Customer Success Consultant

Customer Success Consultant (Brand) Join to apply for the Customer Success Consultant (Brand) role at Cortex . Overview Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução. É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas. Necessário entender os papéis das ‘personas’ que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, GTM, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a área. Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas. No dia‑a‑dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes. Responsibilities Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente. Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência. Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente. Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços. Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa. Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente. Qualifications Curso Superior Completo. Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas. Conhecimento de problemas de negócios – mente estratégica e orientado para resultado. Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais. Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração. Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas. Differential Ter conhecimento e/ou ter feito cursos focados em KPIs de vendas e estratégias para potencializar negócios. Participou de forma ativa do desenvolvimento de estratégias de negócio voltadas ao crescimento da empresa: definição de go‑to‑market, mercado potencial, planejamento estratégico, perfil de cliente, campanhas de marketing e etc… Inglês ou Espanhol (conversação). Benefits PraVocê No Dia a Dia Vale Refeição ou Alimentação. Gympass/TotalPass. Vittude. Auxílio home‑office. PraVocê & Família Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional). Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança). Licença‑Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas. Seguro de Vida. Day Off de Aniversário. Dia da Família. Pausa Mental. *Benefícios de acordo com a política vigente* PraVocê AINDA MAIS Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política. Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer. Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo. Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência. About Cortex Somos a Cortex , a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go‑to‑Market (GTM) na América Latina. Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da Inteligência Artificia l com a criatividade e o pensamento crítico da Inteligência Humana . Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas. O que fazemos? Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go‑to‑Market. VEM FAZER PARTE DO TIME Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia. Ser um Cortexiano significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade. Cortex. Made for humans, powered by AI. #J-18808-Ljbffr