Analista de Customer Success

Analista de Customer Success (Pleno | Sênior) Candidate-se rapidamente pelo e-mail: Nível: Analista Cursos: Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas Escolaridade: Graduação - Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas (Completo) Jornada de trabalho: Modelo Home Office ou Híbrido em São Paulo (1 vez por semana) com jornada flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho: — Disponibilidade para home-office: — Benefícios: Vale Refeição, Auxílio Alimentação, Auxílio Home Office, Gympass, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Horário Flexível, Parceiros Educacionais, Notebook para trabalho, Clube de descontos, Dia de folga no mês de aniversário, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), No Dress Code Responsabilidades da Posição Condução de reuniões operacionais e alinhamentos recorrentes com os clientes, além de apresentação de relatórios; Organização dos processos de aprovação, follow-ups e acompanhamento das demandas; Gerenciamento de tarefas e acompanhamento das entregas, garantindo que estejam alinhadas às expectativas e aos prazos; Organização e priorização das demandas, considerando capacidade e cronograma; Gestão do relacionamento operacional, garantindo que todas as informações estejam claras para o time interno e para o cliente; Comunicação constante e clara com os clientes, antecipando necessidades, solucionando dúvidas e mantendo o cliente sempre informado sobre status e próximos passos; Criação de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital; Entendimento dos projetos e dos objetivos do cliente em termos de geração de demanda, vendas e operações de sucesso do cliente; Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência anterior como customer success, account manager e atendimento publicitário; Conhecimento dos conceitos de Revenue Operations (RevOps), marketing digital, geração de demanda, CRM, vendas e customer success e como essas frentes se conectam ao projeto do cliente; Experiência técnica em áreas do marketing digital como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga; Conhecimento básico em ferramentas de gestão de projetos (Trello, Runrunit, Notion ou similares); Excelente comunicação, organização, escuta ativa e gestão de prioridades; Perfil relacional, dinâmico, com foco em resolução de problemas e fluidez no relacionamento com clientes. Entregas e Resultados Esperados Para a Posição Como Analista de Atendimento e Projetos, você será responsável por conduzir reuniões, garantir alinhamento de demandas, organizar os processos de aprovação, acompanhar os status e garantir fluidez entre cliente e time interno. Atua como ponte entre cliente e squad, traduzindo as necessidades, prioridades e objetivos de negócio do cliente em demandas operacionais claras para o time de execução e planejamento. Por isso, é fundamental que você tenha entendimento das rotinas e dos conceitos de Revenue Operations (RevOps), incluindo os pilares de marketing digital, geração de demanda, vendas, CRM e customer success, para que consiga conduzir os alinhamentos de forma consultiva, eficiente e orientada a resultado. Sobre a Empresa 8D Hubify nasceu da união de mentes criativas e empreendedoras, com o propósito de transformar o mercado digital. Somos uma agência única, forte e inovadora, e queremos te convidar a fazer parte dessa jornada. Parceiros HubSpot Platinum e agência Diamond RD Station, nos destacamos em todos os ecossistemas em que estamos inseridos Nosso propósito é impulsionar o crescimento de nossos clientes com a metodologia RevOps para alinhar e otimizar todas as áreas do negócio, garantindo resultados excepcionais, e o principal, ser a mola propulsora para que cada pessoa do nosso Nós alcance seus sonhos profissionais e pessoais. Com uma equipe diversa e talentosa, a 8D Hubify oferece soluções criativas e eficientes para expandir negócios. Acreditamos no poder da colaboração e na comunicação assertiva, sempre buscando entender as necessidades e desafios de cada cliente para entregar soluções personalizadas. Get notified about new Customer Success Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil. #J-18808-Ljbffr