Anl Customer Experience Sr

Há 7 dias


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro
Anl Customer Experience Sr (ESF)
SAO PAULO, Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING
- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento
- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação
- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos
- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end
- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente
- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes
- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações
- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente
- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir
- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente
**O que gostaríamos que **vc **tivesse**:
- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
- Olhar analítico e questionador
- Espírito empreendedor
- Experiência em atendimento
- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES
- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis
  • Anl Customer Experience Sr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Customer Experience Sr (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING - Conhecimento em processos e fluxos de atendimento - Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação - Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos - Responsável por apoiar no desenho de...

  • Anl Customer Experience Pl

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Customer Experience Pl (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce - Conhecimento em processos e fluxos de atendimento - Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação - Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Customer Experience Pl (ESF)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de...

  • Bra Anl Financeira Sr

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Anl Financeira SrSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Preparar e executar atividades de suporte à gestão na tomada de decisão e/ou ao time comercial por meio do apoio, preparação, execução e acompanhamento de projetos e estudos de alta complexidade e impacto na Financeira.Atuar nas atividades definidas como escopo da área: sejam de cunho...

  • Anl Tecnologia Sr

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Tecnologia Sr (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING**Descrição do cargo - Responsável pela elaboração de propostas de soluções para GRC e Segurança da Informação; - Liderar projetos de GRC e Segurança da Informação; - Implementação do Sistema de Gestão de Segurança da Informação baseando-se na ISO/IEC 27001 e nos...


  • Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiro

    A Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável.Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...

  • Anl Seg Informacao Sr-4

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Seg Informacao Sr-4 SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **DESAFIO: Administrar e operar as ferramentas de segurança de endpoint, visando controlar seu estado funcional (capacidade, cobertura, e alertas)** **Responsabilidades**: - Controlar os alertas e indicadores definidos para cada ferramenta, tratando os eventos e ocorrências. -...

  • Anl Operacao Comercial Iii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ANL OPER COM SR**DIRETORIA**DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Superior completo em Administração, Economia ou Tecnologia da Informação.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**Atuar no suporte a area de planejamento em todas as etapas de gestao da demanda e abastecimento dos canais de vendas;Acompanhamento de ações...


  • Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...


  • Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

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