Coordenador de CRM

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM que será responsável por liderar a estratégia de retenção e reativação de clientes, garantindo uma jornada de relacionamento completa, personalizada e eficiente.

Responsabilidades

  • Estudar, desenvolver e otimizar a jornada do usuário, identificando oportunidades de melhoria e reduzindo pontos de fricção para ampliar o ciclo de vida do cliente.
  • Segmentar a base de usuários com base em características geográficas, demográficas, financeiras e de comportamento, garantindo comunicações personalizadas e eficazes.
  • Planejar, brifar e acompanhar ações e promoções voltadas à retenção e reativação, assegurando sua execução de forma estratégica e de acordo com o plano de negócio.
  • Monitorar e reportar os resultados das iniciativas de CRM, aplicando a metodologia PDCA para aprimoramento contínuo.
  • Planejar e gerir a distribuição de bônus de Cassino e Esportes, garantindo equilíbrio entre engajamento e rentabilidade.
  • Colaborar com o time de tecnologia no aprimoramento da plataforma de CRM, incluindo desenvolvimento de novos gatilhos, automações e data points.
  • Documentar processos, campanhas e boas práticas, assegurando a transmissão de conhecimento e a escalabilidade das operações de CRM.

O que esperamos de você

  • Organização, iniciativa e independência: Você terá ownership da área e, portanto, é imprescindível que tenha capacidade de tocar as atividades de forma autônoma.
  • Domínio de sistemas e processos de CRM: Boa experiência em funções relacionadas a CRM em empresas de natureza 100% digital como e-commerces, SaaS, etc.
  • Experiência no setor de apostas esportivas ou jogos: Se já atuou nesse mercado ou em setores relacionados ao entretenimento, vai entender melhor a dinâmica desse ambiente.
  • Regulamentação de apostas: Conhecimento intermediário do conteúdo das leis, portarias e demais dispositivos legais que cercam esse segmento.
  • Gestão de mudanças: Experiência em ambientes dinâmicos e mudanças rápidas, com habilidade para criar processos eficientes e escaláveis.
  • Inglês avançado: Para se comunicar com parceiros internacionais e colaborar em um ambiente globalizado.

O que será um diferencial

Vivência em startups ou empresas em rápido crescimento.

Experiência prévia em empresas de setores regulados, com entendimento sobre compliance e governança.

Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM avançadas, como Salesforce, HubSpot, Braze, RD Station, entre outras.

Confira os benefícios de fazer parte do time Alfa

  • Regime de Contratação CLT;
  • Cartão Flash;
  • Vale transporte de acordo com a sua rotina;
  • Cuidamos da sua saúde Temos convênio médico e odontológico Bradesco;
  • Falando em saúde e bem-estar, temos o programa Alfa Equilibrium, com o convênio totalmente custeado Wellhub para você, e descontos para seus dependentes;
  • Day Off de aniversário Você merece celebrar o seu dia de um jeito especial

Localização

São Paulo – Avenida Paulista

Modelo de trabalho híbrido

  • Coordenador de crm

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pessoa Cooordenadora CRM e Performance Estratégia de Fidelização e DadosResumo da vagaEstamos em busca de uma Pessoa Coordenadora CRM, para atuar com inteligência de dados, automação e relacionamento com clientes e prospects. A posição exige domínio técnico em ferramentas de CRM e foco estratégico em jornadas, performance e nutrição de leads....

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Donaldbet Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIA Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online....

  • coordenador de crm

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dotz Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olha o que você encontra aqui na DotzSonho GrandeGente que entrega resultadosValorizamos nossa GenteFome de donoCurtimos a Jornada com PaixãoEstamos em busca de um(a) Coordenador de CRM com olhar analítico para atuar em nossa vertical Techfin, perfil propositivo e energia criativa para liderar a execução de campanhas, estruturar réguas de...

  • Coordenador (a) E-Commerce e CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Haoma Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e Atribuições:Estamos em busca de umCoordenador de E-Commerce e CRMpara se juntar à nossa equipe. Responsável por planejar, executar e otimizar a operação dos canais digitais da empresa.Atuar de forma estratégica e operacional para garantir o crescimento sustentável dos canais digitais, maximizando receitas, melhorando a...

  • Pessoa Coordenadora de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FTD Educação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais...

  • Coordenador CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição das atividades:Coordenar o time de CRM, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da área e da empresa. Estimular o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo um ambiente colaborativo, de escuta ativa e foco em resultados.Desenvolver e implementar estratégias de CRM com foco em retenção, engajamento e aumento...

  • Coordenador De Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Coordenador De Relacionamento em São Paulo. R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Funções...

  • Coordenador de CRM

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Resumo da vagaDescrição da vaga. Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, fornecemos um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar. Buscamos...

  • Coordenador de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaSomos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.Queremos...

  • Pessoa Coordenadora de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pmweb Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    A pessoa coordenadora de CRM é responsável pela gestão e desenvolvimento do time de Strategic, um time que possui uma carteira de clientes, onde sua posição será utilizada como referência para os Strategics (Analista de Sucesso do cliente) e Líderes (Líder de Sucesso do Cliente) que estão sob sua tutela. Quando necessário, é sua função fazer a...