Incident Support Analyst

Há 6 dias


Sao Paulo, Brasil KAVAK Careers Tempo inteiro

A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia; assim como a startup mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talento, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.

Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva.

Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar

Junte-se a nós como **Incident Support Analyst**

**O que você vai fazer?**
- Prestar suporte de primeiro nível para incidentes de aplicativos relatados por meio do Jira Service Desk.
- Diagnóstico inicial de incidentes de aplicativos.
- Categorização de criticidade e SLAs de incidentes.
- Apoio na geração de documentação de soluções que podem ser gerenciadas por um mesmo usuário.
- Geração de relatórios que permitem visibilidade sobre a saúde das aplicações.
- Acompanhamento na resolução de incidentes junto aos proprietários dos produtos (Product Managers / Product Owners).

**O que você precisa ter?**
- Experiência em desenvolvimento web.
- Experiência em análise e design de produtos tecnológicos.
- Conhecimento de gestão de incidentes em tecnologia.
- Experiência com comunicação para usuários finais.
- Possuir inglês intermediário (escrito e conversacional).

**O que oferecemos?**

Auxílio refeição e alimentação, auxílio mobilidade ou vale transporte, seguro médico e odontológico, seguro de vida e todas as ferramentas de trabalho necessárias para a posição.

Motiva-se em fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história? Junte-se a nós


  • IT Support Analyst

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Progression3 Tempo inteiro

    On behalf of our client in Piracicaba, Progression3 is in search of an IT Support Analyst for a permanent role. As a **Service Desk Analyst, **your **Key Responsabilities** include: - Primary contact for answering, evaluating, and prioritizing Service Desk requests for assistance from users experiencing problems with hardware, software, networking, and...

  • Support Analyst

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    **Support Analyst L3** **Who We Are** **What You’ll Do** As a Support Analyst L3, you will work directly with qualified teams, with the aim of achieving good results and improvements through the service and support offered. **Key Responsibilities** - Strong UNIX env with experience regular expressions, file management, scripting (Shell, Perl,...

  • Incident Analyst Senior

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil TSYS Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.We are looking for an Incident Analyst to be part of our Software Applications team, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing growth...

  • IT Support Analyst

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    **IT Support Analyst** **Who We Are** **What You’ll Do** As an IT Support Analyst, you will work directly with qualified teams, with the aim of achieving good results and improvements through the service and support offered. **Key Responsibilities** - Talking via audio/video-conferences with users and suppliers in the local language to understand the...

  • Support Analyst

    1 semana atrás


    SAO PAULO, Brasil Datanomik Tempo inteiro

    Na Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Job Title: SuccessFactors Support AnalystLocation: Remote- BrazilType: ContractLanguage: English & Portuguese- C1 LevelJob Description:Indefinite-term support and improvement project.Senior profile and at least 7 years of experience, C1 English and Portuguese, interacting with global teams (Indian, Mexican). Immediate start if possible.Base técnica -The...

  • IT Support Analyst

    Há 7 dias


    São Paulo, Brasil Flutter Brazil Tempo inteiro

    Overview We are looking for an Support Analyst to join our technology team. This professional will be responsible for ensuring the stability, security, and availability of our network infrastructure and equipment, working both in support activities and in the evolution of our environment. Responsibilities Manage and monitor the network infrastructure (LAN,...

  • IT Support Analyst

    Há 5 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Flutter Brazil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    We are looking for an Support Analyst to join our technology team. This professional will be responsible for ensuring the stability, security, and availability of our network infrastructure and equipment, working both in support activities and in the evolution of our environment.ResponsibilitiesResponsibilities and AttributionsManage and monitor the network...


  • Sao Paulo, Brasil Nuvei Tempo inteiro

    **Support analyst, Level I** - Bogota, Colombia_ - Hybrid_ The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. **WE ARE NUVEI. **Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and...

  • Trade Support Analyst I

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil StoneX Group Tempo inteiro

    Overview: Buscamos um Trade Support Analyst Jr para se juntar ao time de Trading Desk na StoneX. **Responsibilities**: - Acompanhamento das operações de mesa - Boletagem em sistemas e controles internos - Conferência e conciliação de operações - Elaboração e inserção de informações em Planilhas de Controles; Qualifications: Principais...