Analista De Atendimento E Hospitalidade

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Ordem Rosacruz, AMORC Tempo inteiro

Departamento: Centro Cultural / Atendimento ao Público

Cargo: Analista de Atendimento e Hospitalidade

Subordinação: Supervisor(a) e Gerente do Centro Cultural

Regime: CLT

Missão do Cargo

Promover uma experiência acolhedora e organizada aos visitantes do museu, oferecendo suporte direto às atividades museológicas, supervisionando rotinas de atendimento e hospitalidade, e garantindo que os espaços estejam adequados, limpos e preparados para receber o público.

Responsabilidades Principais

- Realizar o acolhimento dos visitantes, prestando informações sobre o museu, exposições e programação.
- Dar suporte operacional ao Museólogo, colaborando na organização de visitas, mediações, exposições e demandas de preservação do espaço expositivo.
- Organizar e acompanhar a escala de estagiários e colaboradores do atendimento, garantindo cobertura adequada dos postos.
- Monitorar diariamente as condições do museu (limpeza, mobiliário, sinalização, climatização, materiais de atendimento e suprimentos), registrando necessidades e acionando áreas responsáveis.
- Verificar o fluxo de público, filas e acessibilidade, propondo ajustes para melhorar a experiência do visitante.
- Produzir e entregar relatórios periódicos de visitação, atendimento, ocorrências e indicadores de satisfação para a supervisão e gerência.
- Articular demandas com áreas internas como manutenção, segurança, limpeza, educação e comunicação.
- Apoiar na organização de eventos culturais, inaugurações de exposições e ações educativas.
- Zelar pelo cumprimento das normas de acolhimento, segurança e preservação do patrimônio.

Formação:

- Ensino Superior completo ou em andamento em Museologia, Turismo, Gestão Cultural, Hotelaria, Comunicação, Artes, Pedagogia ou áreas correlatas.

Experiência:

- Vivência anterior com atendimento ao público, espaços culturais, museus, centros de visitação, hotelaria ou eventos.
- Desejável experiência com organização de escalas e acompanhamento de equipes (estagiários, recepção, atendimento).
- Desejável conhecimento básico em práticas museológicas ou suporte a acervos (diferencial).

Habilidades e Competências:

- Comunicação clara, cordialidade e postura acolhedora.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de antecipar necessidades do espaço.
- Facilidade de relacionamento e atuação colaborativa.
- Sensibilidade cultural e respeito à diversidade.
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de público e demandas simultâneas.

Jornada de Trabalho

- Escala presencial, atuando de terça a domingo.
- Direito a duas folgas no domingo por mês, conforme escala organizada previamente.
- Jornada semanal conforme legislação vigente.

Necessário ter disponibilidade para finais de semana, feriados e eventos especiais no museu.

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio com Farmácia

Vale Refeição: R$ 36,00 por dia

Vale Transporte: conforme legislação vigente

Incentivo para se tornar Estudante Rosacruz: 80% de desconto no investimento total

Acesso à Biblioteca Alexandria: acervo com mais de 27.000 obras

Meditação Guiada

Day Off no Aniversário

Wellhub / Gympass

Dia da Fruta (ação semanal de promoção de saúde e bem-estar)

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    1 semana atrás

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