Customer Success Manager
1 semana atrás
Atenção candidato: Não esqueça de completar sua candidatura nesta plataforma, além de preencher o formulário do nosso Case (link baixo). O case serve para entender suas habilidades e conhecimentos frente aos desafios cotidianos da gestão de Customer Success. Para ser elegível para esta vaga, você precisa preencher e enviar o formulário abaixo (Case). Acesse o link e siga as instruções no formulário: Descrição Estamos em busca de um CSM Sênior para gerenciar nossa carteira High Touch. Você será o parceiro estratégico dos nossos maiores clientes (Grandes Contas/Enterprise), atuando muito além do suporte reativo. Seu objetivo é garantir que Diretores de TI, Gerentes de Service Desk, CIOs, líderes de CSC e outros decisores, extraiam o máximo valor da nossa plataforma Desk Manager, otimizando seus fluxos de trabalho (ITIL), automatizando processos e atingindo seus objetivos de negócio. Vaga 100% presencial, no escritório da Vila Olímpia, São Paulo. Importante ter disponibilidade para viagens. Responsabilidades (O que você vai fazer) Gestão de Carteira High Touch : Gerenciar um portfólio seleto de contas estratégicas, construindo relacionamentos de longo prazo e confiança com stakeholders C-Level e decisores técnicos. Consultoria Estratégica de ITSM / ESM : Atuar como um consultor de processos, sugerindo melhorias no uso da ferramenta baseadas em boas práticas de mercado (ITIL, COBIT) para otimizar SLAs, Catálogo de Serviços, CMDB e demais módulos para o cliente. Business Reviews (QBR/EBR) : Planejar e conduzir Reuniões Trimestrais de Negócios (QBRs) baseadas em dados, apresentando ROI, métricas de performance e roadmap de evolução. Retenção e Expansão : Monitorar indicadores de saúde (Health Score) para prevenir Churn e identificar proativamente oportunidades de Upsell (novos módulos/features) e Upgrade de planos. Adoção de Produto : Garantir que o cliente utilize as features mais avançadas da Desk Manager (ex: Automação com Maestro, recursos de IA, Chatbot, Integrações, relatórios), maximizando a "aderência" à solução. Advocacia do Cliente : Ser a voz do cliente dentro da Desk Manager, traduzindo feedbacks de negócio em requisitos claros para nossas equipes de Produto, Suporte e Desenvolvimento. #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager - Sênior role at Desk Manager . A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado, que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o Projeto foca na gestão...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager - Sênior role at Desk Manager. A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativoChamado, que serve como o...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroAtenção candidato: Não esqueça de completar sua candidatura nesta plataforma, além de preencher o formulário do nosso Case (link abaixo). O case serve para entender suas habilidades e conhecimentos frente aos desafios cotidianos da gestão de Customer Success. Para ser elegível para esta vaga, você precisa preencher e enviar o formulário abaixo...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil GRAPHISOFT Tempo inteiroCustomer Success Manager Join to apply for the Customer Success Manager role at GRAPHISOFT. About Graphisoft Graphisoft® empowers teams to create great architecture, through award-winning software solutions, learning programs, and professional services for the Architecture, Engineering, and Construction industry. Archicad®, the architects’ BIM software...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager role at emnify 1 day ago Be among the first 25 applicants Direct message the job poster from emnify> Your Role Do you want to become an expert in IoT and emnify’s solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Jitterbit Tempo inteiroOverview Are you a results-oriented and motivated customer-oriented sales professional who thrives on building strong connections and driving customer satisfaction? At Jitterbit, we are actively searching for a highly dedicated and enthusiastic Customer Success Manager for the Latam region, to become an integral part of our team. As a Customer Success...
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Customer Success Manager BR
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil AVEVA Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager BR role at AVEVA Location: Sao Paulo (hybrid at Alameda Santos 1940) Travel to customer sites and AVEVA offices might be expected (10% - 20% annually) Customer Success Managers (CSM) are the customer's primary contact to help them realize more proven value faster by achieving their business goals by leveraging...
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Customer Success Manager
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiroYour Role Do you want to become an expert in IoT and emnify's solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team The Customer Success Manager will play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth through effective...
