Líder de atendimento ao cliente

Há 3 dias

Campinas, São Paulo, Brasil QUALITY Tempo inteiro
Assistente de Recursos Humanos | Gestão de Pessoas, Organização

Apoio na gestão de assistentes e analistas de relacionamento, elaborando indicadores operacionais da equipe, elaborando projetos de treinamento, instrução de trabalho e padronização de atendimento.

Responsabilidades:

  • Liderar a equipe de assistentes de relacionamento, promovendo treinamentos, orientações e acompanhando o desempenho individual;
  • Desenvolver, acompanhar e apresentar KPIs operacionais e de atendimento ;
  • Realizar reuniões estratégicas com clientes, propondo melhorias e soluções personalizadas;
  • Gerir conflitos de forma eficaz, com empatia e bom posicionamento;
  • Garantir excelência no atendimento ao cliente, com foco em agilidade e resolução de demandas;
  • Manter uma comunicação clara, objetiva e assertiva com clientes e equipe;
  • Aplicar raciocínio lógico e senso de urgência na tomada de decisões diárias.

Requisitos:

  • Experiência prévia no mercado (atendimento, SAC, logística ou áreas correlatas);
  • Excel intermediário a avançado (será testado);
  • Disponibilidade de horário;
  • Boa capacidade de comunicação, posicionamento e gestão de conflitos;
  • Perfil proativo, com empatia, pensamento analítico e senso de urgência.
  • Vale Refeição.
  • Vale Transporte (VT) e Vale Refeição (VR) pagos em dinheiro e sem desconto em folha de pagamento.
#J-18808-Ljbffr

  • Auxiliar Aeroporto De Viracopos- Pcd

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Atendimento Ao Cliente (Pcd) Tempo inteiro

    **Estamos contratando PCD para trabalhar no Aeroporto de Belo Horizonte Confins**- **Função**: Auxiliar de Rampa ou Auxiliar de Triagem;- **Salário**: R$1120,53;- **Escala**: 6x1;- **Carga horária**: 4h diárias;- **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Alimentação(+R$500,00), Seguro de vida.Convênio médico e Odontológico (descontado da folha...

  • Líder de atendimento ao cliente

    Há 12 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil QUALITY Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Missão:Apoio na gestão de assistentes e analistas de relacionamento, elaborando indicadores operacionais da equipe, elaborar projetos de treinamento, instrução de trabalho e padronização de atendimento.Responsabilidades:Liderar a equipe de assistentes de relacionamento, promovendo treinamentos, orientações e acompanhando o desempenho...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$19.941 - R$29.292

    Esta oportunidade está destinada a profissionais que buscam desenvolver habilidades em atendimento ao cliente.Foco do CargoO estágio visa fornecer uma experiência prática de atendimento ao cliente para os candidatos.Resolução de problemas;Apoio a clientes por telefone, e-mail e chat;Apresentação de produtos e serviços da empresa;Colaboração com a...

  • Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Gtdor Tempo inteiro

    _**Venha fazer parte da nossa equipe no Grupo de Tratamento da Dor de São Paulo**_Se você é um profissional comprometido, com experiência na área de dor e deseja fazer parte de uma equipe líder e inovadora, junte-se a nós no Grupo de Tratamento da Dor de São Paulo.Oferecemos um ambiente de trabalho estimulante, excelentes oportunidades de crescimento...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Dream Store Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Líder de Atendimento - Iguatemi Campinas role at Dream Store Responsibilities Execução de processos de treinamento do time de loja. Monitorar a qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos. Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência....

  • Estágio superior atendimento ao cliente

    Há 22 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Multinacional Saudita líder mundial no fornecimento de materiais plásticos de engenharia está com 1 vaga de Estágio Superior - Atendimento ao Cliente (CS) (851) Estágio - MenvieVagas

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações....

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Descrição da Função">Como especialista de atendimento ao cliente, você trabalhará diretamente com clientes internos e externos para oferecer uma experiência inigualável de relacionamento com a empresa.">Responsabilidades:">">Receber pedidos e conferir-os no sistema;">Mantenha os pedidos (alterações/cancelamentos, etc.);">Acompanhe e controle...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações. Tudo de...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações. Tudo...