Coordenador de CRM Campanhas

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Cencosud Tempo inteiro

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES

Planejar, coordenar e executar as campanhas de CRM em todos os canais de relacionamento, garantindo a entrega de comunicações segmentadas, personalizadas, relevantes e eficazes. Atuar na gestão do calendário de ações, briefing, operacionalização e análise de performance, com foco em geração de valor para o cliente e para o negócio.

Responsável por transformar estratégias de CRM em ações concretas, coordenando o fluxo completo das campanhas — do planejamento à mensuração — e garantindo a excelência na execução em canais como e-mail, push, SMS, WhatsApp e App. Trabalhar em parceria com áreas de marketing, tecnologia e analytics para garantir consistência e impacto das ações.

Responsabilidades e atribuições

Planejar o calendário de campanhas de CRM, alinhado às estratégias de negócio e jornadas dos clientes.

Elaborar briefings detalhados para cada ação, incluindo objetivos, público-alvo, canais, mensagens e KPIs.

Operacionalizar campanhas nos canais digitais, incluindo o App, garantindo correta segmentação e execução.

Coordenar testes A/B e estratégias de personalização.

Monitorar e analisar os resultados das campanhas, propondo melhorias contínuas.

Garantir alinhamento com áreas de produto, marketing, tecnologia e atendimento.

Gerenciar fornecedores e plataformas de CRM e automação.

Assegurar conformidade com políticas de privacidade e LGPD.

Requisitos e qualificações

Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.

Especialização em Marketing Digital, CRM ou Comunicação Multicanal

Conhecimento com ferramentas de automação de marketing e CRM

Conhecimento em segmentação de clientes e personalização de campanhas.

Noções de análise de dados e performance de campanhas.

Informações adicionais

Confira nossos benefícios

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Empréstimos consignados em contracheque;

Participação nos lucros e resultados da companhia;

Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades

Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.

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    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM que será responsável por liderar a estratégia de retenção e reativação de clientes, garantindo uma jornada de relacionamento completa, personalizada e eficiente.ResponsabilidadesEstudar, desenvolver e otimizar a jornada do usuário, identificando oportunidades de melhoria e reduzindo pontos de fricção...

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