Assistente de pós vendas

1 semana atrás

Muriaé, Minas Gerais, Brasil Grupo Lider Tempo inteiro

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades:

  • Entender as necessidades do Cliente para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los à pessoa ou setor procurados.
  • Colher e registrar informações dos Clientes: nome, telefone, e-mail, veículos de interesse e mídia motivadora para continuidade do atendimento e futuros contatos.
  • Verificar as necessidades do cliente e direcionar ao Consultor de Pós-Vendas responsável.
  • Encaminhar o Cliente até o Consultor de Pós-Vendas. Caso este esteja ocupado, o Cliente deve ser convidado a aguardar na sala do cliente.
  • Registrar no sistema de relacionamento os dados obtidos durante o atendimento presencial e telefônico.
  • Elaborar agenda estabelecendo a ordem de atendimento, mantê-la atualizada e comunicada a todos os consultores de pós-vendas.
  • Gerir o sistema de recepção, agenda, visitas e acompanhamento de Clientes.
  • Atuar em sinergia com a área de CRM, com conhecimento das campanhas em vigência.
  • Atender as ligações telefônicas antes do 3º toque utilizando script padronizado pela concessionária.
  • Assegurar que os clientes sejam recebidos de pé, com profissionalismo e cordialidade, assim que ele entrar na recepção.
  • Registrar no sistema de relacionamento os dados obtidos durante o atendimento presencial e telefônico.
  • Elaborar agenda estabelecendo a ordem de atendimento, mantê-la atualizada e comunicada a todos os consultores de Pós-vendas.
  • Comunicar aos clientes as ações de melhoria implantadas decorrentes de sua verbalização.
  • Assegurar o pré-fechamento do caso no Grow após a conclusão das tarefas registradas.
  • Realizar o controle e acompanhamento da solução para os Hot Alerts informando ao Gestor de CX e ao Gestor da área envolvida, bem como os devidos registros no sistema.
  • Atender situações pontuais em qualquer concessionária sem abrir um caso.
  • Identificar possíveis oportunidades de melhorias para o atendimento.
  • Realizar auditorias internas afim de matem o cumprimento dos processos.
  • Realizar os lançamentos de revisões no sistema da montadora.
  • Gerir o serviço de carro de empréstimo na concessão.
  • Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente.

Requisitos: 

  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência no atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em pacote Office básico. 

Informações Adicionais:

  • Remuneração competitiva;
  • Benefícios adicionais seguro de vida, gympass e previdência privada;
  • Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.

  • Assistente de pós vendas

    2 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e...

  • Atendente de Pós-Vendas

    1 semana atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil beBeeVendas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.500

    Atendente de Pós VendasO nosso time está procurando por alguém para desempenhar um papel fundamental na nossa equipe de atendimento ao cliente. Você será responsável por garantir que os nossos clientes recebam o melhor serviço possível, desde a primeira interação até o final da relação.Funções do CargoEntender as necessidades dos clientes e...

  • Assistente de Suporte de Negócios

    1 semana atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Cargo: Assistente de Pós-Vendas Oportunidade de Desenvolvimento Profissional:A empresa procura por um profissional para atuar como Assistente de Pós-Vendas, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e contribuir com o crescimento da equipe.Responsabilidades:Atender as necessidades do cliente, prestar informações e encaminhar os...

  • Assistente de Vendas

    Há 6 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil SUDESTE IMPORTACAO E DISTRIBUICAO LTDA Tempo inteiro

    Contribuir para o crescimento das vendas e a satisfação do cliente, reativando clientes inativos, prospectando novos clientes. Principais Atividades:  Reativar clientes inativos, estabelecendo contato e oferecendo incentivos para retomar as compras. Prospectar novos clientes. Auxiliar a equipe de vendas em atividades administrativas e operacionais....

  • Assistente De Comunicação E Marketing

    1 semana atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Santa Marcelina Educação Tempo inteiro

    Ensino Superior em andamento em Marketing, Administração, Gestão Comercial, áreas correlatas;Desejável experiência em técnica de vendas e negociação, ferramentas de marketing digital e CRM;Pacote Office intermediário.Atender e orientar potenciais alunos sobre os cursos e programas educacionais oferecidos pela instituição, esclarecendo dúvidas e...

  • Funcionário Comercial

    Há 6 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$4.800 - R$7.800

    Descrição do CargoO vendedor é responsável por atender aos clientes com qualidade, desde a abordagem até o pós-venda. Sua missão é garantir que todos os clientes sejam satisfeitos com a experiência de compra na loja.

  • Vendedor De Peças

    1 semana atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Racine Tratores Tempo inteiro

    Empresas Racine: 57 anos de históriaDesde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo.Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio.Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica...

  • Assistente de comunicação e marketing

    1 semana atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Santa Marcelina Educação Tempo inteiro

    Ensino Superior em andamento em Marketing, Administração, Gestão Comercial, áreas correlatas; Desejável experiência em técnica de vendas e negociação, ferramentas de marketing digital e CRM; Pacote Office intermediário. Atender e orientar potenciais alunos sobre os cursos e programas educacionais oferecidos pela instituição, esclarecendo...

  • Representante Comercial

    Há 3 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$18.000 - R$30.200

    Descrição do CargoO Vendedor Externo irá promover produtos e serviços a clientes, realizando visitas presenciais para apresentar ofertas comerciais. Será responsável por preencher relatórios de visitas e metas diárias/semanais, negociar preços e prazos de pagamento com os clientes, emitir pedidos e fornecer suporte pós-venda.

  • Vendedor De Peças

    Há 4 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Racine Tratores Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente (presencial e telefônico). Exploração dos canais de vendas (portais de compras, sites especializados). Realizar periodicamente contatos com clientes informando-os de promoções realizadas pelo concessionário, pautados pelas ferramentas sistêmicas oferecidas. Contato com frotistas. Prospecção de clientes. Acompanhamento dos...