Supervisor de atendimento bilíngue

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FLUENCYPASS Tempo inteiro
SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE DESCRIÇÃO DA VAGA
  • Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
  • Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
  • Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
  • Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
  • Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
  • Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
  • Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Inglês avançado/fluente.
  • Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento na área de experiência do cliente.
  • Bom negociador e com senso de urgência.
  • Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).
CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL
  • Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES,  etc.).
  • Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).
  • Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.
  • Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.
  • Ensino médio completo.
HORÁRIO DE TRABALHO
  • Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)
REMUNERAÇÃO
  • À combinar
BENEFÍCIOS
  • Cartão Swile ($41,75/dia);
  • Vale Transporte
  • Totalpass;
  • 40% de desconto em psicoterapia;
  • Folga no aniversário;
  • Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
  • Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
  • R$ 300 por indicação;
  • Snacks grátis no escritório
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

1 Teste de Cultura

2 Entrevista com o RH

3 Mapeamento de Perfil

4 Entrevista com a Liderança

5 Contratação

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SLE, Serviços e Tecnologia Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Vaga de Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) em São Paulo. R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 (Bruto mensal). Parcial tardes. Efetivo – CLT Área e...

  • Supervisor de atendimento bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bilíngue para liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais. Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias; Assegurar o...

  • Supervisor Bilíngue

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Alfa Rede de Ensino Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    O Alfa é uma rede de escolas com mais de 40 anos de existência, de grandes resultados acadêmicos, que acolhe e prepara seu filho para a vida, complementada com projetos socioemocionais inovadores e consolidados.No Alfa, assumimos o compromisso com a formação de cidadãos conscientes e globais, que se comunicam com o mundo. Para isso, contamos com uma...

  • Consultor de atendimento bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Atendimento BilíngueEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Bilíngue (Português/Inglês) para se juntar à nossa equipe na APEX AMERICASe você tem uma paixão por interagir com clientes de forma eficaz e uma habilidade incrível em comunicação, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Consultor de Atendimento...

  • Consultor de atendimento bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade de Carreira em Atendimento BilíngueEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Bilíngue (Português/Inglês) para se juntar à nossa equipe na APEX AMERICASe você tem uma paixão por interagir com clientes de forma eficaz e uma habilidade incrível em comunicação, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Consultor de...

  • Supervisor Bilíngue Ingles Sac

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE – INGLES OBRIGATORIO (Home Office, com 1 visita mês ao escritório) Salário: R$ 3.200,00 VR: R$25,00/dia Desconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISH Desconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARK Convênio com o Sesc. Escala:...

  • Assistente de Atendimento Bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como recepcionista bilíngue, garantindo atendimento de qualidade aos visitantes.Funções Principais:Atender ao cliente com eficiência e cortesia;Suporte na imigração;Orientar os visitantes sobre os serviços disponíveis no local;Habilidades Requeridas:Excelente comunicação em inglês e...

  • Supervisor de Operações Bilingue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Percepta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na TTEC, priorizamos a experiência humana. Elevada. Como Supervisor de Operações Bilingue, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, enquanto vive a experiência de trabalhar na TTEC, uma empresa com uma cultura corporativa e experiência profissional premiada.O que você fará:Buscamos um Supervisor de Operações...

  • Supervisor de atendimento trilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue – Presencial | São Paulo - SP Buscamos um(a) profissional para liderar uma equipe no atendimento a clientes internacionais do setor de transporte aéreo, garantindo alta performance, qualidade no serviço e desenvolvimento contínuo do time. Detalhes da Vaga Local: Vila Cruzeiro – São Paulo/SP Horários...

  • Consultor(a) de atendimento bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Consultor(a) de Atendimento Bilíngue | Social Media (Inglês) empresa META (Facebook)Como Consultor(a) de Atendimento Bilíngue | Social Media, você será responsável por gerenciar o atendimento ao cliente e a presença da empresa nas redes sociais. Suas principais atividades incluirão:- Atender clientes de forma ágil e eficiente, tanto em português...