Help Desk Analyst

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil GWM Brasil Tempo inteiro
Come make history with us and be part of the GWM We are looking for a IT SUPPORT ANALYST to join our team.
**CORE RESPONSIBILITIES**:
2. Diagnose and resolve hardware, software, and network issues, ensuring timely and effective resolution;
3. Provide step-by-step guidance and troubleshooting instructions to end users, enabling them to resolve common technical problems independently.
4. Incident and Request Management:
5. Log and track all IT incidents and service requests in a help desk ticketing system, ensuring accurate and detailed documentation.
6. Prioritize and escalate tickets according to urgency and impact, adhering to defined service level agreements (SLAs).
7. Follow up with end users to ensure timely resolution and provide status updates.
8. Hardware and Software Support:
9. Install, configure, and maintain hardware components, including desktops, laptops, printers, and peripherals.
11. Conduct software installations and upgrades remotely or through on-site visits as needed.
12. User Account Management:
13. Create, modify, and deactivate user accounts and access permissions in accordance with established procedures and security policies.
**QUALIFICATION**:
Bachelor degree in computer science or related field;
English (Fluent);
Portuguese (home language).
**EXPERIENCE**:
More than 3 years experience in IT terminal equipment operation and maintenance
**WORKPLACE**:GWM Head Office - São Paulo/SP
**WORK REGIME**:Hybrid (3x Office / 2x Remote)

  • Junior Help Desk Analyst

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wex Tempo inteiro

    Join to apply for the Junior Help Desk Analyst role at WEXJoin to apply for the Junior Help Desk Analyst role at WEXAbout The Team/RoleWe are looking for an Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems.You will answer queries on basic technical issues, line of business applications and offer advice to...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHATRealizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações.Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...

  • Analista de Help desk

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil eLaw Tempo inteiro

    Na eLaw, você terá um papel essencial na resolução de problemas de TI e no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento das operações. Se você tem facilidade com diagnóstico de hardware e software, gosta de ajudar pessoas e tem perfil colaborativo, essa oportunidade é pra você ResponsabilidadesAtendimento de suporte técnico de primeiro...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FUNDAMENTOS SISTEMAS Tempo inteiro

    Formação superior na área de TIExperiência com help desk, atendimento aos usuários.Dsiponilidade para trabalhar em feriados e finais de semana.

  • Estágio Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Empresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...

  • Analista de Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários;- Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk;- Conhecimento em Pacote...

  • Estágio Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Empresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...

  • Service Desk Analyst

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TLC Worldwide Tempo inteiro

    WE ARE HIRING A SERVICE DESK ANALYST Ever opened a new

  • Help Desk Representative

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ncr Tempo inteiro

    Sobre a NCRA NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados.A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com funcionários em todo o mundo.NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países.Título: Help Desk...

  • Help Desk Specialist

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHelpdesk Tempo inteiro R$43.000 - R$61.000

    ">Help Desk Specialist">We are seeking a dedicated Help Desk Specialist to join our team. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as the ability to work effectively in a fast-paced environment.The primary responsibilities of this role include:Providing top-notch customer service via phone, email, or...