Assistente de Suporte Técnico N1 Telecom

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro
Assistente de Suporte Técnico N1 Telecom (Escala 12x36)

Descrição da Vaga: Procuramos por Assistente de Suporte Nível 1 para atuar em nosso CSA (Centro de Suporte e Atendimento). O profissional será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para os clientes de internet, realizando o processo de triagem, testes básicos e validação de dados, além de fazer a segmentação de atendimentos e escalonamentos, garantindo a melhor experiência ao cliente.

Principais Responsabilidades:
  • Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico básico.
  • Realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas.
  • Executar testes básicos para identificar falhas de conectividade.
  • Validar dados e informações essenciais para o atendimento.
  • Direcionar e escalonar os chamados para outros níveis de suporte, conforme necessário.
  • Garantir um atendimento eficiente, ágil e com foco na satisfação do cliente.
Habilidades Desejáveis:
  • Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
  • Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.
  • Raciocínio lógico para análise de problemas.
  • Respeito no atendimento e nas interações com colegas e clientes.
  • Pontualidade em horários e cumprimento de escalas.
  • Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Escala: 12x36 (12:30 / 00:30)

Local: São José, Santa Catarina, Brazil

#J-18808-Ljbffr

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    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Descrição da VagaProcuramos por Assistente de Suporte Nível 1 para atuar em nosso CSA (Centro de Suporte e Atendimento). O profissional será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para os clientes de internet, realizando o processo de triagem, testes básicos e validação de dados, além de fazer a segmentação de atendimentos e...

  • Assistente De Suporte Técnico N1 Telecom

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alt Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

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    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alt Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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