Líder de Service Desk
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- Atuar como referência técnica e líder das equipes de Service Desk;
- Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e qualidade de atendimento;
- Realizar distribuição e priorização de chamados, apoiando tecnicamente os analistas;
- Conduzir reuniões de alinhamento e feedbacks com as equipes;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor soluções técnicas;
- Elaborar relatórios de performance e acompanhar indicadores operacionais;
- Apoiar no desenvolvimento técnico dos analistas, promovendo treinamentos e boas práticas
- Gestão de Backlog
Requisitos:
- Experiência anterior como líder técnico, coordenador ou referência técnica em Service Desk ou Suporte de TI;
- Conhecimento em ITIL, Windows, Active Directory, Office 365, e ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI, entre outras);
- Ensino Médio Completo;
- Desejável - Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação;
Benefícios
️ Vale Refeição – R$ 600,00/mês
Vale Transporte
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (Amil)
Convênio Farmácia
Seguro de Vida
️ Wellhub/Gympass
Pluxee Cuida – suporte psicológico, jurídico, financeiro, social e nutricional
Acesso ao SESC
Parcerias educacionais
Plano de saúde pet com condições especiais
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ANALISTA INFRAESTURA SR
Há 5 dias
São Paulo, SP, SP, Brasil SIMPRESS Tempo integralVenha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua...
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CoordenadorA De Cobrança
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Ja rezende Tempo integralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Se você busca crescimento profissional, excelentes ganhos e deseja trabalhar em um time de alta performance essa é a sua chance de fazer parte da nossa...
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Product manager
Há 12 horas
sao paulo, sp, Brasil Reclame Aqui Tempo integralNo Reclame AQUI , não buscamos "produteiros" de backlog. Buscamos Líderes de Negócio e Construtores. Estamos em uma jornada para transformar nosso ecossistema através da plataformização e da excelência operacional. Para isso, o modelo do PM tradicional acabou. Nosso novo padrão é o Product Builder (AI-Augmented PM): um profissional que funde...
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Lider de Suporte Técnico
Há 4 semanas
São Paulo, SP, Brasil Souza Santos Consultoria Tempo integral R$ 6.000 - R$ 7.000 TemporárioEstamos com uma ótima oportunidade para Líder Técnico de Suporte para atuar em uma empresa de Tecnologia.Atribuições:Você será responsável por coordenar diretamente uma equipe entre Estágio, N1, N2 e N3.Liderar e direcionar a equipe técnica: Distribuir e priorizar os chamados de acordo com a criticidade, impacto no cliente e capacidade do time,...
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Coordenador(a) de Cobrança
Há 4 semanas
São Paulo, SP, Brasil J A Rezende Tempo integral👉 Se você busca crescimento profissional, excelentes ganhos e deseja trabalhar em um time de alta performance essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipe de Coordenação!Ter experiência com carteiras massificadas e cobrança juridica, gestão de pessoas, iniciativa, proatividade e resolutivo.Salário + Premiação atrativaLocal de Trabalho:...
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Product Manager
Há 4 semanas
São Paulo, SP, Brasil Reclame AQUI Tempo integralNo Reclame AQUI, não buscamos "produteiros" de backlog. Buscamos Líderes de Negócio e Construtores. Estamos em uma jornada para transformar nosso ecossistema através da plataformização e da excelência operacional. Para isso, o modelo do PM tradicional acabou. Nosso novo padrão é o Product Builder (AI-Augmented PM): um profissional que funde...
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Líder de Service Desk
Há 7 horas
São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralAtuar como referência técnica e líder das equipes de Service Desk;Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e qualidade de atendimento;Realizar distribuição e priorização de chamados, apoiando tecnicamente os analistas;Conduzir reuniões de alinhamento e feedbacks com as equipes;Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor...
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Coordenador de Service Desk
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SAFIRA Soluções & Tecnologia Tempo integral R$ 120.000 - R$ 160.000 ContratoDescrição da Vaga: Coordenador(a) de Service DeskPara essa oportunidade, buscamos um(a) líder dinâmico(a), com objetivo na entrega de excelência no atendimento aos nossos clientes e usuários internos e que esteja alinhado aos valores da SAFIRA. O(a) profissional deve possuir boa proficiência às melhores práticas do ITIL e metodologias Ágeis, sendo...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Acciona S.A Tempo integral R$ 134.000 - R$ 190.000 ContratoSomos uma empresa global, líder no desenvolvimento de infraestruturas regenerativas que geram um impacto positivo na sociedade. Nossa força de trabalho de mais de 65.000 profissionais em mais de 40 países nos cinco continentes contribui para a nossa missão de projetar um planeta melhor. Estamos à procura de pessoas que queiram fazer a diferença,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil acciona Tempo integral R$ 134.000 - R$ 201.000 ContratoSomos uma empresa global, líder no desenvolvimento de infraestruturas regenerativas que geram um impacto positivo na sociedade. Nossa força de trabalho de mais de 65.000 profissionais em mais de 40 países nos cinco continentes contribui para a nossa missão de projetar um planeta melhor. Estamos à procura de pessoas que queiram fazer a diferença,...
