Analista de Suporte

4 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Talentx Digital Tempo inteiro
**Analista de Suporte**
**O que a área faz?**
**Principais Atividades**:
Registrar em sistema as solicitações dos clientes com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados.
Reproduzir erros(bugs) de clientes em base de homologação.
Solucionar as dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Acessar remotamente computadores dos clientes.
Orientar o cliente sobre o processo correto de uso do sistema e procedimentos da empresa.
Solicitar auxílio à equipe sempre que precisar de ajuda para solucionar os chamados.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Encaminhar chamados não resolvidos para o líder, coordenador e/ou Desenvolvimento.
Estudar e estar sempre atualizado com as documentações dos produtos.
Cumprir os prazos de SLA e metas pré-estabelecidas.
Realizar a triagem de tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento.
Participar das reuniões diárias com a equipe de Desenvolvimento para se familiarizar com os novos recursos que serão entregues.
Saber lidar com diferentes tipos de clientes e usuários.
Estar sempre atento às ferramentas de comunicação internas.
**Requisitos**:
Bom raciocínio lógico e comunicação didática;
Conhecimento em Google Docs ou Office;
Experiência com atendimento ao cliente;
**Diferenciais**:
Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins;
Conhecimento em rotinas de clínicas e consultórios médicos;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Conhecimento em SQL.
**Contrato CLT**
**Benefícios**:
Seguro de Vida.
Vale Refeição/Alimentação. R$ 400,00 (Cartão Flesh).
Plano Odontológico. Uniodonto.
Plano de saúde Unimed (Coparticipação) Pode incluir dependentes.
Vale Transporte.
Horário segunda a sexta 08h as 17h30
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A Mindworks está em busca de um **Analista de Suporte** para atuar em Vitória - ESSe você tem paixão por tecnologia, deseja fazer parte de uma equipe de alto nível, possui experiência em **administração e configuração de redes** e está preparado para dar suporte às equipes de **1º e 2º níveis**, essa vaga é para você **Venha trabalhar...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$9.750 - R$11.700

    **Cargo:** Analista de SuporteDescrição do CargoAtuamos na prestação de suporte a clientes, através de contato telefônico e chat, para orientação, resolução de dúvidas e atendimento a solicitações relacionadas ao sistema de gestão vendido pela nossa empresa.Funções PrincipaisOrientar e resolver dúvidas dos clientes;Manter atualizado os...

  • Analista de Suporte N3

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A Mindworks está em busca de um Analista de Suporte N3 para atuar em Vitória - ESValorizamos um ambiente de trabalho descontraído e uma equipe que está sempre disposta a expandir seus conhecimentos e crescer junto com a empresa. Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para o sucesso de nossa equipe, esta oportunidade é...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.700 - R$5.800

    Analista de Suporte ao ClienteExcelente oportunidade para quem busca uma carreira em atendimento ao cliente!Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes. Você será fundamental para resolver problemas, fornecer informações e resoluções de dúvidas, sugestões e...

  • Analista de suporte a afiliados

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os afiliados. ...

  • Analista de suporte a afiliados

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os afiliados....

  • analista de suporte a afiliados

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PROMOBEM ESPÍRITO SANTO LTDA Tempo inteiro R$2.000 - R$24.500 por ano

    Vaga: Analista de Suporte de TIDescrição: Estamos buscando um Analista de Suporte de TI para ser responsável por realizartodo o suporte a base (interno e externo), verificar o funcionamento de internet e telões,realizar a edição, testes, relatórios e toda a parte do stream do sorteio.Requisito:Cursando graduação em tecnologia da...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45 - R$55

    Suporte técnico remoto">As empresas buscam profissionais experientes em tecnologia da informação para apoiar suas operações.">Requisitos:">">Ensino médio técnico em informática">Conhecimentos avançados em Windows, MAC, Redes e Servidores">">Atividades:">">Configuração e manutenção de softwares e equipamentos">Análise de rede local do...