Analista De Atendimento E Hospitalidade

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Ordem Rosacruz, Amorc Tempo inteiro

Departamento: Centro Cultural / Atendimento ao Público Cargo: Analista de Atendimento e Hospitalidade Subordinação: Supervisor(a) e Gerente do Centro Cultural Regime: CLTMissão do CargoPromover uma experiência acolhedora e organizada aos visitantes do museu, oferecendo suporte direto às atividades museológicas, supervisionando rotinas de atendimento e hospitalidade, e garantindo que os espaços estejam adequados, limpos e preparados para receber o público.Responsabilidades Principais Realizar o acolhimento dos visitantes, prestando informações sobre o museu, exposições e programação.Dar suporte operacional ao Museólogo, colaborando na organização de visitas, mediações, exposições e demandas de preservação do espaço expositivo.Organizar e acompanhar a escala de estagiários e colaboradores do atendimento, garantindo cobertura adequada dos postos.Monitorar diariamente as condições do museu (limpeza, mobiliário, sinalização, climatização, materiais de atendimento e suprimentos), registrando necessidades e acionando áreas responsáveis.Verificar o fluxo de público, filas e acessibilidade, propondo ajustes para melhorar a experiência do visitante.Produzir e entregar relatórios periódicos de visitação, atendimento, ocorrências e indicadores de satisfação para a supervisão e gerência.Articular demandas com áreas internas como manutenção, segurança, limpeza, educação e comunicação.Apoiar na organização de eventos culturais, inaugurações de exposições e ações educativas.Zelar pelo cumprimento das normas de acolhimento, segurança e preservação do patrimônio.Formação:Ensino Superior completo ou em andamento em Museologia, Turismo, Gestão Cultural, Hotelaria, Comunicação, Artes, Pedagogia ou áreas correlatas.Experiência:Vivência anterior com atendimento ao público, espaços culturais, museus, centros de visitação, hotelaria ou eventos.Desejável experiência com organização de escalas e acompanhamento de equipes (estagiários, recepção, atendimento).Desejável conhecimento básico em práticas museológicas ou suporte a acervos (diferencial).Habilidades e Competências:Comunicação clara, cordialidade e postura acolhedora.Organização, atenção aos detalhes e capacidade de antecipar necessidades do espaço.Facilidade de relacionamento e atuação colaborativa.Sensibilidade cultural e respeito à diversidade.Capacidade de lidar com diferentes perfis de público e demandas simultâneas.Jornada de TrabalhoEscala presencial, atuando de terça a domingo.Direito a duas folgas no domingo por mês, conforme escala organizada previamente.Jornada semanal conforme legislação vigente.Necessário ter disponibilidade para finais de semana, feriados e eventos especiais no museu.Benefícios ?? Plano de Saúde Plano Odontológico Convênio com Farmácia ? Vale Refeição: R$ 36,00 por dia Vale Transporte: conforme legislação vigente Incentivo para se tornar Estudante Rosacruz: 80% de desconto no investimento total Acesso à Biblioteca Alexandria: acervo com mais de ****** obras Meditação Guiada Day Off no Aniversário ? Wellhub / Gympass Dia da Fruta (ação semanal de promoção de saúde e bem-estar)

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    2 semanas atrás

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