Coordenador de CRM

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM que será responsável por liderar a estratégia de retenção e reativação de clientes, garantindo uma jornada de relacionamento completa, personalizada e eficiente.

Responsabilidades

  • Estudar, desenvolver e otimizar a jornada do usuário, identificando oportunidades de melhoria e reduzindo pontos de fricção para ampliar o ciclo de vida do cliente.
  • Segmentar a base de usuários com base em características geográficas, demográficas, financeiras e de comportamento, garantindo comunicações personalizadas e eficazes.
  • Planejar, brifar e acompanhar ações e promoções voltadas à retenção e reativação, assegurando sua execução de forma estratégica e de acordo com o plano de negócio.
  • Monitorar e reportar os resultados das iniciativas de CRM, aplicando a metodologia PDCA para aprimoramento contínuo.
  • Planejar e gerir a distribuição de bônus de Cassino e Esportes, garantindo equilíbrio entre engajamento e rentabilidade.
  • Colaborar com o time de tecnologia no aprimoramento da plataforma de CRM, incluindo desenvolvimento de novos gatilhos, automações e data points.
  • Documentar processos, campanhas e boas práticas, assegurando a transmissão de conhecimento e a escalabilidade das operações de CRM.

O que esperamos de você

  • Organização, iniciativa e independência: Você terá ownership da área e, portanto, é imprescindível que tenha capacidade de tocar as atividades de forma autônoma.
  • Domínio de sistemas e processos de CRM: Boa experiência em funções relacionadas a CRM em empresas de natureza 100% digital como e-commerces, SaaS, etc.
  • Experiência no setor de apostas esportivas ou jogos: Se já atuou nesse mercado ou em setores relacionados ao entretenimento, vai entender melhor a dinâmica desse ambiente.
  • Regulamentação de apostas: Conhecimento intermediário do conteúdo das leis, portarias e demais dispositivos legais que cercam esse segmento.
  • Gestão de mudanças: Experiência em ambientes dinâmicos e mudanças rápidas, com habilidade para criar processos eficientes e escaláveis.
  • Inglês avançado: Para se comunicar com parceiros internacionais e colaborar em um ambiente globalizado.

O que será um diferencial

Vivência em startups ou empresas em rápido crescimento.

Experiência prévia em empresas de setores regulados, com entendimento sobre compliance e governança.

Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM avançadas, como Salesforce, HubSpot, Braze, RD Station, entre outras.

Confira os benefícios de fazer parte do time Alfa

  • Regime de Contratação CLT;
  • Cartão Flash;
  • Vale transporte de acordo com a sua rotina;
  • Cuidamos da sua saúde Temos convênio médico e odontológico Bradesco;
  • Falando em saúde e bem-estar, temos o programa Alfa Equilibrium, com o convênio totalmente custeado Wellhub para você, e descontos para seus dependentes;
  • Day Off de aniversário Você merece celebrar o seu dia de um jeito especial

Localização

São Paulo – Avenida Paulista

Modelo de trabalho híbrido

  • Coordenador (a) de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Westwing Brasil Tempo inteiro

    Ei, prazer Nós somos a Westwing.Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de CRM Nesta oportunidade, você será responsável por liderar a equipe de CRM, garantindo a execução estratégica e operacional das comunicações com clientes em múltiplos canais. Se você tem...

  • Coordenador CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GORILLAS GROUP DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Visão GeralO Coordenador de CRM com Foco em E-commerce será o principal responsável por planejar, implementar e operar a estratégia de Customer Relationship Management (CRM) da empresa, com o objetivo primordial de maximizar o Valor Vitalício do Cliente (LTV), a Retenção de Clientes e a Redução do Churn após a primeira compra. Este profissional...

  • Coordenador(a) de CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Yooper Digital Marketing Tempo inteiro

    Description:Você é uma liderança estratégica, movida por dados, que adora transformar a jornada do cliente em resultados de negócio e tem brilho nos olhos ao ver um time de alta performance prosperar?Estamos procurando um talento para assumir a liderança do time de CRM da Yooper.Se você é uma pessoa com visão 360, capaz de gerir uma área como uma...

  • Coordenador(a) de Cadastro Imobiliário e CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sh Prime Imóveis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Cadastro Imobiliário e CRM , para integrar o time da nossa imobiliária e garantir excelência na organização, atualização e qualidade das informações dos imóveis anunciados.Responsabilidades:· Coordenar a equipe de cadastro garantindo produtividade, qualidade e cumprimento de prazos;· Realizar...

  • Coordenador de CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stone - Linkedin Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Coordenador de CRM Campanhas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cencosud S.A. Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Planejar, coordenar e executar as campanhas de CRM em todos os canais de relacionamento, garantindo a entrega de comunicações segmentadas, personalizadas, relevantes e eficazes. Atuar na gestão do calendário de ações, briefing, operacionalização e análise de performance, com foco em geração de valor para o...

  • Coordenador de CRM Campanhas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESPlanejar, coordenar e executar as campanhas de CRM em todos os canais de relacionamento, garantindo a entrega de comunicações segmentadas, personalizadas, relevantes e eficazes. Atuar na gestão do calendário de ações, briefing, operacionalização e análise de performance, com foco em geração de valor para o...

  • Analista de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lafort Comércio de Produtos de Limpeza Ltda Tempo inteiro

    Loja de roupas busca profissional Analista de CRM em São Paulo (Vila Nova Conceição).A Lafort é especializada na comercialização de produtos de limpeza e higiene. Oferece uma ampla gama de soluções para empresas e consumidores finais.Responsabilidades:Elaborar estratégias de CRM alinhadas às áreas de marketing e vendas. Gerenciar a plataforma de...

  • Coordenador Pedagogico

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro

    Vaga confidencial - será informado o Colégio na entrevistaSobre o ColégioColégio privado de excelência, com foco em formação acadêmica sólida e desenvolvimento integral dos alunos. Valorizamos o comprometimento pedagógico, a atenção individualizada aos estudantes e o relacionamento próximo com famílias e educadores. Localizado no Pinheiros,...

  • Coordenador Comercial

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eleva Gestão Tempo inteiro

    Coordenador ComercialEmpresa:Personal Global |Modalidade:Presencial - Vila Mariana/SP |Contrato:PJ |Remuneração:R$ 6.000,00 - R$ 7.000,00 + VariávelAPersonal Global, holding pioneira em mentorias para Personal Trainers, busca umCoordenador Comercialque seja um verdadeiro"arquiteto de processos"e umlíder por natureza. Esta é a oportunidade de transformar...