Customer Success

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil ALTAVE Intelligent Monitoring Tempo inteiro
A VAGA
Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.
Buscamos um profissional para integrar o time e:
- Buscar a melhoria da adoção do produto.
- Maximizar a satisfação do cliente.
- Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades para o Executivo de Contas).
- Cuidar de retenção e renovações de contratos.
O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:
- Onboarding do cliente.
- Reuniões mensais de acompanhamento com o cliente.
- EBR (Executive Business Review).
- Health checks.
- Visitas in loco.
- Interação dentro do time de Marketing e Vendas e também com outras áreas da empresa, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente.
- Registrar métricas no CRM.
- Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.
- Coletar depoimentos dos clientes.
- Gerir a medição do NPS.
- Fazer relatórios de viagens e de acompanhamento.
Através dessas atividades, esperamos:
- Melhorar a adoção do produto.
- Maximizar a satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell para o Executivo de Contas.
- Garantir a retenção e renovações de contratos.
PERFIL DO CANDIDATO:
Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas, que se encaixem bem em nosso ambiente e perfil de trabalho. Características esperadas incluem:
- Proatividade.
- Espírito resolutivo.
- Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa.
- Facilidade de comunicação e estabelecimento de contatos.
- Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços.
- Facilidade em absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções.
- Espírito de equipe.
- Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado.
- Bom humor e capacidade de se divertir.
- Paixão e habilidade excepcional no que faz.
- Comprometimento e confiabilidade.
- Curiosidade e organização.
**Requisitos**:
- Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.).
- Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).
- Vivência no atendimento ao cliente.
DAREMOS PREFERÊNCIA AOS QUE:
- São proativos, persistentes e inteligentes.
- Possuem boas recomendações (profissionais e acadêmicas).
- Demonstram iniciativa e comprometimento com suas atribuições.
- Gostam de desafios.
- Têm experiência com softwares de CRM.
- Possuem experiência em participação em feiras de negócio.
- Demonstram capacidade de trabalhar com múltiplas equipes.
- Possuem habilidades de planejamento e tolerância.
- NA ALTAVE, VOCÊ TERÁ:
Trabalhar na ALTAVE é incrível, além de ter o seguinte:
- Oportunidade de trabalhar com uma equipe de alto nível e de aprender muito.
- Atividades diversificadas, boa autonomia e a chance de fazer a diferença.
- Fazer parte de uma empresa inovadora e em rápido crescimento.
- Oportunidades de networking excepcionais.
- Ambiente de trabalho muito divertido, colaborativo e de alto desempenho.
- Salário e adiconais competitivos com o mercado.
E aí, ficou interessado? Vá em frente e inscreva-se

  • Customer Success Executive

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro

    What You’ll Do The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s new Customer Experience organization working with our largest customers. The successful leader will directly impact their customers and partners who have purchased Cisco subscription solutions and will provide strategic insights to Cisco...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil The Growth Hub Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...

  • Customer Success Associate

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Smartly.io Tempo inteiro

    **PLEASE SUMBIT YOUR APPLICATION/RESUME IN ENGLISH** Are you passionate about being at the forefront of the ever-evolving social advertising industry? Do you take pride in driving retention and growth among valued customers by understanding their business needs and helping them succeed? We're looking for a dynamic Customer Success Associate to join us, as...

  • Customer Success Management Career

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Customer Success - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a...

  • Customer Success Account Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?**Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster.A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven...

  • Customer Success Account Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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