Analista de planejamento sênior
4 semanas atrás
Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.
Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Responsabilidades- Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativas e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
- Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
- Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
- Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
- Tenha Ensino Superior completo;
- Conhecimento em KPI estratégicos da área;
- Ter conhecimento voltado para performance e eficiência, insight com resultados, visão de cenários futuros;
- Ter experiência em planejamento operacional em empresas de call center;
- Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
- Conhecimento em metodologia Ágil;
- Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.
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Analista de Planejamento Sênior | Sorocaba
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroAnalista de Planejamento Sênior | Sorocaba DESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a...
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Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroAnalista de Planejamento Sênior | SorocabaDESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a...
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Analista de Planejamento Sênior
Há 7 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃONesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...
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Analista Planejamento
Há 6 dias
Sorocaba, Brasil Schaeffler Tempo inteiroSchaeffler é uma empresa de tecnologia global dinâmica e seu sucesso tem sido resultado de seu espírito empreendedor e de sua longa história de propriedade privada.Isso parece interessante para você?Como parceiro de todos os principais fabricantes de automóveis, bem como dos principais participantes dos setores aeroespacial e industrial, oferecemos a...
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Analista Planejamento
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil Schaeffler Tempo inteiroSchaeffler é uma empresa de tecnologia global dinâmica e seu sucesso tem sido resultado de seu espírito empreendedor e de sua longa história de propriedade privada. Isso parece interessante para você? Como parceiro de todos os principais fabricantes de automóveis, bem como dos principais participantes dos setores aeroespacial e industrial, oferecemos a...
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Analista Comercial Sênior Pj
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Grh Group Tempo inteiroAnalista Comercial Sênior PJ 1 vaga Sorocaba / SPCOMPARTILHAR Cargo: Analista Comercial Sênior Descrição: Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista Comercial Sênior em nossa empresa.O candidato ideal deverá possuir formação tecnológica ou bacharelado em Ciências Agrárias, Agronomia ou Marketing, além de...
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Analista de PCM
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Vazrh Assessoria em Gestão de Pessoas & Treinamen Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Analista de PCM Sênior para liderar processos estratégicos de planejamento de materiais em indústria de grande porte.O profissional será responsável por analisar ordens de produção, MRP, estoques e indicadores, garantindo o abastecimento alinhado à demanda e ao giro de estoque.Deverá apoiar a tomada de decisões com dados...
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Analista De Pcm
Há 6 dias
Sorocaba, Brasil Vazrh Assessoria Em Gestão De Pessoas & Treinamen Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Analista de PCM Sênior para liderar processos estratégicos de planejamento de materiais em indústria de grande porte.O profissional será responsável por analisar ordens de produção, MRP, estoques e indicadores, garantindo o abastecimento alinhado à demanda e ao giro de estoque.Deverá apoiar a tomada de decisões com dados...
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Analista De Pcm
Há 2 dias
Sorocaba, Brasil Vazrh Assessoria Em Gestão De Pessoas & Treinamen Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Analista de PCM Sênior para liderar processos estratégicos de planejamento de materiais em indústria de grande porte.O profissional será responsável por analisar ordens de produção, MRP, estoques e indicadores, garantindo o abastecimento alinhado à demanda e ao giro de estoque.Deverá apoiar a tomada de decisões com dados...
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Analista de Planejamento Financeiro e Novos
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil GRH GROUP LTDA Tempo inteiroNós da GRH Group estamos com uma oportunidade de Analista de Planejamento Financeiro e Novos Negócios para Sorocaba/SP.**Requisitos**:- Ensino Superior Completo em Economia, Engenharia, Administração ou relacionadas;- Experiência com Planejamento Financeiro;- Inglês Intermediário;- Residir em Sorocaba ou Região.**Horário de trabalho**:Segunda a...
