SAP Delivery Manager

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

O que procuramos?Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP). Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de serviços de AMS (Application Management Services), garantindo a excelência na entrega, a satisfação do cliente e o alinhamento estratégico com os objetivos do projeto. Seu papel será fundamental como ponte entre o cliente e nossa equipe técnica, assegurando a qualidade, otimizando processos e promovendo a evolução contínua das operações de suporte e manutenção de sistemas.Atribuições principais: Gerenciar integralmente contratos de AMS, monitorando performance, KPIs e o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Liderar equipes técnicas multidisciplinares, orquestrando atividades de suporte corretivo, evolutivo e preventivo em ambientes SAP e não-SAP. Atuar como ponto focal e principal interface entre o cliente e a equipe técnica, conduzindo reuniões de governança e apresentando status reports executivos. Conduzir com sucesso planos de transição e estabilização de novos contratos de AMS. Garantir o cumprimento de prazos, escopo e qualidade das entregas, propondo melhorias contínuas para otimizar processos e reduzir incidentes. Apoiar a gestão de capacidade do time, a priorização de demandas e o planejamento de releases. Identificar e propor oportunidades de melhoria e evolução tecnológica no ambiente do cliente. Apoiar processos de auditoria e conformidade, garantindo a aderência a normas internas e externas. Comunicar-se de forma eficaz com stakeholders em inglês e espanhol, atendendo às necessidades de projetos globais.Requisitos: Sólida experiência em gestão de contratos de AMS, preferencialmente em ambientesSAP. Vivência comprovada em gestão de equipes técnicas, controle de SLAs e governança de contratos de TI. Experiência em projetos de transformação digital e, idealmente, em migrações para SAP S/4HANA. Habilidade para atuar em contextos multiculturais e com times distribuídos geograficamente. Perfil analítico, com forte orientação a resultados e foco na satisfação do cliente. Excelentes habilidades de comunicação, negociação e gestão de conflitos. Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Fluência em Inglês e Espanhol (oral e escrita) é imprescindível para esta posição.Diferenciais: Certificação ITIL v3 ou superior. Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Atuação prévia em consultorias globais de tecnologia.Localidade da posição: Híbrido 2x na semana em São Paulo/SP ou São Leopoldo/RS (de acordo com sua localidade).

  • Client Delivery Manager

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** The Client Delivery Manager (CDM) serves as primary point of contact for SAP Cloud Customers of Enterprise Cloud Services, mainly focusing on HANA Enterprise Cloud (HEC), S/4HANA private cloud edition, S/4HANA Cloud extended Edition, HANA Enterprise Cloud advanced Edition and Cloud Application Services (CAS). The CDM drives...

  • Client Delivery Manager

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better**The Client Delivery Manager (CDM) serves as primary point of contact for SAP Cloud Customers of Enterprise Cloud Services, mainly focusing on HANA Enterprise Cloud (HEC), S/4HANA private cloud edition, S/4HANA Cloud extended Edition, HANA Enterprise Cloud advanced Edition and Cloud Application Services (CAS).The CDM drives...

  • Sap Ixp Intern

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Sap Tempo inteiro

    We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you.We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next.The work is challenging – but it matters.You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...

  • Senior Client Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Senior Client Delivery Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP iXp Intern

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...

  • SAP Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    O que procuramos? Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP). Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de serviços...

  • SAP Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    O que procuramos? Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP). Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de...

  • Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    ResponsabilidadesDefinir um planejamento de maior incentivo a vendas para as ofertas do Hub e estabelecer treinamentos constantes para os times de vendas e de entregas assim como definir campanhas eficientes de marketing de vendas junto ao time de marketing; Definir estratégias e planos de ação junto à equipe de Delivery Managers e Gerentes de...

  • Delivery Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Responsabilidades Definir um planejamento de maior incentivo a vendas para as ofertas do Hub e estabelecer treinamentos constantes para os times de vendas e de entregas assim como definir campanhas eficientes de marketing de vendas junto ao time de marketing; Definir estratégias e planos de ação junto à equipe de Delivery Managers e Gerentes de...