Incident Support Analyst

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil KAVAK Careers Tempo inteiro
A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia; assim como a startup mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talento, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.
Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva.
Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar
Junte-se a nós como **Incident Support Analyst**
**O que você vai fazer?**
- Prestar suporte de primeiro nível para incidentes de aplicativos relatados por meio do Jira Service Desk.
- Diagnóstico inicial de incidentes de aplicativos.
- Categorização de criticidade e SLAs de incidentes.
- Apoio na geração de documentação de soluções que podem ser gerenciadas por um mesmo usuário.
- Geração de relatórios que permitem visibilidade sobre a saúde das aplicações.
- Acompanhamento na resolução de incidentes junto aos proprietários dos produtos (Product Managers / Product Owners).
**O que você precisa ter?**
- Experiência em desenvolvimento web.
- Experiência em análise e design de produtos tecnológicos.
- Conhecimento de gestão de incidentes em tecnologia.
- Experiência com comunicação para usuários finais.
- Possuir inglês intermediário (escrito e conversacional).
**O que oferecemos?**
Auxílio refeição e alimentação, auxílio mobilidade ou vale transporte, seguro médico e odontológico, seguro de vida e todas as ferramentas de trabalho necessárias para a posição.
Motiva-se em fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história? Junte-se a nós

  • Incident Support Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil KAVAK Careers Tempo inteiro

    A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia; assim como a startup mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talento, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos,...

  • IT Support Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Progression3 Tempo inteiro

    On behalf of our client in Piracicaba, Progression3 is in search of an IT Support Analyst for a permanent role.As a **Service Desk Analyst, **your **Key Responsabilities** include:- Primary contact for answering, evaluating, and prioritizing Service Desk requests for assistance from users experiencing problems with hardware, software, networking, and other...

  • Salesforce Support Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Getch Tempo inteiro

    **Role: Salesforce Support Analyst****Location: Sao Paulo Brazil****Duration: Fulltime Permanent****Salary: 15000 to 18000 BRL/MONTH****Languages: English Mandatory****Openings: 10+****Roles & Responsibility****Salesforce incident support and improvements,****Portuguese and English Language S****upport required and ONCALL support 2 weeks per...

  • IT On Site Support Analyst

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Siemens Healthineers Tempo inteiro

    Você gostaria de se juntar a nós para transformar o futuro facilitando o acesso ao cuidado para mais pessoas ao redor do mundo? Na Siemens Healthineers, inovamos para promover avanços na saúde. Para todos. Em todos os lugares. Nós oferecemos um ambiente flexível e dinâmico com diversas oportunidades para você poder ir além da sua zona de conforto e...

  • Support Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    **Support Analyst L3****Who We Are****What You’ll Do**As a Support Analyst L3, you will work directly with qualified teams, with the aim of achieving good results and improvements through the service and support offered.**Key Responsibilities**- Strong UNIX env with experience regular expressions, file management, scripting (Shell, Perl, Python).- Incident...

  • IT Support Analyst

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil KORE Tempo inteiro

    **Are you an energetic, enthusiastic, IT Support Professional?** If you are an experienced Support Analyst, then you may be the person our team needs. We are seeking an IT professional with experience providing end-user support to join our team as an IT Support Analyst.The IT Support Analyst is responsible for providing end user support for hardware,...

  • Incident Analyst Senior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TSYS Tempo inteiro

    TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year. We are looking for an Incident Analyst to be part of our Software Applications team, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing...

  • Incident Analyst Senior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TSYS Tempo inteiro

    TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.We are looking for an Incident Analyst to be part of our Software Applications team, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing growth...

  • Exchange Support Analyst

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    EXCHANGE SUPPORT ANALYST (Nº DO VAGA: TEC000362) ** Descrição **Why join BNP Paribas?** BNP Paribas is an international bank with leading positions in the European market. It is present in more than 60 countries and employs more than 190,000 people. The Group occupies key positions in its three main areas of operation: Domestic Markets and International...

  • Incident Analyst Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TSYS Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.We are looking for an Incident Analyst to be part of our Software Applications team, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing growth...