Anl Customer Experience Sr
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING
- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento
- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação
- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos
- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end
- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente
- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes
- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações
- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente
- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir
- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente
**O que gostaríamos que **vc **tivesse**:
- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
- Olhar analítico e questionador
- Espírito empreendedor
- Experiência em atendimento
- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES
- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis
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Bra Anl Financeira Sr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Anl Financeira Sr SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING
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Anl Customer Experience Pl
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Customer Experience Pl (ESF)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de...
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Analista de Customer Experience Sr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiroA Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável. Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...
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Analista de Customer Experience Sr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiroA Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável. Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...
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Bra Anl Financeira Sr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Anl Financeira Sr SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Preparar e executar atividades de suporte à gestão na tomada de decisão e/ou ao time comercial por meio do apoio, preparação, execução e acompanhamento de projetos e estudos de alta complexidade e impacto na Financeira. Atuar nas atividades definidas como escopo da área: sejam de...
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Analista de Customer Experience Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiroA Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável.Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...
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Anl Operacao Comercial Iii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** ANL OPER COM SR **DIRETORIA** DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo em Administração, Economia ou Tecnologia da Informação. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** Atuar no suporte a area de planejamento em todas as etapas de gestao da demanda e abastecimento dos canais de vendas; Acompanhamento de...
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Anl de CRM Sr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl de CRM Sr SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Responsabilidades**: - Criação de modelos estatísticos ( clusterizações, regressões e agrupamentos), considerando todo o stack de: analise exploratória, escolha de modelo de aprendizagem ( Machine Learning), treino, testagem e condução para deploy em produção. - Relacionamento com...
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Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro**Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...
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Anl Seg Informacao Sr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Seg Informacao Sr (SGT) Country: Brazil O analista sênior será responsável pelos seguintes desafios: - Validar controles criados pelo Global, auditorias, vivência arquitetura e desenho de projetos. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Habilidade de inter-relacionamento com equipe multidisciplinares locais e globais, capacidade de liderar e conduzir...