Analista de Atendimento e Hospitalidade

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Ordem Rosacruz, AMORC Tempo inteiro

Departamento:Centro Cultural / Atendimento ao PúblicoCargo:Analista de Atendimento e Hospitalidade Subordinação:Supervisor(a) e Gerente do Centro Cultural Regime:CLTMissão do Cargo Promover uma experiência acolhedora e organizada aos visitantes do museu, oferecendo suporte direto às atividades museológicas, supervisionando rotinas de atendimento e hospitalidade, e garantindo que os espaços estejam adequados, limpos e preparados para receber o público.Responsabilidades PrincipaisRealizar o acolhimento dos visitantes, prestando informações sobre o museu, exposições e programação. Dar suporte operacional ao Museólogo, colaborando na organização de visitas, mediações, exposições e demandas de preservação do espaço expositivo. Organizar e acompanhar aescala de estagiáriose colaboradores do atendimento, garantindo cobertura adequada dos postos. Monitorar diariamente as condições do museu (limpeza, mobiliário, sinalização, climatização, materiais de atendimento e suprimentos), registrando necessidades e acionando áreas responsáveis. Verificar o fluxo de público, filas e acessibilidade, propondo ajustes para melhorar a experiência do visitante. Produzir eentregar relatórios periódicosde visitação, atendimento, ocorrências e indicadores de satisfação para a supervisão e gerência. Articular demandas com áreas internas como manutenção, segurança, limpeza, educação e comunicação. Apoiar na organização de eventos culturais, inaugurações de exposições e ações educativas. Zelar pelo cumprimento das normas de acolhimento, segurança e preservação do patrimônio.Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Museologia, Turismo, Gestão Cultural, Hotelaria, Comunicação, Artes, Pedagogia ou áreas correlatas. Experiência: Vivência anterior com atendimento ao público, espaços culturais, museus, centros de visitação, hotelaria ou eventos. Desejável experiência com organização de escalas e acompanhamento de equipes (estagiários, recepção, atendimento). Desejável conhecimento básico em práticas museológicas ou suporte a acervos (diferencial). Habilidades e Competências: Comunicação clara, cordialidade e postura acolhedora. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de antecipar necessidades do espaço. Facilidade de relacionamento e atuação colaborativa. Sensibilidade cultural e respeito à diversidade. Capacidade de lidar com diferentes perfis de público e demandas simultâneas. Jornada de Trabalho Escala presencial, atuandode terça a domingo. Direito a duas folgas no domingo por mês, conforme escala organizada previamente. Jornada semanal conforme legislação vigente. Necessário terdisponibilidade para finais de semana, feriados e eventos especiaisno museu. Benefícios‍⚕️Plano de Saúde Plano Odontológico Convênio com Farmácia ️Vale Refeição:R$ 36,00 por dia Vale Transporte:conforme legislação vigente Incentivo para se tornar Estudante Rosacruz:80% de desconto no investimento total Acesso à Biblioteca Alexandria:acervo com mais de 27.000 obras Meditação Guiada Day Off no Aniversário ️Wellhub / Gympass Dia da Fruta(ação semanal de promoção de saúde e bem-estar)

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    2 semanas atrás

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