COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro
Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | Endomarketing

Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo alinhamento, desenvolvimento e performance do time.

  • Experiência anterior em Planejamento Estratégico (MIS);
  • Excel avançado;
  • Conhecimento em CRM, discadores automáticos, plataformas digitais de atendimento e sistemas integrados;
  • Vivência em ambientes de Call Center, atendimento ao cliente ou áreas operacionais.
  • Levantar, organizar e analisar dados estratégicos (MIS), apoiando a diretoria na tomada de decisões com base em informações confiáveis e atualizadas.
  • Ser responsável por estratégias de atendimento e retenção de clientes, otimizando jornadas e garantindo excelência no relacionamento com o cliente (SAC);
  • Apoiar as áreas de cobrança e efetividade de pagamentos (QIAS pagos), garantindo assertividade nos processos e atingimento de metas financeiras.
  • Gerar, monitorar e reportar KPIs operacionais e estratégicos para todas as frentes do call center (atendimento, cobrança, retenção, SAC, etc.);
  • Elaborar relatórios gerenciais que tragam insights para tomada de decisões rápidas e eficazes.
  • Propor e acompanhar planos de ação estratégicos, visando a melhoria contínua dos processos e o alcance dos objetivos organizacionais.
  • Atuar no dimensionamento de Capacity, apoiando o planejamento operacional e a alocação eficiente de recursos.
  • Ser responsável pela modulação e integração de sistemas (CRM, discadores, plataformas de atendimento e canais digitais);
  • Desdobrar metas e indicadores por área, equipe e colaborador, assegurando alinhamento e foco em performance.
  • Acompanhar e controlar custos operacionais, propondo melhorias com foco em eficiência financeira e qualidade.
  • Gerir e desenvolver a equipe de Assistentes de Planejamento, promovendo alinhamento técnico, suporte e crescimento profissional.

TIPO DE CONTRATAÇÃO: Pessoa Jurídica (PJ)

LOCAL: Belo Horizonte – MG

Manager Specialist - Planejamento (A&M Infra)Planejador(a) Sênior - preferencialmente para mulheres

Contagem, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago

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Mina TZ - Engenheiro Especialista em Planejamento Estratégico de MinaEstágio em Gestão de Indicadores e Performance

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months ago

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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

#J-18808-Ljbffr

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    1 semana atrás

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    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais.Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo...

  • Coordenador(A) De Planejamento Estratégico

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

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  • Coordenador(a) de Planejamento Estratégico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo...

  • coordenador(a) de planejamento estratégico

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$50.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo...

  • COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro

    Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | Endomarketing Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico,...

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    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Cível (Contencioso Estratégico)Local de trabalho:Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo:Efetivo – CLTJornada:Período IntegralNível hierárquico:Coordenador

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    Se você é um profissional do ramo de Gerenciamento de Projetos e possui vasto conhecimento em planejamento, estamos buscando um Coordenador de Planejamento para somar à empresa e manter nosso serviço de excelência. Quais são as funções? Nós da SIGMA valorizamos o trabalho e a busca constante por novas experiências, acreditando e apostando no...

  • Coordenador de planejamento de obra

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil POROS CONSTRUTORA LTDA Tempo inteiro

    Nossa empresa oferece um pacote completo de soluções e serviços em engenharia para obras de loteamento, infraestrutura, saneamento, viárias e aeroportuários, incluindo demandas de terraplanagem e pavimentação. Nosso PROPÓSITO é promover o desenvolvimento de todos ao nosso redor. Somos movidos por VALORES E temos como MISSÃO atender às...