Coordenador(a) de crm

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras. A é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. Vem ser e conhecer mais sobre o desafio no time de Marketing Responsabilidades e Atribuições Coordenar a execução de campanhas B2 B e B2 C (e-mail, SMS, push, notificações in-app, entre outros canais), garantindo alinhamento com a jornada do cliente. Gerir e otimizar o uso das ferramentas de CRM e automação (ex.: Hub Spot, Airship, Blip, etc), garantindo a melhor utilização de seus recursos e integrações. Supervisionar a segmentação de base de clientes e uso de dados comportamentais e transacionais para personalizar ofertas e mensagens. Acompanhar indicadores-chave (ex.: taxa de abertura, conversão, churn, LTV) e gerar insights para otimização contínua das ações de CRM. Garantir a governança dos dados de CRM, em parceria com as áreas de Data, BI e Tecnologia, assegurando qualidade, integridade e compliance (LGPD). Apoiar a integração entre as equipes de Marketing, Produto, Comercial e CX para desenvolver iniciativas que ampliem engajamento e receita. Gerir orçamento da área de CRM, priorizando investimentos e monitorando ROI das campanhas e ferramentas. Liderar e desenvolver a equipe de CRM (analistas e assistentes), promovendo capacitação técnica e boas práticas de gestão de processos. Elaborar relatórios executivos e apresentações de resultados para stakeholders internos e diretoria. Habilidades e pré-requisitos Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento ou Growth sendo desejável experiência em posição de liderança. Experiência na gestão de ferramentas de CRM e automação, preferencialmente em plataformas como Hub Spot, Salesforce Marketing Cloud e/ou RD Station. Forte capacidade analítica para acompanhar KPIs (ex.: taxa de abertura, conversão, churn, LTV, ROI). Experiência com integrações de CRM com plataformas de BI, CDP, e-commerce ou aplicativos é um diferencial. Liderança colaborativa com capacidade de desenvolver e motivar equipes. Boa comunicação escrita e verbal para interação com stakeholders internos e externos. Nossos valores: Comprometimento absoluto Foco em grandes resultados Ambição gigante Colaboração com atrito positivo Senso de urgência extrema Embarcando na Frete, você terá: Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível FlashVale Transporte ou Auxílio MobilidadeSeguro Saúde BradescoAssistência OdontológicaSeguro de VidaConvênio Farmácia2% do seu salário anual para Qualidade de VidaAuxílio creche – consulte elegibilidadeDay off de aniversárioTotal Pass – Para você cuidar da saúde e bem-estarPipo SaúdeParcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processoVem fazer parte do nosso time Modalidade de trabalho: Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office; Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office; Demais áreas: presencial em tempo integral. Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro