Analista Governança Processos ITIL Pleno

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

Olá

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para:

Analista de Governança de TI Pleno (Processos ITIL)

Modelo de Atuação:
Híbrido, segunda e terça-feira presencial no Itaim Bibi/SP.

Tempo de alocação: Indeterminado

Procuramos um(a) Analista Governança de TI para atuar como apoio operacional na gestão de serviços e processos ITIL. Será responsável por monitorar filas, backlogs e indicadores, além de dar suporte ao time de governança e melhoria contínua dos processos de TI.

Responsabilidades


• Apoiar a execução dos processos de Incidentes, Problemas, Mudanças (CAB) e Configuração;


• Acompanhar filas de atendimento e backlogs, garantindo os devidos escalonamentos;


• Monitorar indicadores, gerar relatórios e dashboards de performance;


• Monitorar indicadores de desempenho, SLAs e gerar relatórios/dashboards;


• Apoiar na Governança do NPS – resultados e planos de ação;


• Elaborar e gerir comunicados de TI (manutenções, indisponibilidades, mudanças etc.);


• Elaborar, atualizar e monitorar procedimentos e instruções de trabalho da TI;


• Conduzir com os times da TI, a atualização das políticas, procedimentos e instruções de trabalho disponíveis no GQI;


• Acompanhamento de auditorias e levantamento de evidências;


• Centralização e validar de acordo com cada controle, coleta de evidências de Controles SOx;

Requisitos


• Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;


• Experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços;


• Conhecimento em frameworks ITIL, Cobit, ISO27001, ISO38500 (desejável certificação ITIL v4);


• Vivência em ferramentas ITSM Service Now;

Idiomas


• Espanhol e Inglês são considerados diferenciais;

Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:

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VemSerRunner

  • Analista Sênior Governança de TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos a @Runtalent, com DNA inovador, consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital Temos uma oportunidade para:Analista Sênior Governança de TI Pleno / Senior - Gestão de...

  • Analista de Governança de TI Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AllEasy Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação.Certificações: COBIT 5 Foundation, ITIL Foundation, ISO 27001 Foundation.Experiência: Conhecimento de Frameworks de Governança: Familiaridade com frameworks como COBIT, ITIL.Habilidade em mapear, analisar e documentar processos de TI, identificando gargalos, riscos e oportunidadesde...

  • Analista de Processos Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera.aí Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vagas | Analista de Processos PlenoQuer construir processos de ponta com clientes estratégicos e aprender DocuSign CLM (líder em gestão de contratos)? Estamos com 3 oportunidades para Analistas de Processos Pleno que curtam diagnóstico, modelagem e implantação de soluções tecnológicas.O que você vai fazerConduzir entrevistas, workshops e reuniões...

  • Analista de Governança Senior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil eWave do Brasil informatica LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a empresa:Empresa brasileira, que atua no segmento de geração de energia renovável e comercialização de energia. É resultante integração dos ativos da Votorantim Energia e do CCP Investments, com a incorporação da CESP.Estamos em busca de uma Analista Senior de Governança, com sólidos conhecimentos em...

  • Analista de Governança de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Missão do Cargo:Assegurar que os processos de TI estejam alinhados às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos da iK, promovendo a padronização, melhoria contínua e eficiência operacional por meio de governança estruturada.Principais Responsabilidades:Governança de TI: Implementar, manter e evoluir processos de governança de TI...

  • Analista de Governança de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DESCRIÇÃOMissão Do CargoAssegurar que os processos de TI estejam alinhados às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos da iK, promovendo a padronização, melhoria contínua e eficiência operacional por meio de governança estruturada.Principais ResponsabilidadesGovernança de TI: Implementar, manter e evoluir processos de governança...

  • Analista de Governança

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Há mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital.Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.Sobre o Cargo: Analista JÚNIOR em Governança de TI - Foco contratação de serviços TI.Responsabilidades:Apoiar as...

  • Analista de Governança de TI Sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Governança de TI Sênior estratégico e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe Se você tem experiência em governança de tecnologia, com foco em estruturação de processos, compliance e alinhamento entre TI e negócios, esta pode ser a oportunidade ideal para você.Principais AtividadesEstruturar e...

  • Analista de Governança de TI Pleno

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil DATASIDE SOLUCOES EM DADOS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Papel na EmpresaResponsável por estruturar e sustentar os processos e a governança operacional da área de suporte, com foco na evolução da ferramenta de ITSM , desenho de fluxos, criação de indicadores e melhoria contínua. Será o braço direito da liderança na consolidação de boas práticas ITIL e evolução da maturidade de governança. ...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...