Analista n2

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil FAISTON Tempo inteiro

Olá, somos a Faiston

Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.

Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?

Então a Faiston é o lugar certo para você QUEM SOMOS - Faiston | Evoluir é a revolução

As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:

  • Realiza atendimento remoto/on site ao cliente; 
  • Realiza suporte remoto ao técnico de campo  
  • Realiza validação do chamado junto ao cliente; 
  • Realiza diagnóstico de equipamentos com defeito; 
  • Realiza solicitações junto a logística; 
  • Realiza coleta de evidências nos atendimentos (fotos);   
  • Manter histórico dos atendimentos realizados (fotos, relatórios, rat e controle de equipamentos; 
  • Orienta o técnico qual o tipo de solicitação do cliente (manutenção, instalação, retirada); 
  • Elabora relatórios do cliente (manutenção, instalação, retirada); 
  • Interage junto ao N1 para atualização de incidentes na ferramenta por exemplo: Tiflux, Service Now, OTRS, GO.ON; 
  • Atua no acompanhamento dos incidentes / IMAC (instalação, movimentação e controle); 
  • Responder o Grupo de WhatsApp (cliente e interno); 
  • Responder os e-mails do Cliente; 
  • Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting) de média e alta complexidade; 
  • Aplicar e atualiza os procedimentos (Repositório Faiston) para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina; 
  • Ter habilidades em mapear problemas em infraestruturas de redes e ou servidores;  
  •  Possuir perfil multidisciplinar buscando ampliar os conhecimentos em outras tecnologias (Redes, Servidores, telefonia e WiFi); 

Para esta posição, precisamos que você possua:

  • Experiência em suporte técnicos em atividades de campo em infraestrutura. 
  • Desejável conhecimento em configuração lógica de equipamentos Cisco, mesmo que basico.
  • Facilidade em comunicação e resolução de problemas

Conheça os nossos benefícios:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Vale refeição ou vale alimentação;
  • Parcerias com instituições de ensino;
  • Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro;
  • Parceria com o SESC;

O local de trabalho para essa posição será:

  • Barueri- SP

  • Analista de monitoramento n2

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Vivência prévia em suporte técnico, monitoramento de sistemas ou funções correlatas (mínimo de 1 ano). Desejável vivência com ferramentas de observabilidade e monitoramento (Datadog, New Relic, Prometheus, etc.). Formação técnica ou superior em áreas como Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou similar. ...

  • Analista de Sistemas Senior SAP Business One

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil POLYEXCEL COMPOSTOS POLIMERICOS Tempo inteiro

    Sustentar e aprimorar o ambiente SAP Business One. Atender chamados de N1 e N2 (suporte funcional e técnico). Levantar requisitos e propor soluções técnicas e funcionais. Criar e manter relatórios e scripts SQL avançados (queries, views, procedures). Dar suporte às áreas de negócio e usuários. Participar de implantações, testes e homologações...

  • Analista de Suporte em Ti

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TIObjetivo do Cargo:O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Carbon, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de...

  • Analista de Atendimento ao Usuario I

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Atendimento ao Usuario I

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Atendimento ao Usuario I

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de rede

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Huge Networks Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte/Redes N1/N2para integrar nosso time Se você tem paixão por redes, gosta de resolver problemas e quer atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você. ResponsabilidadesMonitorar sistemas e rede em tempo real, identificando e analisando eventos e alertas.Diagnosticar e solucionar...

  • analista de atendimento ao usuario i

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • analista de atendimento ao usuario i

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • analista de atendimento ao usuario i

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FAISTON Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...