Suporte técnico | atendimento ao cliente em ouvidoria

2 meses atrás


BENTO GONCALVES, Brasil Olist Tempo inteiro
DESCRIÇÃO DA VAGA

sobre a Olist
A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. 

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). 

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

 

COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Técnico de Suporte Focado em Ouvidoria na Olist será ter contato direto com nossos clientes por meio de chamados internos, chat, reuniões por meets, ligações telefônicas e demais canais de atendimento. Você será responsável por tirar as dúvidas relacionadas ao ERP, auxiliando os clientes em suas demandas e trazendo o mesmo para mais próximo de nossa equipe através da escuta ativa.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Bento Gonçalves - RS e região.


Suas responsabilidades serão:

  • Tirar dúvidas de clientes por meio dos nossos canais de atendimento;
  • Estudar sobre as funcionalidades do ERP e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível;
  • Auxiliar colegas com processos internos do fluxo de ouvidoria ou boas práticas na Olist;
  • Contribuir para a evolução frequente da marca no Reclame Aqui;
  • Instigar a escuta ativa e aproximação com o cliente.

O que buscamos:

  • Experiência em atendimento ao cliente por multicanais;
  • Conhecimento e vivência em e-commerce e Reclame Aqui;
  • Conhecimento em sistema de gestão empresarial;
  • Conhecimento em rotinas administrativas;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Boa capacidade de análise e síntese;
  • Proatividade e constante busca por novas alternativas e soluções;
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição;
  2. Avaliação técnica;
  3. Entrevista com o time de People;
  4. Entrevista final com a liderança.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro Conheça alguns deles:

Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);

Plano de Saúde e Plano Odontológico;

Wellhub;

Auxílio-creche;

SESC;

Terapia online.

Confira todos os benefícios incríveis da Olist:

E aí, nos vemos na próxima etapa?



  • Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Olist Tempo inteiro

    A Olist está procurando por um Técnico de Suporte para se juntar a nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa equipe é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, ajudando-os a resolver problemas e melhorar a experiência de uso da nossa plataforma.Como Técnico de Suporte em Ouvidoria, você será responsável...


  • BENTO GONCALVES, Brasil Grupo Bertolini Tempo inteiro

    Ensino Superior Incompleto - Mecatrônica, Engenharias Elétrica e Automação, Técnicos Elétrica, Eletromecânica e Automação. Fornecer suporte técnico para sistemas de automação, atendendo clientes e usuários externos, registrando as demandas, diagnosticando e respondendo imediatamente ou buscando a solução com as demais áreas de engenharia,...

  • Ouvidor

    3 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

    Garantir e manter o atendimento personalizado e de excelência aos clientes; Receber reclamações, denúncias, elogios, informações ou sugestões acerca da qualidade dos serviços prestados pela Instituição, colhidas em veículos de comunicação formal e informal; Realizar levantamento analítico, conforme demandas recebidas; Acompanhar as demandas de...

  • Assistente de atendimento

    3 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

    Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas de médio grau de complexidade. Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de trabalho. Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes de forma presencial ou via telefone, whatszapp, email, site, etc... Pestar informações acerca dos...

  • Auxiliar de atendimento

    2 semanas atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

    Executar atividades operacionais e rotineiras diversas, solucionando problemas simples; Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de trabalho; Organizar a agenda da Direção Técnica; Realizar registros das reuniões realizadas; Realizar atendimento de clientes internos e externos, garantindo atendimento às demandas...


  • BENTO GONCALVES, Brasil DALCA ROBOTICA Tempo inteiro

    1. Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas elétricos.2. Instalar e configurar equipamentos eletrônicos e sistemas de automação.3. Identificar e solucionar problemas em circuitos elétricos.4. Executar testes de funcionamento em equipamentos e sistemas elétricos.5. Elaborar relatórios técnicos das atividades realizadas.6. Acompanhar a...

  • Assistente de Atendimento

    3 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

    Receber e atender os clientes de forma cordial e eficiente.Executar as demandas do Xcape.Manter o atendimento de excelência garantindo as informações repassadas.Receber a documentação para liberação de atendimento e avaliar possíveis reembolso para procedimentos e internaçõesRealizar as cobranças das inadimplências de pessoas físicas de forma...


  • BENTO GONCALVES, Brasil Olist Tempo inteiro

    Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.  Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).  Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão...

  • Auxiliar de atendimento

    3 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

    Prestar um atendimento cortês e empático aos pacientes e acompanhantes presencialmente ou via telefônica;Receber e orientar os pacientes na recepção da internação;Prestar atendimento e acolhimento ao cliente esclarecendo dúvidas, referente a convênios; Realizar internação de pacientes e vendas de pacotes; Fechar contas de atendimento emitindo...

