Analista de Governança de TI Pleno

Há 8 horas

São José dos Campos, São Paulo, Brasil DATASIDE SOLUCOES EM DADOS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Papel na Empresa

Responsável por estruturar e sustentar os processos e a governança operacional da área de suporte, com foco na evolução da ferramenta de ITSM , desenho de fluxos, criação de indicadores e melhoria contínua. Será o braço direito da liderança na consolidação de boas práticas ITIL e evolução da maturidade de governança.

Responsabilidades

  • Implementar e revisar processos de ITSM com base nas boas práticas do ITIL.
  • Sustentar e evoluir a ferramenta de ITSM (workflows, categorias, SLAs, automações).
  • Criar e manter dashboards e indicadores de performance do suporte.
  • Apoiar o mapeamento de serviços e construção do catálogo de serviços.
  • Promover a cultura de melhoria contínua e boas práticas nas áreas operacionais.
  • Apoiar na elaboração de políticas, instruções de trabalho e documentação de processos.
  • Participar de projetos de automação de processos e análise de dados.
  • Atuar como referência metodológica em treinamentos internos e onboarding de novos colaboradores.
  • Acompanhar e reportar métricas de desempenho da operação de suporte para a liderança.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo (TI, Engenharia, Administração, ou áreas correlatas).
  • Experiência prática com ferramentas de ITSM (ex: Movidesk, ServiceNow, Freshservice, GLPI, Jira etc.).
  • Vivência com ITIL e governança de TI na prática.
  • Capacidade analítica para estruturar KPIs e conduzir planos de ação com base em dados.
  • Boa comunicação oral e escrita, inclusive para condução de treinamentos internos.
  • Habilidade para trabalhar com times multidisciplinares.

Diferenciais

  • Certificação ITIL v4 Foundation.
  • Conhecimentos em COBIT ou outras frameworks de governança.
  • Experiência anterior na área de governança ou processos de suporte técnico.
  • Experiência com Power BI (ou ferramentas de BI similares).
  • Participação em projetos de reestruturação ou reimplementação de ITSM.
  • Conhecimentos em automações (ex: Power Automate, scripts básicos).

Incentivos que importam:

Cuidamos de quem cuida dos nossos dados

  • Auxílio médico: ajuda de custo mensal para apoiar na contratação do seu plano de saúde.
  • Wellhub, pra manter corpo e mente ativos, do jeito que você gosta.
  • Terapia online 100% custeada pela empresa, porque saúde mental importa.
  • Atendimento em Nutrição online, com até 2 consultas mensais para cuidar da sua saúde alimentar.
  • Seguro de vida com apólice no valor de R$125 mil, garantindo mais segurança para você e sua família.
  • Day off no aniversário, porque o seu dia merece ser especial.
  • Descanso remunerado, para que você possa recarregar as energias.
  • Gamificação interna, transformando conquistas em prêmios e reconhecimento.
  • Parcerias educacionais com faculdades como FIAP, Anhanguera e Instituto Infnet, pra apoiar seu crescimento e aprendizado.
  • Bônus por certificação técnica, reconhecendo e recompensando seu esforço em aprender.

Entre outros

Atuação remota.

Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.

  • Analista de Governança de TI

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tech For TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Governança de TIModelo híbrido (Presencial 3 dias semana - Zona Norte de São Paulo)Modalidade PJSobre a posição:O Analista em Governança de TI será responsável pela elaboração, análise e gestão de indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à operação de TI, assegurando a aderência às boas práticas de governança, como ITIL....

  • Analista de Governança de TI PL

    Há 9 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de Governança de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Analista de Governança de TI Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, para atuar de forma transversal junto às áreas de Tecnologia, Processos e Auditoria. O profissional será responsável por mapear, documentar e...

  • Analista de Governança de TI

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Analista de Governança de TI Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, para atuar de forma transversal junto às áreas de Tecnologia, Processos e Auditoria. O profissional será responsável por mapear, documentar e...

  • Analista de Governança de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Analista de Governança de TI Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, para atuar de forma transversal junto às áreas de Tecnologia, Processos e Auditoria. O profissional será responsável por mapear, documentar e...

  • Analista Sênior Governança de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos a @Runtalent, com DNA inovador, consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital Temos uma oportunidade para:Analista Sênior Governança de TI Pleno / Senior - Gestão de...

  • Analista Pleno de Governança de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoBuscamos um Analista Pleno com conhecimento sólido em Governança de TI para atuar como Administrador da plataforma Freshworks (ITSM) em um ambiente bancário. O profissional será responsável pela sustentação, configuração, evolução e governança da ferramenta, garantindo aderência aos processos ITIL e excelência operacional.Essa...

  • Analista de Governança de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Analista de Governança de TI Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, para atuar de forma transversal junto às áreas de Tecnologia, Processos e Auditoria. O profissional será responsável por mapear, documentar e...

  • Analista Governança Processos ITIL Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    OláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Analista de Governança de TI Pleno (Processos ITIL)Modelo...

  • Analista de Governança de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Governança de TI – (Processos) Habilidades: Profissional responsável por estruturar, revisar e otimizar processos de Governança de TI, garantindo aderência às melhores práticas de mercado e aos frameworks ITIL,...