
Analista de CRM Pleno
4 semanas atrás
Fazer parte do nosso time de CRM é saber que somos protagonistas. Não esperamos, fazemos acontecer e levamos no peito o sentimento de dono. Nada de só ficar disparando campanhas, somos o time que sabe fazer CRM e isso nos coloca em uma posição privilegiada e estratégica. Sim, somos estratégicos e geramos resultado por meio de aplicação de inteligência analítica na tomada de decisão.
É assim que geramos valor para a Porto
**Responsabilidades e atribuições**
O Analista Pleno de CRM (Customer Relationship Management) tem como principal objetivo gerenciar, analisar e otimizar o relacionamento com os clientes por meio de ferramentas de CRM, visando aumentar a retenção, satisfação e fidelização. A função envolve a análise de dados de clientes, o desenvolvimento e execução de campanhas de marketing, além de garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos comerciais e de negócios da empresa.
**De forma mais detalhada, temos**:
**Gestão de CRM**:
- Suportar o time de CRM na criação de briefings de campanhas segmentadas;
- Manter e otimizar as plataformas de CRM, garantindo a integridade dos dados e a eficiência dos processos;
- Segmentar e gerenciar a base de dados de clientes, desenvolvendo estratégias para campanhas personalizadas.
**Análise de Dados e Relatórios**:
- Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs) relacionados ao relacionamento com o cliente (ex.: taxa de retenção, LTV, churn, engajamento);
- Gerar relatórios de performance das campanhas de CRM e apresentar insights para melhoria contínua.
**Criação e Execução de Campanhas**:
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para garantir que as campanhas estejam alinhadas com os objetivos comerciais.
**Relacionamento com Clientes**:
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, identificando pontos de contato e oportunidades para engajamento;
- Colaborar com a equipe de Atendimento ao Cliente para garantir a satisfação e resolução de problemas de clientes em tempo hábil.
**Integração com outras áreas**:
- Trabalhar junto aos times de TI, Marketing e Vendas para garantir a integração e funcionamento adequado das ferramentas e estratégias de CRM;
- Auxiliar na definição de jornadas do cliente e fluxos de automação de marketing.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia e/ ou áreas correlatas;
- Experiência na área de CRM, Marketing Digital ou Customer Success;.
- Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, entre outras);
- Conhecimento de ferramentas de automação de marketing e análise de dados (Google Analytics, Power BI, Excel);
- Capacidade analítica e foco em resultados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa;
- Proatividade e capacidade de resolver problemas.
**Desejável**:
- Certificação em Marketing Digital ou CRM;
- Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
**Informações adicionais** Benefícios**:
**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Serviços de Transporte**: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Helhub**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos**:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.
**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Day Off;**
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
**Local de trabalho**:Campos Elíseos - Centro de São Paulo
**Modelo de Trabalho**: Presencial (4x1).
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o
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Analista de CRM pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Greenhouse Tempo inteiroAnalista de CRM | PlenoDesejável Superior completo em Marketing, Comunicação Social ou áreas afins; Inglês Intermediário (leitura, escrita e conversação); Pacote Office Avançado Conhecimento em HTML; Vivência na área de CRM; Perfil pró-ativo''Benefícios Cartão benefício
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Analista de CRM Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GNX Group Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de CRM Pleno.Se você tem um forte background em Marketing, Administração ou áreas correlatas e está buscando um novo desafio, esta é a oportunidade perfeita para você.**Requisitos: **Superior completo em Marketing, Administração ou áreas...
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Analista de CRM Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Bluez. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDescriçãoSomos uma empresa focada em conectar dados com resultados. Atuamos com uma cobertura de serviços composta por CRM, CRO, Analytics, IA, Performance e UX. Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para integrar o time da Bluez, com atuação prática na operação da plataforma Insider.ResponsabilidadesOperar campanhas e jornadas dentro da...
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Analista de CRM Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um(a)Analista de CRM Plenopara planejar, executar e analisar comunicações com a base de clientes. A missão é desenhar jornadas de relacionamento multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp), segmentando públicos e personalizando mensagens a partir de dados comportamentais, transacionais e demográficos.Responsabilidades e...
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Analista de CRM Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiroA Verisure é líder de mercado europeu em monitoramento de "alarmes inteligentes" na Europa e com forte expansão no Brasil, onde já alcançou a linha de mais de 4 milhões de novos clientes.Atuamos em 16 países da Europa e América Latina, e queremos te convidar a fazer parte desse crescimento. Na Verisure criamos as inovações mais disruptivas do...
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Analista de CRM Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vitrio Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescriçãoBuscamos um(a) Analista de CRM Pleno com foco em Salesforce Marketing Cloud, que seja apaixonado(a) por dados, automação e comunicação personalizada. Essa pessoa será responsável por desenvolver campanhas, jornadas e réguas de relacionamento, utilizando as melhores práticas da plataforma. Atuará diretamente na execução, otimização e...
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Analista de CRM Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoAnalista de CRM PlenoSe você é uma pessoa criativa , motivada e apaixonada pelo sol : está no lugar certoSomos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com uma etapa leve, divertida e...
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Analista de CRM Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEmpresa no ramo de petróleo e energia admite Analista de CRM Pleno em São Paulo.Responsabilidades:Realizar a estruturação e acompanhamento de comunicações. Efetuar a calendarização de comunicação por tipo de canal. Realizar a segmentação de públicos e canais. Analisar indicadores de engajamento e métricas de performance da área. Prestar apoio...
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CRM Tech Analista Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Next Tempo inteiro**req26895 - CRM TECH | ANALISTA PLENO**O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais...
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Analista de CRM Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAnalista de CRM PlenoFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Marketing and CommunicationsSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à...