Customer Success Consultant: Indústria

Job description

#Conheça um pouco sobre a área

O time de Customer Success da Cortex é responsável por garantir que cada cliente conquiste resultados reais de crescimento — traduzindo dados e inteligência em execução no campo.

No contexto do Cortex Reach , isso significa atuar lado a lado com indústrias, distribuidores e equipes de vendas , transformando o potencial de mercado em oportunidades concretas de sell-out e execução em rota.

Buscamos alguém que una a visão analítica e sensibilidade de campo , com experiência no ecossistema de bens de consumo, rotas, distribuidores e canais indiretos , e que saiba conversar tanto com diretores comerciais e de trade , quanto com supervisores e vendedores na ponta .

#O que esperamos de você

Será responsável por orquestrar a jornada de sucesso do cliente — da adoção estratégica até a entrega recorrente de resultados — garantindo que o Cortex Reach seja percebido como uma ferramenta essencial para crescimento, eficiência e inteligência comercial.

O papel exige um perfil consultivo, organizado e com repertório prático em operação de campo (sell-in, sell-out, metas, roteirização e execução de PDV), além de forte capacidade de comunicação executiva e leitura de negócio .

Main responsibilities

#Desafios que você vai encontrar

• Acompanhar e evoluir os projetos de inteligência de vendas e execução dos clientes, garantindo que dados de potencial, metas e rotas se traduzam em ganho real de mercado;
• Entender a dinâmica de canais diretos e indiretos , atuando como ponte entre estratégia e execução;
• Monitorar e gerenciar a saúde dos clientes , garantindo retenção e expansão por meio de ROI tangível;
• Conduzir reuniões com lideranças comerciais, trade marketing e distribuidores , apoiando decisões sobre segmentação, metas e priorização de PDVs;
• Propor caminhos para o melhor uso da ferramenta — desde a calibração de metas e roteirização , até o uso do agente de IA em campo (WhatsApp e outreach) ;
• Ser a voz do cliente dentro da Cortex, influenciando evoluções de produto e compartilhando aprendizados com o time interno.

Requirements and skills

#Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Formação superior completa;
• Experiência
• Customer Success/consultoria voltada a ferramentas de inteligência comercial, GTM, sell-in/sell-out ou execução em rota ;
• Ou experiência prévia em indústria de bens de consumo, distribuição ou trade marketing ,
• Domínio de ferramentas analíticas e de BI (Power BI, Tableau, Excel avançado, etc.) ;
• Capacidade de traduzir dados em histórias de negócio (storytelling de performance e ROI);
• Comunicação clara e empática com diferentes níveis da organização — de vendedores a diretores;
• Mentalidade de dono, autonomia e alta capacidade de execução.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de inteligência de mercado, GTM e performance comercial ;
• Participação ativa em projetos de expansão, calibração de metas ou otimização de territórios ;
• Conhecimento em estratégias de canal, trade marketing e gestão de distribuidores ;
• Inglês ou Espanhol (nível conversacional).

Additional information

#PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia :

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Wellhub/TotalPass;
• Auxílio home-office;

PraVocê & Família :

• Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
• Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança):
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folgapara mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.

*Benefícios de acordo com a política vigente*

PraVocê AINDA MAIS :

Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.

Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;)

Oportunidade