Analista de Governança de TI Pleno

Há 19 horas

São José dos Campos, São Paulo, Brasil DATASIDE SOLUCOES EM DADOS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Papel na Empresa

Responsável por estruturar e sustentar os processos e a governança operacional da área de suporte, com foco na evolução da ferramenta de ITSM , desenho de fluxos, criação de indicadores e melhoria contínua. Será o braço direito da liderança na consolidação de boas práticas ITIL e evolução da maturidade de governança.

Responsabilidades

  • Implementar e revisar processos de ITSM com base nas boas práticas do ITIL.
  • Sustentar e evoluir a ferramenta de ITSM (workflows, categorias, SLAs, automações).
  • Criar e manter dashboards e indicadores de performance do suporte.
  • Apoiar o mapeamento de serviços e construção do catálogo de serviços.
  • Promover a cultura de melhoria contínua e boas práticas nas áreas operacionais.
  • Apoiar na elaboração de políticas, instruções de trabalho e documentação de processos.
  • Participar de projetos de automação de processos e análise de dados.
  • Atuar como referência metodológica em treinamentos internos e onboarding de novos colaboradores.
  • Acompanhar e reportar métricas de desempenho da operação de suporte para a liderança.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo (TI, Engenharia, Administração, ou áreas correlatas).
  • Experiência prática com ferramentas de ITSM (ex: Movidesk, ServiceNow, Freshservice, GLPI, Jira etc.).
  • Vivência com ITIL e governança de TI na prática.
  • Capacidade analítica para estruturar KPIs e conduzir planos de ação com base em dados.
  • Boa comunicação oral e escrita, inclusive para condução de treinamentos internos.
  • Habilidade para trabalhar com times multidisciplinares.

Diferenciais

  • Certificação ITIL v4 Foundation.
  • Conhecimentos em COBIT ou outras frameworks de governança.
  • Experiência anterior na área de governança ou processos de suporte técnico.
  • Experiência com Power BI (ou ferramentas de BI similares).
  • Participação em projetos de reestruturação ou reimplementação de ITSM.
  • Conhecimentos em automações (ex: Power Automate, scripts básicos).

Incentivos que importam:

Cuidamos de quem cuida dos nossos dados

  • Auxílio médico: ajuda de custo mensal para apoiar na contratação do seu plano de saúde.
  • Wellhub, pra manter corpo e mente ativos, do jeito que você gosta.
  • Terapia online 100% custeada pela empresa, porque saúde mental importa.
  • Atendimento em Nutrição online, com até 2 consultas mensais para cuidar da sua saúde alimentar.
  • Seguro de vida com apólice no valor de R$125 mil, garantindo mais segurança para você e sua família.
  • Day off no aniversário, porque o seu dia merece ser especial.
  • Descanso remunerado, para que você possa recarregar as energias.
  • Gamificação interna, transformando conquistas em prêmios e reconhecimento.
  • Parcerias educacionais com faculdades como FIAP, Anhanguera e Instituto Infnet, pra apoiar seu crescimento e aprendizado.
  • Bônus por certificação técnica, reconhecendo e recompensando seu esforço em aprender.

Entre outros

Atuação remota.

Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.

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    Analista de Governança de TIModelo híbrido (Presencial 3 dias semana - Zona Norte de São Paulo)Modalidade PJSobre a posição:O Analista em Governança de TI será responsável pela elaboração, análise e gestão de indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à operação de TI, assegurando a aderência às boas práticas de governança, como ITIL....

  • Analista de Governança de TI PL

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    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos a @Runtalent, com DNA inovador, consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital Temos uma oportunidade para:Analista Sênior Governança de TI Pleno / Senior - Gestão de...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    OláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Analista de Governança de TI Pleno (Processos ITIL)Modelo...

  • Analista Governança de TI Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e...

  • Analista de Governança de TI com vivência em SAP

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Descrição:A pessoa Analista de Governança de TI será responsável por zelar e garantir que as práticas, políticas, processos e procedimentos estabelecidos pela área de Governança de TI sejam respeitados e seguidos. Além disso, suportará na criação, gestão e evolução dos controles internos, gestão de indicadores, gestão de contratos e...

  • Analista de Governança de TI Sênior

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Analista de Governança de TI Sênior | Vaga Afirmativa para MulheresFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Legal & ComplianceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de...

  • Analista Financeiro Sênior de Governança de TI

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando: Analista Financeiro Sênior de Governança de TIBuscamos um(a) profissional com sólida experiência em gestão orçamentária e financeira, para atuar em uma grande seguradora, contribuindo diretamente para o planejamento, controle e otimização do orçamento de TI.A missão é garantir acurácia nos indicadores financeiros,...

  • Consultor de governança em TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elumini Outdoing IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Uma das maiores empresas de geração de energia do país, busca um Analista de Governança de TI SR para atuar de forma híbrida, presencialmente 2 vezes por semana, no escritório em Pinheiros. São Paulo. Buscamos alguém com experiência comprovada emauditorias de TI (SOX, ITGC), gestão de riscos e controles internos, além de sólidos conhecimentos em...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Elea Data Centers Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOPrincipais ResponsabilidadesApoiar a estruturação da área de Governança.Elaborar e revisar políticas, normas, procedimentos e documentos regulatórios para atender às certificações.Conduzir auditorias internas e externas.Monitorar indicadores e métricas de governança.Realizar avaliações periódicas da eficácia das políticas, normas e...