  • Auxiliar de atendimento

    3 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

    Atender ligações de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa; Solucionar dúvidas e problemas dos clientes, buscando sempre a melhor forma de atendê-los; Realizar atendimento telefônico mono skill com foco em dois serviços; Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo o padrão de qualidade no...

  • Técnico em Meio Ambiente

    3 semanas atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil FAMIGLIA VALDUGA Tempo inteiro

    Realizar inspeções periódicas nas instalações e nas áreas de operação da empresa para monitorar o impacto ambiental das atividades; Acompanhar e analisar os resultados de monitoramento e elaborar relatórios técnicos; Elaborar relatórios técnicos, relatórios de conformidade e de monitoramento ambiental para a gestão e órgãos...


  • BENTO GONCALVES, Brasil Grupo Bertolini Tempo inteiro

    Técnico em Elétrica, Eletrônica ou mecânica. Certificado de Formação NR-10 Certificado de Formação NR-15 Atender as solicitações de manutenção elétrica, eletrônica e mecânica, pneumática, hidráulica e automação, conforme a necessidade e demanda do setor. Fornecer suporte técnico para outras áreas da empresa em assuntos relacionados a...

  • Vendedor Técnico

    2 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil ROBOPAC BRASIL Tempo inteiro

    Atuar como consultor técnico do cliente, indicandoa melhor aplicação para cada projeto; Apresentar projetos de forma técnica ecomercial; Planejar vendas para que as metas sejamatingidas; Gerir e atender a carteira de clientes; Executar todo o processo de venda, ampliandorelacionamento com atual carteira de clientes e expandindo mercado; Desenvolver novos...

  • Auxiliar de atendimento

    3 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

    Executar atividades operacionais e rotineiras diversas, solucionando problemas simples. Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de trabalho. Realizar o atendimento do cliente interno e externo. Gerenciar o fluxo do clientes e paciente no serviço. Realizar cobrança e faturamento, sendo responsável pela guarda e destino...


  • BENTO GONCALVES, Brasil M. Dias Branco Tempo inteiro

    Ensino médio cursando ou completo; Oportunidade para jovens de 14 a 24 anos; Disponibilidade para turno da manhã. Será um diferencial se: Pacote Office básico. Manuseio de planilhas; Dar suporte ao PCM; Controle do arquivo técnico; Suporte as áreas; Organização; Atendimento;


  • BENTO GONCALVES, Brasil Grupo Bertolini Tempo inteiro

    Ensino Superior em andamento ou completo: engenharias ou áreas afins. Fornecer suporte técnico para equipes terceirizadas em assuntos relacionados a sua área de atuação, bem como orientar e treinar a equipe. Acompanhar as equipes de obras. Verificar a qualidade dos serviços prestados. Desenvolver parceiros locais. Propor e implementar melhorias no...


  • BENTO GONCALVES, Brasil M. Dias Branco Tempo inteiro

    Ensino médio cursando ou completo; Oportunidade para jovens de 14 a 24 anos; Disponibilidade para o turno da manhã. Será um diferencial se: Pacote Office básico. Manuseio de planilhas; Controle do arquivo técnico; Suporte as áreas; Organização; Atendimento;

  • Analista de Engenharia

    4 semanas atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil ROBOPAC BRASIL Tempo inteiro

    Principais atividades: Dimensionamento de linhas de produção de média e alta velocidade de produção; Configurar escopo do projeto; Conceituar linhas em 2D ou 3D; Apresentação do projeto detalhado (desenhos e cálculos) para clientes; Outras: Analisar de forma crítica e minuciosa, todas as informações de projetos oriundas declientes; Analisar...

  • Técnico de montagem ta

    2 meses atrás


    BENTO GONCALVES, Brasil Grupo Bertolini Tempo inteiro

    Ensino Superior em andamento ou completo: engenharias ou áreas afins. Residir na região Sudeste do Brasil. Fornecer suporte técnico para equipes terceirizadas em assuntos relacionados a sua área de atuação, bem como orientar e treinar a equipe. Acompanhar as equipes de obras. Verificar a qualidade dos serviços prestados. Desenvolver parceiros locais....


  • BENTO GONCALVES, Brasil Mhnet Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Desejável conhecimento em informática. Prestar apoio no atendimento aos clientes da loja; Dar suporte e encaminhamento aos setores responsáveis; Auxiliar nas atividades administrativas do setor.