SAP Delivery Manager

1 dia atrás

São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

O que procuramos?Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP). Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de serviços de AMS (Application Management Services), garantindo a excelência na entrega, a satisfação do cliente e o alinhamento estratégico com os objetivos do projeto. Seu papel será fundamental como ponte entre o cliente e nossa equipe técnica, assegurando a qualidade, otimizando processos e promovendo a evolução contínua das operações de suporte e manutenção de sistemas.Atribuições principais: Gerenciar integralmente contratos de AMS, monitorando performance, KPIs e o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Liderar equipes técnicas multidisciplinares, orquestrando atividades de suporte corretivo, evolutivo e preventivo em ambientes SAP e não-SAP. Atuar como ponto focal e principal interface entre o cliente e a equipe técnica, conduzindo reuniões de governança e apresentando status reports executivos. Conduzir com sucesso planos de transição e estabilização de novos contratos de AMS. Garantir o cumprimento de prazos, escopo e qualidade das entregas, propondo melhorias contínuas para otimizar processos e reduzir incidentes. Apoiar a gestão de capacidade do time, a priorização de demandas e o planejamento de releases. Identificar e propor oportunidades de melhoria e evolução tecnológica no ambiente do cliente. Apoiar processos de auditoria e conformidade, garantindo a aderência a normas internas e externas. Comunicar-se de forma eficaz com stakeholders em inglês e espanhol, atendendo às necessidades de projetos globais.Requisitos: Sólida experiência em gestão de contratos de AMS, preferencialmente em ambientesSAP. Vivência comprovada em gestão de equipes técnicas, controle de SLAs e governança de contratos de TI. Experiência em projetos de transformação digital e, idealmente, em migrações para SAP S/4HANA. Habilidade para atuar em contextos multiculturais e com times distribuídos geograficamente. Perfil analítico, com forte orientação a resultados e foco na satisfação do cliente. Excelentes habilidades de comunicação, negociação e gestão de conflitos. Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Fluência em Inglês e Espanhol (oral e escrita) é imprescindível para esta posição.Diferenciais: Certificação ITIL v3 ou superior. Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Atuação prévia em consultorias globais de tecnologia.Localidade da posição: Híbrido 2x na semana em São Paulo/SP ou São Leopoldo/RS (de acordo com sua localidade).

  • Technical Delivery Manager

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Requisition ID: 438070Work Area: Information TechnologyExpected Travel: 0 - 10%Career Status: ProfessionalEmployment Type: Regular Full TimeCareer Level: T3Hiring Manager: Rafael ValerioRecruiter Name: Thais NadimWe are seeking an accomplished SAP Professional with technical Basis background to join our team as a Technical Delivery Manager in São Paulo or...

  • Client Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** The Client Delivery Manager (CDM) serves as primary point of contact for SAP Cloud Customers of Enterprise Cloud Services, mainly focusing on HANA Enterprise Cloud (HEC), S/4HANA private cloud edition, S/4HANA Cloud extended Edition, HANA Enterprise Cloud advanced Edition and Cloud Application Services (CAS). The CDM drives...

  • SAP Project Manager

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** The Project Manager is the entry steppingstone position on the project management career path in SAP and is responsible for performing all functions in the Project Management areas, being capable to manage medium to large projects and/or manage project workstreams in a larger project, also supporting experienced...

  • Technical Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAP SE Tempo inteiro

    We are seeking an accomplished SAP Professional with technical Basisbackground to join our team as a Technical Delivery Manager in São Paulo or São Leopoldo. You will be instrumental in delivering high-quality managed services, supporting Rise with SAP customers in their SAP S/4HANA Private Cloud adoption journey, and ensuring customer satisfaction through...

  • Technical Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAP SE Tempo inteiro

    We are seeking an accomplished SAP Professional with technical Basisbackground to join our team as a Technical Delivery Manager in São Paulo or São Leopoldo. You will be instrumental in delivering high-quality managed services, supporting Rise with SAP customers in their SAP S/4HANA Private Cloud adoption journey, and ensuring customer satisfaction through...

  • Senior Client Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP Delivery Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    O que procuramos? Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP). Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de serviços...

  • SAP Delivery Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    O que procuramos? Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP). Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de...

  • Delivery Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Responsabilidades Definir um planejamento de maior incentivo a vendas para as ofertas do Hub e estabelecer treinamentos constantes para os times de vendas e de entregas assim como definir campanhas eficientes de marketing de vendas junto ao time de marketing; Definir estratégias e planos de ação junto à equipe de Delivery Managers e Gerentes de...

  • Project Manager

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **Opportunity as Project Manager at SAP**: The Project Manager is the entry steppingstone position on the project management career path in SAP and is responsible for performing all functions in the Project Management areas, being capable to manage medium to large projects and/or manage project workstreams in a larger...