Atendente serviço suporte 1n

4 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Requisitos Obrigatórios Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:

Ensino Médio completo com curso técnico em TI ou cursando Ensino Superior na área de TI;

Curso técnico ou profissionalizante na área de informática, tecnologia ou áreas correlatas.

Desejável Certificações de Sistemas Operacionais

Desejáveis cursos em Gestão e Governança de TI (ITIL ou COBIT)

Experiência Profissional:

Experiência em Atendimento Help Desk/Service Desk

Experiencia em Suporte a usuários finais

Experiência em Manutenção de hardware e software

Experiencia no uso da Ferramenta de ITSM (Gestão de chamados)

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

·        Atuar no suporte técnico de 1º nivel com contato direto com aos usuários internos;

·        Atuação na gestão dos chamados registrados, garantindo a disponibilidade e performance do ambiente;

·        Suporte em sistema de telecom;

·        Suporte em Share Point, OneDrive etc;

·        Realizar a instalação, configuração e manutenção de desktops, laptops, impressoras e dispositivos móveis;

·        Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux básico) e aplicativos corporativos, como Microsoft Office 365, navegadores, entre outros;

·        Realizar diagnósticos básicos de hardware e substituição de componentes simples, como memória e periféricos;

·        Auxiliar no gerenciamento de contas de usuários (AD - Active Directory) e permissões de rede;

·        Configurar e dar suporte a VPNs e políticas básicas de segurança;

·        Realizar atualizações de softwares e antivírus conforme diretrizes do setor de segurança;

·        Executar rotinas de manutenção periódica de máquinas e dispositivos para evitar falhas;

·        Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias simples ao ambiente de trabalho;

·        Realizar verificações básicas em redes locais (LAN) e conectividade de internet;

·        Configurar periféricos de rede simples, como switches e roteadores básicos;

·        Fornecer feedback aos usuários sobre o progresso e a resolução de problemas.

  • Atendente de Serviço de Suporte 1N

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the Atendente de Serviço de Suporte 1N role at Lanlink Informática Ltda. Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. Responsabilidades e atribuições: Recepcionar, registrar, classificar, priorizar e acompanhar os chamados de serviço; Monitorar...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Prestar atendimento de 1º nível de forma remota aos usuários de TIC do cliente por meio da Central de Serviços, parachamados referentes a incidentes e a requisições de...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e encaminhar...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Atender e prestar**serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme deteminado em cada contrato definido pela gestão.**Responsabilidades e atribuições****Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar...

  • Atendente Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Conexão Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?Venha ser nosso Atendente de Suporte Técnico, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.O nosso time de Atendimento está aguardando vocêvemserconexão**Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**:- Prestar suporte remoto ao...

  • Atendente Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Oferecemos uma posição de Atendente Suporte Técnico, responsável por prestar assistência técnica remota a usuários em Tecnologia da Informação. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, registrar e priorizar demandas, além de realizar o fechamento formal de todas as demandas registradas.Responsabilidades:Prestar...

  • Atendente de Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$1.422 - R$2.077

    Buscamos um profissional motivado e comprometido para desempenhar o papel de Atendente de Suporte. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e satisfatória.O candidato ideal deve possuir:Excelente habilidade em atendimento ao cliente;Comunicação clara e...