Atendente Serviço Suporte 1n

1 dia atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os usuários informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Lanlink e pelo cliente, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de uso do cliente, a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pelo cliente.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio Completo;
Experiência em atendimento a usuários, em centrais do tipo HelpDesk ou ServiceDesk.
Curso de 20 horas de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior, **Windows 10, Linux e redes** ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.. Podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Atendente de Serviço de Suporte 1N

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the Atendente de Serviço de Suporte 1N role at Lanlink Informática Ltda. Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. Responsabilidades e atribuições: Recepcionar, registrar, classificar, priorizar e acompanhar os chamados de serviço; Monitorar...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Prestar atendimento de 1º nível de forma remota aos usuários de TIC do cliente por meio da Central de Serviços, parachamados referentes a incidentes e a requisições de...

  • Atendente serviço suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Ensino Médio completo com curso técnico em TI ou cursando Ensino Superior na área de TI; Curso técnico ou profissionalizante na área de informática, tecnologia ou áreas correlatas. Desejável Certificações de Sistemas Operacionais Desejáveis cursos em Gestão e Governança...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Atender e prestar**serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme deteminado em cada contrato definido pela gestão.**Responsabilidades e atribuições****Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar...

  • Atendente Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Conexão Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?Venha ser nosso Atendente de Suporte Técnico, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.O nosso time de Atendimento está aguardando vocêvemserconexão**Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**:- Prestar suporte remoto ao...

  • Atendente Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Oferecemos uma posição de Atendente Suporte Técnico, responsável por prestar assistência técnica remota a usuários em Tecnologia da Informação. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, registrar e priorizar demandas, além de realizar o fechamento formal de todas as demandas registradas.Responsabilidades:Prestar...

  • Atendente de Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$1.422 - R$2.077

    Buscamos um profissional motivado e comprometido para desempenhar o papel de Atendente de Suporte. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e satisfatória.O candidato ideal deve possuir:Excelente habilidade em atendimento ao cliente;Comunicação clara e...