Assistente De Atendimento Ao Cliente

4 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Moderna Tecnologia Tempo inteiro

Assistente de Atendimento ao Cliente - Presencial - Campinas/SP

Sobre a Moderna Tecnologia

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega.

Principais responsabilidades

  • Atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe técnica e laboratórios, garantindo clareza, prazos e qualidade nas entregas.
  • Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando processos e requisitos básicos de certificação.
  • Apoiar o cliente no entendimento de documentações, formulários e normativas aplicáveis.
  • Atualizar e manter registros em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade de amostras e projetos.
  • Manter contato recorrente com os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp corporativo, fornecendo status de andamento.
  • Contribuir para a solução de problemas operacionais junto às áreas técnicas, alinhando expectativas.
  • Apoiar no envio de certificados, relatórios e materiais pós projeto, garantindo a conclusão adequada das entregas.
  • Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, sinalizando melhorias de rotina.

O que esperamos:

Capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial mas não é obrigatório:

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica, Controle e Automação e/ou Adm.

Experiência prévia em processos de certificação e telecomunicações.

Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos:

  • Salário compatível
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte ou Combustível
  • Wellhub (Gympass)
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • PLR
  • Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
  • Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h.
    - Presencial em Campinas/SP.

Por que esta vaga é interessante?

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.



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