Atendente de suporte técnico n1
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O candidato deverá possuir conhecimento básico ou intermediário em:
- Redes de computadores;
- Internet e conectividade;
- Redes Wi-Fi;
- Roteadores;
- DNS;
- Testes de velocidade;
- Identificação de problemas de conexão;
- Configuração básica de dispositivos em redes Wi-Fi;
- Diferenças entre conexão via Wi-Fi e cabo de rede;
- Noções de fibra óptica e funcionamento de uma conexão FTTH;
- Noções básicas sobre equipamentos como ONU/ONT e roteadores .
Não é necessário saber tudo, mas é fundamental ter facilidade com tecnologia e interesse em aprender continuamente .
Será um diferencial os seguintes requisitos:
Curso técnico em Informática, Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas relacionadas; Experiência anterior em provedores de internet; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento de redes FTTH/GPON; Experiência com configuração de roteadores; Experiência com atendimento através de WhatsApp ou plataformas de atendimento digital.Realizar atendimento aos clientes através do WhatsApp e demais canais de atendimento da empresa ; Identificar e diagnosticar problemas relacionados à falta de internet, lentidão, instabilidade e dificuldades de conexão ; Realizar procedimentos de suporte técnico de primeiro nível (N1) ; Orientar clientes sobre reinicialização e configuração de equipamentos; Auxiliar na configuração e conexão de Smart TVs, celulares, computadores, videogames e outros dispositivos à rede Wi-Fi ; Orientar clientes sobre funcionamento e utilização das redes Wi-Fi 2.4 GHz e 5 GHz ; Identificar problemas relacionados a alcance, interferência e qualidade do sinal Wi-Fi; Realizar testes e análises básicas para identificar a origem de problemas de conexão; Verificar informações dos equipamentos e da conexão do cliente nos sistemas utilizados pela empresa; Identificar situações que necessitem de atendimento técnico externo e realizar o correto direcionamento; Registrar corretamente os atendimentos, diagnósticos e procedimentos realizados; Evitar encaminhamentos técnicos desnecessários, buscando solucionar remotamente tudo aquilo que estiver dentro de sua capacidade de atendimento; Manter o cliente informado sobre o andamento do atendimento; Trabalhar em conjunto com as equipes de N2, suporte e técnicos externos ;
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Manaus, AM, Brasil BIOPLUS Tempo integralJunte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology! A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão...
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Assistente de TI
Há 10 horas
manaus, am, Brasil Kaifametering-Br Tempo integralAssistente de TI Resumo: Prestar suporte operacional de primeiro nível aos usuários e à infraestrutura da empresa, garantindo o funcionamento dos equipamentos, atendimento aos chamados e apoio às atividades diárias da equipe de Infraestrutura, contribuindo para a continuidade das operações administrativas e industriais produtivas. ...
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Atendente de Suporte Técnico N1
Há 3 dias
Manaus, Amazonas, Brasil Infogroup Tempo integralDescription A PlayMais Fibra está em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico Interno para fazer parte do nosso time.Esse profissional será responsável pelo atendimento aos clientes através dos nossos canais de comunicação, principalmente WhatsApp, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados à conexão com a...
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Atendente de suporte técnico n1
Há 5 horas
Manaus, State of Amazonas, Brasil Netvagas Tempo integralO candidato deverá possuir conhecimento básico ou intermediário em:Redes de computadores;Internet e conectividade;Redes Wi-Fi;Roteadores;DNS;Testes de velocidade;Identificação de problemas de conexão;Configuração básica de dispositivos em redes Wi-Fi;Diferenças entre conexão via Wi-Fi e cabo de rede;Noções de fibra óptica e funcionamento de uma...
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Auxiliar de suporte técnico
Há 10 horas
Manaus, State of Amazonas, Brasil Netvagas Tempo integralA FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte! Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca...
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AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO
Há 3 dias
Manaus, Amazonas, Brasil Fios Servicos De Tecnologia Tempo integralA FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte! Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca...
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Auxiliar de Suporte Técnico
Há 5 horas
Manaus, State of Amazonas, Brasil Netvagas Tempo integralA FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte! Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca...
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Analista de Suporte Técnico N2
Há 11 horas
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