SUPERVISOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR

1 semana atrás

Mogi Mirim, Brasil zinrecbr.intervieweb.it - Jobboard Tempo inteiro

Atenção Vaga não publicada

Descrição da Empresa

A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos

Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global

Supervisionar a área de experiência do cliente, executando estratégias, apoiando e direcionando a equipe para o alcance dos resultados. Planeja e monitora ações para o desenvolvimento da equipe e identifica oportunidades de melhoria de processos, buscando sempre pela excelência da área.

Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de experiência do cliente;
  • Identificar situações críticas e oportunidades de melhoria e estabelecer planos para a resolução de problemas complexos;
  • Conduzir e organizar diariamente os processos estabelecidos pela empresa;
  • Monitorar a equipe em atendimentos realizados através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, whatsapp, chat, e-mail e etc), buscando proporcionar o melhor nível de atendimento aos clientes;
  • Definir e implantar os padrões operacionais do departamento;
  • Treinar e orientar a equipe, estimulando o crescimento e desenvolvimento profissional dos colaboradores do departamento;
  • Acompanhar metas e indicadores de desempenho (KPI);
  • Preparar e executar o plano de ação para atingir as metas não cumpridas;
  • Sinalizar a necessidade de novas contratações ou de desligamento de funcionários;
  • Participar das entrevistas durante o processo de contratação, contribuindo com a avaliação técnica dos candidatos;
  • Prestar apoio para gerência e diretoria, fornecendo dados e informações, apresentando análises estratégicas e gerenciais para auxiliar na tomada de decisão;
  • Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.
Requisitos
  • Superior em Engenharia de Software, Análise de sistemas, ou áreas afins;
  • 5 anos de experiência na área;
  • Será um diferencial ter conhecimento em metodologia ITIL.
#J-18808-Ljbffr

  • SUPERVISOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR

    Há 2 dias

    Mogi Mirim, Brasil zinrecbr.intervieweb.it - Jobboard Tempo inteiro

    Atenção! Vaga não publicada Descrição da Empresa A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de...

  • Supervisor de Experiência do cliente Júnior

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil zinrecbr.intervieweb.it - Jobboard Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência do Cliente JuniorDescrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9...

  • Supervisor de Experiência do cliente Júnior

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil zinrecbr.intervieweb.it - Jobboard Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência do Cliente Junior Descrição da Empresa A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de...

  • Fisioterapeuta Jr

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Instituto de Responsabilidade Social Sírio Libanês Tempo inteiro

    **Serviço de Reabilitação Lucy Montoro** contrata **Fisioterapeuta JR.** - Requisitos: _ Graduação concluída em Fisioterapia e conselho regional ativo. Experiência na área. Ter fácil acesso à Mogi Mirim - SP. - Informações da vaga:_ **Local de Trabalho**: Serviço de Reabilitação Lucy Montoro, Mogi Mirim - SP. Horário de trabalho: segunda...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Casa & Verde Tempo inteiro

    Se você é organizado, pró-ativo, comunicativo, gosta de plantas, tendências e é antenado em redes sociais, queremos te contratarComo será seu dia a dia:- Interação com seguidores nas redes sociais- Sob orientação, criação de conteúdo para redes sociais como stories, reels e vídeos curtos- Assistir vendas no site e nas lojas físicas- Cadastrar...

  • Terapeuta Ocupacional Jr

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Instituto de Responsabilidade Social Sírio Libanês Tempo inteiro

    **Serviço de Reabilitação Lucy Montoro** contrata **Terapeuta Ocupacional** **Jr.**- Principais atividades:_Atender a pacientes para prevenção, habilitação e reabilitação utilizando os protocolos e procedimentos especificos da terapia ocupacional.**Requisitos**:- Graduação concluída e conselho regional ativo. É desejável a especialização na...

  • Supervisor Comercial JR

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, Brasil zinrecbr.intervieweb.it - Jobboard Tempo inteiro

    Atenção! Vaga não publicada Descrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de...

  • Mecânico(a) de Manutenção Jr

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Mars (New) Tempo inteiro

    Mecânico(a) de Manutenção Jr page is loaded## Mecânico(a) de Manutenção Jrremote type: On-sitelocations: MOM-Mars Brasiltime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: September 26, 2025 (6 days left to apply)job requisition id: R **Job Description:****Cargo:** Mecânico(a) de Manutenção Jr**Local:** Mogi...

  • Pessoa Analista de Monitoração Jr

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Monitoração JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para...