Analista de Customer Experience

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024 Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo. Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias Gostou? Então venha ser um Blinker você também Como Analista de Customer Experience (CX) suas atividades serão: - Fazer a imersão nos principais setores que abrangem a jornada do cliente (Marketing, Comercial, Ouvidoria, Retenção e Atendimento), para isso é necessário inicialmente mapear os setores e seus processos identificando onde estão as dores dos clientes. Sua função é ser o advogado dos clientes dentro da BLINK. - Mapear 100% dos setores que se encontra responsável: Checklist de qualidade (QCC), folha de verificação, organograma, fluxograma de todos os processos e POP completo - Subir todo este kit para a INTRANET;- Realizar o fluxograma da “Jornada do cliente BLINK”;- Identificar as maiores dores dos clientes e apresentar planos de ações e reuniões com os responsáveis pelos setores;- Apresentar taxa de sucesso em todas as ações realizadas semanalmente (Quantitativo e qualitativo). Local de trabalho: Rua: Guajajaras, 931 - Centro, Belo Horizonte MG. Horário de trabalho: Segunda a quinta - 08h00 ás 18h00 sexta - 08h00 ás 17h00 Possíveis etapas do processo seletivo: - Inscrição;- Triagem;- Etapa coletiva;- Avaliação de Conhecimentos Técnicos;- Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental;- Entrevista com o Gestor;- Contratação. TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO. Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.Escolaridade Mínima: Ensino Superior- Day Off: para você aproveitar o seu aniversario do jeito que você quiser- Plano de saúde com coparticipação : para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde- Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo- Convenio Educacional: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma- Convenio Farmácia: descontos na compra de medicamentos- Internet Cortesia : para quem gosta de navegar com ultravelocidade- Plano Odontológico : para que possamos continuar sorrindo atoa com a saúde bucal em dia- Seguro de Vida em Grupo : apoio nos momentos em que você mais precisa- Gympass: para quem gosta de se exercitar- Vale Combustível: para quem gosta de ir trabalhar no próprio veiculo- Ticket Refeição: para explorar a gastronomia local- Ticket Alimentação: para quem gosta de preparar a própria comida ou aquela comprinha- Vale Transporte: para sua condução até o local de trabalho

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil SÓ Multas Tempo inteiro

    A função de um Customer Experience é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com a empresa. Isso envolve entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo um atendimento de qualidade, personalizado e eficiente em todos os pontos de contato com a empresa. O objetivo é criar uma...

  • Analista de Cx

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...

  • Analista de Cx

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...

  • Analista de Customer Experience:

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sociis RH Tempo inteiro

    A EmpresaSomos uma empresa de medicina do trabalho com mais de 30 anos de experiência e atendimento especializado a diversos tipos de mercado por todo território nacional.Atividades a serem Desenvolvidas- Aprimorar a usabilidade dos nossos serviços; Identificar problemas que afetem a experiência dos nossos clientes;- Treinar funcionários que lidam...

  • Estagiário(A) De Customer Experience

    43 minutos atrás

    Belo Horizonte, Brasil Costa Brands Tempo inteiro

    Estagio Remunerado em Customer Experience Buscamos um(a) Estagiário(a) de Customer Experience para atuar diretamente no relacionamento com nossas clientes, sendo responsável por um atendimento próximo, empático e altamente profissional nos canais digitais.Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e e-mail, garantindo uma...

  • Estagiário(A) De Customer Experience

    35 minutos atrás

    Belo Horizonte, Brasil Costa Brands Tempo inteiro

    Estagio Remunerado em Customer Experience Buscamos um(a) Estagiário(a) de Customer Experience para atuar diretamente no relacionamento com nossas clientes, sendo responsável por um atendimento próximo, empático e altamente profissional nos canais digitais. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e e-mail , garantindo uma...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias publicitárias.**Requisitos**:- Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas.- Experiência com varejo;- Comunicação clara e objetiva;- Perfil dinâmico, analítico e criativo;-...

  • Atendente Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil AMC CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Atendente Customer Experience (Experiência do Cliente) para atuar no atendimento de pacientes. O profissional será responsável por gerenciar a comunicação (telefone e WhatsApp), agendar consultas e procedimentos, e otimizar as agendas dos profissionais. Suas responsabilidades incluem: - Realizar o agendamento de consultas e...

  • Customer Experience Manager

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Experience Manager**, para fazer parte do time de uma aceleradora de negócios digitais. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos torcendo por...

  • Especialista customer experience

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...