Atendente de serviço de suporte 1n
Há 5 dias
Formação:
Ensino médio completo.
Cursos/Conhecimentos:
Desejável curso de 20h em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.
Experiência Profissional:
Desejável experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos, execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte em Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), suporte remoto a sistemas administrativos e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, serviços de gestão de usuários e grupos, controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, orientação sobre solicitação de Recursos de TI.
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Fortaleza, Ceará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Serviço de Suporte 1N é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente de alta qualidade para os usuários da empresa. A pessoa nessa função deve ter habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Serviço de Suporte 1N é responsável por prestar suporte técnico a usuários, resolvendo problemas e incidentes relacionados à informática. O profissional deve ter habilidades em comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, e conhecimento em tecnologias de...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Serviço de Suporte 1N é responsável por prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.Responsabilidades e AtribuiçõesRecepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a...
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Fortaleza, Ceará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscojobs Brasil busca um profissional qualificado para atuar como Atendente de Serviço de Suporte 1N em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários, com foco em Tecnologia da Informação, e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Atendente de Serviço de Suporte 1N é responsável por prestar suporte técnico a usuários em relação a problemas de informática, conforme contrato. A pessoa nessa função deve ter habilidades para resolver problemas de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Responsabilidades:Recepcionar, registrar,...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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3 meses atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e encaminhar para as...
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4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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3 meses atrás
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Há 4 dias
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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3 semanas atrás
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Atendente Serviço Suporte 1n
4 meses atrás
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4 meses atrás
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
3 meses atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
