Analista de Atendimento a Clientes

Há 3 dias

Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER CARREIRA E DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro
A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.
**MISSÃO**:
Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durante
todo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,
promovendo engajamento, retenção e expansão da base, assegurando que obtenham o máximo valor das
soluções contratadas.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- Acompanhar todo o fluxo do pedido de venda, desde a entrada no sistema até a o faturamento;
- Acompanhamento da carteira de pedidos;
- Antecipar riscos de insatisfação e atuar de forma proativa na resolução de problemas;
- Apoiar o time de Marketing em estudos de caso e depoimentos de clientes satisfeitos;
- Apoio aos representantes comerciais e supervisores de vendas;
- Apoio na resolução de pedidos de vendas, como trocas, devoluções, dúvidas de produtos etc.;
- Atualização da tabelas de preços;
- Cadastro e atualização de clientes e representantes comerciais;
- Compartilhar feedback estruturado com Produto e Engenharia para melhorias;
- Documentar e reportar bugs ou dificuldades recorrentes ao time de Produto;
- Elaborar relatórios de performance e evolução dos clientes;
- Elaborar relatórios e feedbacks internos para melhorar produtos, serviços e processos;
- Encaminhar demandas para outros departamentos;
- Garantir o onboarding adequado de clientes e representantes comerciais, oferecendo suporte e treinamentos quando necessário;
- Importação de pedidos de vendas;
- Liberação dos pedidos de vendas;
- Manter relacionamento próximo ao cliente, atuando como ponto de contato confiável;
- Mapear oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com as áreas de vendas;
- Monitorar indicadores de performance, como: NPS, tempo de entrega, disponibilidade de produtos, gargalos nos processos, etc.;
- Produzir dashboards de acompanhamento de performance de vendas dos clientes;
- Trabalhar em conjunto com Suporte Técnico para garantir rápida resolução de chamados.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo;
- Experiência em Customer Success, Atendimento, Vendas ou Suporte a clientes;
- Perfil analítico e proativo;
- Facilidade em se relacionar com clientes internos e externos;
- Perfil organizado e com foco em resultados;
- Boa comunicação verbal e escrita.
**BENEFÍCIOS**:
Auxílio de saúde;
Restaurante com alimentação fornecida pela empresa;
Auxílio alimentação;
Fretado de Brusque e/ou Itajaí;
Vale combustível;
Convênio Farmácia c/reembolso de medicamentos;
Gympass;
Club Ifood;
Plano médico/odonto em parceria com o Sindicato dos Metalúrgicos;
Consulta online com especialistas de saúde;
Seguro de vida em grupo.
Venha fazer parte do time
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Analista De Atendimento A Clientes

    Há 4 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Kuper Carreira E Desenvolvimento Ltda Tempo inteiro

    A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.MISSÃO: Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durante todo o ciclo de relacionamento.O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente, promovendo engajamento, retenção...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 3 horas

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER CARREIRA E DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.MISSÃO:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento, retenção e...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiro

    Auxiliar de AtendimentoHorário de trabalho: das 8h às 18:18, com intervalo de 1:30, de segunda à sexta-feira.**Local de Trabalho**: Avenida Adolfo Konder, n° 2720, Cidade Nova, Itajaí.Descrição das atividades:Receber demanda do setor comercial;Inserir novas demandas na programação operacional;Dar suporte ao setor operacional com informações sobre...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Eqi Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente.**Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, essa é a posição ideal para...

  • Analista De Atendimento

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Portoex Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTEATRIBUIÇÕES:- Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.- Alterações de dados nos terminais alfandegários.- Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.- Preenche os formulários para liberação das...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$14.080 - R$18.120

    Descrição do CargoO Atendimento ao Cliente é uma oportunidade fundamental para aqueles que buscam oferecer um serviço de excelência e contribuir com a satisfação dos clientes.Você trabalhará em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente.As principais responsabilidades...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.Você terá um papel fundamental na representação da...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clínica Amor Saúde Itajaí Tempo inteiro

    Buscamos estagiário para atendimento ao cliente, perfil focado em ajudar, com características como comunicação eficaz, empatia, paciência, capacidade de resolver problemas e uma abordagem personalizada.Habilidades e **Competências**:- Comunicação Clara e Eficaz: Conseguir transmitir informações de forma compreensível e concisa.- Empatia: A...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clínica Amor Saúde Itajaí Tempo inteiro

    Buscamos atendente ao cliente, com perfil comercial, que ouça e atenda as necessidades do cliente, organizado, focado, comunicativo, tenha excelente oratória, empático, foco em preservar atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tantos valorizamos.O que esperamos?- Alguém que goste de desafios, tenha experiência com metas,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 horas

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Renove RH Tempo inteiro R$70.000 - R$105.000 por ano

    Irá realizar contato com clientes de representantes inativos, apoio nas redes sociais, envio de campanhas e promoções. Função AdministrativaSalário + benefíciosTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por semanaBenefícios:Seguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteExperiência:Atendimento ao Cliente (Preferencial)