Analista de Atendimento a Clientes
Há 6 dias
A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.**MISSÃO**:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento, retenção e expansão da base, assegurando que obtenham o máximo valor dassoluções contratadas.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:- Acompanhar todo o fluxo do pedido de venda, desde a entrada no sistema até a o faturamento;- Acompanhamento da carteira de pedidos;- Antecipar riscos de insatisfação e atuar de forma proativa na resolução de problemas;- Apoiar o time de Marketing em estudos de caso e depoimentos de clientes satisfeitos;- Apoio aos representantes comerciais e supervisores de vendas;- Apoio na resolução de pedidos de vendas, como trocas, devoluções, dúvidas de produtos etc.;- Atualização da tabelas de preços;- Cadastro e atualização de clientes e representantes comerciais;- Compartilhar feedback estruturado com Produto e Engenharia para melhorias;- Documentar e reportar bugs ou dificuldades recorrentes ao time de Produto;- Elaborar relatórios de performance e evolução dos clientes;- Elaborar relatórios e feedbacks internos para melhorar produtos, serviços e processos;- Encaminhar demandas para outros departamentos;- Garantir o onboarding adequado de clientes e representantes comerciais, oferecendo suporte e treinamentos quando necessário;- Importação de pedidos de vendas;- Liberação dos pedidos de vendas;- Manter relacionamento próximo ao cliente, atuando como ponto de contato confiável;- Mapear oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com as áreas de vendas;- Monitorar indicadores de performance, como: NPS, tempo de entrega, disponibilidade de produtos, gargalos nos processos, etc.;- Produzir dashboards de acompanhamento de performance de vendas dos clientes;- Trabalhar em conjunto com Suporte Técnico para garantir rápida resolução de chamados.**Requisitos**:- Ensino médio completo;- Experiência em Customer Success, Atendimento, Vendas ou Suporte a clientes;- Perfil analítico e proativo;- Facilidade em se relacionar com clientes internos e externos;- Perfil organizado e com foco em resultados;- Boa comunicação verbal e escrita.**BENEFÍCIOS**:Auxílio de saúde;Restaurante com alimentação fornecida pela empresa;Auxílio alimentação;Fretado de Brusque e/ou Itajaí;Vale combustível;Convênio Farmácia c/reembolso de medicamentos;Gympass;Club Ifood;Plano médico/odonto em parceria com o Sindicato dos Metalúrgicos;Consulta online com especialistas de saúde;Seguro de vida em grupo.Venha fazer parte do time**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
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Analista de Atendimento a Clientes
Há 7 dias
Itajaí, Brasil KUPER CARREIRA E DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiroA Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente. **MISSÃO**: Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durante todo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente, promovendo engajamento,...
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Analista De Atendimento A Clientes
Há 17 horas
Itajaí, Brasil Kuper Carreira E Desenvolvimento Ltda Tempo inteiroA Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.**MISSÃO**:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento.O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento,...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiroANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTEATRIBUIÇÕES:- Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.- Alterações de dados nos terminais alfandegários.- Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.- Preenche os formulários para liberação das...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
1 dia atrás
Itajaí, Brasil Portoex Logística Tempo inteiroANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTEATRIBUIÇÕES:- Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.- Alterações de dados nos terminais alfandegários.- Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.- Preenche os formulários para liberação das...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 12 horas
Itajaí, Brasil Portoex Logística Tempo inteiroANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTEATRIBUIÇÕES:- Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.- Alterações de dados nos terminais alfandegários.- Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.- Preenche os formulários para liberação das...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Itajaí, SC, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiroANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRIBUIÇÕES: - Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas. - Alterações de dados nos terminais alfandegários. - Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes. - Preenche os formulários para liberação...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Itajaí, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiroAuxiliar de AtendimentoHorário de trabalho: das 8h às 18:18, com intervalo de 1:30, de segunda à sexta-feira.**Local de Trabalho**: Avenida Adolfo Konder, n° 2720, Cidade Nova, Itajaí.Descrição das atividades:Receber demanda do setor comercial;Inserir novas demandas na programação operacional;Dar suporte ao setor operacional com informações sobre...
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Auxiliar De Atendimento Ao Cliente
Há 2 dias
Itajaí, Brasil Portoex Logística Tempo inteiroAuxiliar de AtendimentoHorário de trabalho: das 8h às 18:18, com intervalo de 1:30, de segunda à sexta-feira.**Local de Trabalho**: Avenida Adolfo Konder, n° ****, Cidade Nova, Itajaí.Descrição das atividades:Receber demanda do setor comercial;Inserir novas demandas na programação operacional;Dar suporte ao setor operacional com informações sobre...
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Auxiliar De Atendimento Ao Cliente
Há 12 horas
Itajaí, Brasil Portoex Logística Tempo inteiroAuxiliar de AtendimentoHorário de trabalho: das 8h às 18:18, com intervalo de 1:30, de segunda à sexta-feira.**Local de Trabalho**: Avenida Adolfo Konder, n° ****, Cidade Nova, Itajaí.Descrição das atividades:Receber demanda do setor comercial;Inserir novas demandas na programação operacional;Dar suporte ao setor operacional com informações sobre...
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Estagiário de Atendimento ao cliente
Há 6 dias
Itajaí, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiroEstagiário Engenharia - Balneário Camboriú/SC Desempenhar atividades relacionadas ao setor. Auxiliar no atendimento ao cliente com posicionamento das operações aos analistas. Preencher planilha. Prestar apoio aos auxiliares, realizando preenchimento de formulários no sistema. Imprimir documentos e alterar senhas. Alinhar entrega. Zelar pela guarda e...
