cooperado(a), podendo atuar em diferentes projetos e segmentos. Como CS você será responsável pela condução do cliente durante sua jornada, fomentando o engajamento e...

  • Analista de Onboarding

    1 dia atrás

    Sorocaba, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    3 days ago Be among the first 25 applicants Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: Professional Descrição e Responsabilidades Sobre nós Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de contratação....

  • Estágio em customer success

    Há 4 dias

    Sorocaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FIVE Validation, atuamos no Brasil e no exterior com Validação de Sistemas Computadorizados, Qualificação de Equipamentos, Integridade de Dados e Infraestrutura de IT e OT para empresas dos setores farmacêutico, cosmético, veterinário e de produtos médicos. Estamos iniciando um novo processo seletivo para Estágio em Customer Success....

  • Estágio em customer success

    Há 5 dias

    SOROCABA, Brasil FIVE VALIDATION LTDA Tempo inteiro

    Na FIVE Validation, atuamos no Brasil e no exterior com Validação de Sistemas Computadorizados, Qualificação de Equipamentos, Integridade de Dados e Infraestrutura de IT e OT para empresas dos setores farmacêutico, cosmético, veterinário e de produtos médicos. Estamos iniciando um novo processo seletivo para Estágio em Customer Success....

  • Enterprise Project Manager

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Project Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Project Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to...

  • Estágio em Customer Success

    Há 22 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Five Validation Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000 por ano

    Na FIVE Validation, atuamos no Brasil e no exterior com Validação de SistemasComputadorizados, Qualificação de Equipamentos, Integridade de Dados e Infraestrutura de ITe OT para empresas dos setores farmacêutico, cosmético, veterinário e de produtos médicos.Estamos iniciando um novo processo seletivo para Estágio em Customer Success. Procuramosum...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil PartnerHero Tempo inteiro

    Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Other Industries Outsourcing and Offshoring Consulting Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Role Details Location: BrazilWork Arrangement: RemoteType of Support: Chat and Video CallsTraining Schedule: Monday to Friday, 8:00 am - 5:00 pm; Saturday and Sunday Off BR...