Empregos atuais relacionados a Atendente de relacionamento - Itanhaém, São Paulo - WSNET TELECOM LTDA

  • atendente de relacionamento

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    MISSÃO DA ÁREACrescer a base de clientes com vendas consultivas, aumentar o ticket médio com encantamento e sabedoria.CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGOObs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador não tenha, deve desenvolver:Desejável do curso em atendimento ao clienteDesejável experiência na área de...

  • Atendente

    1 dia atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Constrular Materiais de Construção Tempo inteiro R$18.000 - R$25.200 por ano

    Requisitos:Noção e conhecimento em material de construçãoSer proativoOrganizado (a)Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.500,00 - R$2.100,00 por mêsPergunta(s) de seleção:Reside em Itanhaém? Se sim, em qual bairro? Se não, em qual cidade e bairro?Você precisaria de vale-transporte para se deslocar até o trabalho? Se não, qual...

  • consultor(a) de vendas

    1 semana atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil IMAGEM TELECOM COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venda de produtos e serviços da operadora TIM;Planejamento de ações de vendas, captação de clientes;Ter experiência na área de vendas;Boa comunicação, bom relacionamento, comprometimento, responsável e trabalho em equipe.Escala 6x1.Local de trabalho, PRAIA GRANDE, GUARUJA, SÃO VICENTE, CUBATÃO, SANTOS e ITANHAÉM.Escolaridade Mínima: Ensino...

  • Atendente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Itanhaém, Brasil Wsnet Telecom Tempo inteiro

    MISSÃO DA ÁREACrescer a base de clientes com vendas consultivas, aumentar o ticket médio com encantamento e sabedoria.CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGOObs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador não tenha, deve desenvolver:Desejável do curso em atendimento ao clienteDesejável experiência na área de...

  • Consultor(A) De Vendas

    2 semanas atrás

    Itanhaém, Brasil Imagem Telecom Comercio E Servicos De Telefonia Ltda Tempo inteiro

    Venda de produtos e serviços da operadora TIM;Planejamento de ações de vendas, captação de clientes;Ter experiência na área de vendas;Boa comunicação, bom relacionamento, comprometimento, responsável e trabalho em equipe.Escala 6x1.Local de trabalho, PRAIA GRANDE, GUARUJA, SÃO VICENTE, CUBATÃO, SANTOS e ITANHAÉM.Escolaridade Mínima: Ensino...

  • Estágio - Comercial

    2 semanas atrás

    Itanhaém, Brasil Alligare Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Estágio - Comercial (Itanhaém)Estamos à procura de um talento para ocupar uma vaga de Estágio Comercial em uma consultoria de saúde e segurança do trabalho em Itanhaém/SP.Sobre a empresa (cliente)Uma empresa dedicada a garantir ambientes de trabalho seguros e eficientes, sempre elevando o padrão de qualidade.Missão do CargoAuxiliar na...

Atendente de relacionamento

4 semanas atrás

Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

MISSÃO DA ÁREA

Crescer a base de clientes com vendas consultivas, aumentar o ticket médio com encantamento e sabedoria.

CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO

Obs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador não tenha, deve desenvolver:

  • Desejável do curso em atendimento ao cliente
  • Desejável experiência na área de vendas
  • Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área
  • Conhecimento técnico dos planos vigentes, ofertados pela empresa
  • Desejável conhecimento básico sobre legislação pertinente à área (LGPD)
  • Domínio dos módulos Atendimento e OS, Rede, Relatórios e Dashboards
  • Domínio de pacote office, ferramentas google, email

HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO

  • Vendas Consultivas: Capacidade de compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas que agreguem valor, aumentando o ticket médio.
  • Comunicação Eficiente: Habilidade para explicar detalhes técnicos sobre planos, tecnologias (2,4G e 5G) e aparelhos de forma clara, garantindo que o cliente entenda os benefícios dos serviços.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Conhecimento em CRM e acompanhamento das vendas efetivadas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente.
  • Análise e Interpretação de Indicadores: Capacidade de acompanhar seus próprios resultados e indicadores, utilizando relatórios e dashboards para ajustar estratégias de vendas.
  • Conhecimento Técnico e Ferramentas: Domínio dos módulos de Atendimento, OS, Rede, além de ferramentas como pacote Office e Google, para manter o sistema atualizado e garantir a qualidade no processo de vendas.
  • Gestão de SLA: Habilidade para gerenciar prazos e garantir o cumprimento de níveis aceitáveis de SLA, mantendo a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.
  • Orientação ao Cliente: Ser focado em proporcionar uma experiência de encantamento, entendendo as dores dos clientes e oferecendo soluções que resolvam seus problemas.
  • Proatividade e Iniciativa: Demonstrar iniciativa no acompanhamento dos três primeiros meses de pagamento (FPD) e nas atualizações no CRM, garantindo um ciclo de venda completo e eficiente.
  • Resiliência e Persistência: Ser resiliente frente aos desafios do processo de vendas, mantendo-se motivado para alcançar as metas e melhorar os resultados.
  • Flexibilidade e Adaptabilidade: Estar aberto a ajustar as abordagens de vendas conforme o perfil de cada cliente e as mudanças nos planos e produtos da empresa.
  • Colaboração e Ambiente Positivo: Promover um diálogo construtivo e produtivo no ambiente de trabalho, contribuindo para um clima agradável e colaborativo.
  • Cuidado com o Ambiente: Zelar pela organização e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos, refletindo um comprometimento com a excelência.

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES

  • Ofertar e vender os serviços e produtos oferecidos pela empresa
  • Atuar como um consultor no momento da venda, alimentar os dados de forma correta no sistema, confirmando a veracidade dos dados.
  • Controle e gestão do FPD (acompanhamento dos três primeiros meses de pagamento)
  • Realizar upgrades de planos
  • Explicar ao cliente quanto ao uso dos aparelhos e tecnologias (2,4 e 5G).
  • Entender a necessidade do cliente, verificar a dor que existia com o antigo provedor, saber quantos cômodos existem no imóvel, e onde o cliente vai utilizar mais a conexão.
  • Acompanhar as vendas efetivadas, cuidando dos clientes
  • Realizar o acompanhamento dos próprios resultados (indicadores)
  • Promover o diálogo construtivo em um ambiente de trabalho agradável e produtivo
  • Garantir o cumprimento dos níveis aceitáveis de SLA
  • Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos
  • Acompanhar o CRM e fazer as atualizações.

INDICADORES DE DESEMPENHO DO CARGO

  • Produtividade de vendas/dias (quantidade e valor)
  • Quantidade de refidelizações (Upgrades).
  • Projeção de vendas (individual)
  • Ticket médio
  • Taxa de conversão