Analista de governança de ti pleno

Há 12 horas


SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil DATASIDE SOLUCOES EM DADOS LTDA Tempo inteiro

Papel na EmpresaResponsável por estruturar e sustentar os processos e a governança operacional da área de suporte, com foco na evolução da ferramenta de ITSM , desenho de fluxos, criação de indicadores e melhoria contínua. Será o braço direito da liderança na consolidação de boas práticas ITIL e evolução da maturidade de governança.ResponsabilidadesImplementar e revisar processos de ITSM com base nas boas práticas do ITIL.Sustentar e evoluir a ferramenta de ITSM (workflows, categorias, SLAs, automações).Criar e manter dashboards e indicadores de performance do suporte.Apoiar o mapeamento de serviços e construção do catálogo de serviços.Promover a cultura de melhoria contínua e boas práticas nas áreas operacionais.Apoiar na elaboração de políticas, instruções de trabalho e documentação de processos.Participar de projetos de automação de processos e análise de dados.Atuar como referência metodológica em treinamentos internos e onboarding de novos colaboradores.Acompanhar e reportar métricas de desempenho da operação de suporte para a liderança.RequisitosEnsino Superior Completo (TI, Engenharia, Administração, ou áreas correlatas).Experiência prática com ferramentas de ITSM (ex: Movidesk, ServiceNow, Freshservice, GLPI, Jira etc.).Vivência com ITIL e governança de TI na prática.Capacidade analítica para estruturar KPIs e conduzir planos de ação com base em dados.Boa comunicação oral e escrita, inclusive para condução de treinamentos internos.Habilidade para trabalhar com times multidisciplinares.DiferenciaisCertificação ITIL v4 Foundation.Conhecimentos em COBIT ou outras frameworks de governança.Experiência anterior na área de governança ou processos de suporte técnico.Experiência com Power BI (ou ferramentas de BI similares).Participação em projetos de reestruturação ou reimplementação de ITSM.Conhecimentos em automações (ex: Power Automate, scripts básicos). Incentivos que importam:Cuidamos de quem cuida dos nossos dados Auxílio médico: ajuda de custo mensal para apoiar na contratação do seu plano de saúde. Wellhub, pra manter corpo e mente ativos, do jeito que você gosta. Terapia online 100% custeada pela empresa, porque saúde mental importa. Atendimento em Nutrição online, com até 2 consultas mensais para cuidar da sua saúde alimentar. Seguro de vida com apólice no valor de R$125 mil, garantindo mais segurança para você e sua família. Day off no aniversário, porque o seu dia merece ser especial. Descanso remunerado, para que você possa recarregar as energias. Gamificação interna, transformando conquistas em prêmios e reconhecimento. Parcerias educacionais com faculdades como FIAP, Anhanguera e Instituto Infnet, pra apoiar seu crescimento e aprendizado. Bônus por certificação técnica, reconhecendo e recompensando seu esforço em aprender. Entre outrosAtuação remota. Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.



  • SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil DM Tempo inteiro

    Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história. Além disso, é interessante que você tenha  Experiência com ITSM; Experiência em atividades de documentação e controles e processos de TI com utilização de frameworks. Conhecimento em...


  • SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo Sólida experiência em governança ITIL Disponibilidade para atuar em São José dos Campos/SP. Desenvolvimento de Políticas: Criar e revisar políticas de governança de TI e segurança da informação, alinhadas a regulamentações e melhores práticas. Gestão de Riscos: Identificar, avaliar e documentar riscos de TI,...


  • Sao Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    o Mapeamento de processos de TI; - Acompanhamento de orçamento de TI; - Desenvolvimento de procedimentos (processos ITIL); - Elaboração de relatórios de governança (KPIs, auditoria, SLAs); - Suporte no controle orçamentário da área; - Suporte no controle de SLA de contratos; - Controle de contratos; - Implantação dos processos ITIL. **Cargo**:...

  • Consultor Governança de Ti

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil GeekHunter Tempo inteiro

    **GOVERNANÇA DE TI****Localização**São Paulo, SP**Híbrido****Senioridade**Pleno/Sênior- (4-6 anos de experiência)**Empresa**:- O nome da empresa será mostrado caso você receba um convite.- ** Ok, entendi.**- São Paulo - SP_- Outsourcing_- Randstad Holding N.V. é uma empresa holandesa especializada em soluções de trabalho flexível e recursos...


  • São José dos Campos, Brasil Dataside Solucoes Em Dados Ltda Tempo inteiro

    Papel na EmpresaResponsável por estruturar e sustentar os processos e a governança operacional da área de suporte, com foco na evolução da ferramenta de ITSM , desenho de fluxos, criação de indicadores e melhoria contínua.Será o braço direito da liderança na consolidação de boas práticas ITIL e evolução da maturidade de...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil DATASIDE SOLUCOES EM DADOS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Papel na EmpresaResponsável por estruturar e sustentar os processos e a governança operacional da área de suporte, com foco na evolução da ferramenta de ITSM , desenho de fluxos, criação de indicadores e melhoria contínua. Será o braço direito da liderança na consolidação de boas práticas ITIL e evolução da maturidade de governança. ...


  • São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenha Experiência com ITSM;Experiência em atividades de documentação e controles e processos de TI com utilização de frameworks.Conhecimento em...


  • SAO PAULO, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Governança de TI Sênior estratégico e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe! Se você tem experiência em governança de tecnologia, com foco em estruturação de processos, compliance e alinhamento entre TI e negócios, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Principais Atividades: Estruturar...


  • Sao Paulo, Brasil Banco Ourinvest Tempo inteiro

    A área de Governança de Tecnologia é responsável por garantir que os controles, os processos, as ferramentas e as práticas estejam aderentes aos normativos internos, buscando a melhoria dos processos e evolução da capacidade e maturidade de TI. Desta forma, apoia a transformação digital da Diretoria, busca o correto alinhamento entre a Tecnologia e...


  • Sao Paulo, Brasil Youse Seguros | Programa de Estágio 2023 Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa** **Estagiaria** em Governança de TI**. **Responsabilidades e atribuições** Como vai ser o seu dia a dia? - Apoiar na documentação e implementação de políticas e processos de governança de TI. - Participar da elaboração e execução de planos de ação para mitigação de riscos de TI. - Auxiliar na...