Analista Governança Processos ITIL Pleno

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

Olá

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para:

Analista de Governança de TI Pleno (Processos ITIL)

Modelo de Atuação:
Híbrido, segunda e terça-feira presencial no Itaim Bibi/SP.

Tempo de alocação: Indeterminado

Procuramos um(a) Analista Governança de TI para atuar como apoio operacional na gestão de serviços e processos ITIL. Será responsável por monitorar filas, backlogs e indicadores, além de dar suporte ao time de governança e melhoria contínua dos processos de TI.

Responsabilidades


• Apoiar a execução dos processos de Incidentes, Problemas, Mudanças (CAB) e Configuração;


• Acompanhar filas de atendimento e backlogs, garantindo os devidos escalonamentos;


• Monitorar indicadores, gerar relatórios e dashboards de performance;


• Monitorar indicadores de desempenho, SLAs e gerar relatórios/dashboards;


• Apoiar na Governança do NPS – resultados e planos de ação;


• Elaborar e gerir comunicados de TI (manutenções, indisponibilidades, mudanças etc.);


• Elaborar, atualizar e monitorar procedimentos e instruções de trabalho da TI;


• Conduzir com os times da TI, a atualização das políticas, procedimentos e instruções de trabalho disponíveis no GQI;


• Acompanhamento de auditorias e levantamento de evidências;


• Centralização e validar de acordo com cada controle, coleta de evidências de Controles SOx;

Requisitos


• Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;


• Experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços;


• Conhecimento em frameworks ITIL, Cobit, ISO27001, ISO38500 (desejável certificação ITIL v4);


• Vivência em ferramentas ITSM Service Now;

Idiomas


• Espanhol e Inglês são considerados diferenciais;

Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:

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  • Analista de Processos Pleno/Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Lab Brasil Tempo inteiro

    Analista de Processos Pleno/SêniorEstamos em busca de um Analista de Processos Pleno/Sênior para atuar em uma instituição financeira, com foco em  melhoria contínua ,  investigação de problemas  e  otimização de processos

  • Analista de Governança Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança Pleno Principais Responsabilidades Analisar Políticas, Processos e Procedimentos Analisar Riscos inerentes aos processos testados Promover a conscientização sobre gestão de riscos Elaborar e executar plano de...

  • Analista de Governança Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança Pleno Principais Responsabilidades Analisar Políticas, Processos e Procedimentos Analisar Riscos inerentes aos processos testados Promover a conscientização sobre gestão de riscos Elaborar e executar plano de...

  • Analista de Governança Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança Pleno Principais Responsabilidades Analisar Políticas, Processos e Procedimentos Analisar Riscos inerentes aos processos testados Promover a conscientização sobre gestão de riscos Elaborar e executar plano de...

  • Analista de Governança Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança Pleno Principais Responsabilidades Analisar Políticas, Processos e Procedimentos Analisar Riscos inerentes aos processos testados Promover a conscientização sobre gestão de riscos Elaborar e executar plano de...

  • Analista de governança de ti

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI - Pleno/Sênior (Híbrido - Alphaville) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: H Modelo de...

  • Analista de Governança de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tech Mahindra - Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Cargo:Analista de Governança de TINível:Pleno ou Sênior (Vai depender mais do perfil que se encaixar a vaga, tenho preferência por pleno).Será responsável por desenvolver, implementar e monitorar processos, políticas e controles que garantam a conformidade, eficiência e alinhamento das atividades de Tecnologia da Informação às estratégias de...

  • Analista de Governança Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança Pleno Principais Responsabilidades Analisar Políticas, Processos e Procedimentos Analisar Riscos inerentes aos processos testados Promover a conscientização sobre gestão de riscos Elaborar e executar plano de...

  • Analista de Governança Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança Pleno Principais Responsabilidades Analisar Políticas, Processos e Procedimentos Analisar Riscos inerentes aos processos testados Promover a conscientização sobre gestão de riscos Elaborar e executar plano de...

  • Analista de Governança Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Analista de Governança Pleno MarisaChat BOT do RHControle do processo de Gestão de Mudanças (reuniões, avaliar GMUDs)Controle e execução da agenda de Governança junto aos fornecedoresGestão do Conhecimento no Top DeskImplantação de novas unidadesMapeamento e inclusão de novos processos/departamentos no Top DeskMapeamento e inclusão de novos...