Supervisor(a) de Atendimento Digital II
3 semanas atrás
Overview
Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Supervisor(a) de Atendimento Digital II na empresa Tel Contact Center .
Faixa salarialEsta faixa salarial foi fornecida pela Tel Contact Center. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.
R$2.200,00 por mês
Descrição do cargoResponsável por liderar a operação de atendimento digital, garantindo a excelência na experiência do cliente em todos os canais online. Atua no desenvolvimento e execução de estratégias de atendimento, no acompanhamento dos indicadores de desempenho e na evolução dos processos digitais para alcançar os resultados estratégicos da empresa.
Principais Responsabilidades- Planejar, implementar e acompanhar estratégias de atendimento digital (chat, aplicativos, redes sociais, e-mail, chatbots e canais de autoatendimento).
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, CSAT, taxa de resolução, conversão etc.), elaborando relatórios e propondo ações corretivas.
- Gerenciar a equipe de atendimento digital, assegurando treinamento contínuo, feedbacks estruturados, engajamento e cumprimento das metas.
- Aprimorar processos e fluxos digitais, buscando automação, eficiência operacional e integração entre canais.
- Atuar como interface entre áreas internas (Marketing, Tecnologia, Produto, Comercial) para alinhar estratégias e evoluir a jornada digital do cliente.
- Garantir compliance e padrões de qualidade definidos pela empresa e por órgãos reguladores.
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Maior de 18 anos
- Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completa
- Residir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho
- Experiência mínima na área de 6 meses
- Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais
- Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e indicadores de performance
- Local de trabalho: Salvador, BA
- Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Supervisor
- Comunicação clara (tanto escrita quanto oral)
- Gestão de Tempo e Prioridades
- Resolução de Problemas
- Desenvolvimento de Equipe
- Pensamento Crítico e Analítico
- Domínio das Ferramentas Digitais
- Inteligência Emocional
- Empatia
- Pró-atividade
- Experiência em Liderança
- Adaptabilidade e Pensamento Rápido
- wellhub (gympass)
- Ticket Plus
- Sesc
- Parceria com Faculdades
- Plano de Saúde Odontológico
- Plano de Saúde
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
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Supervisor(a) de Atendimento Digital II
Há 5 dias
Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃORequisitosMaior de 18 anos;Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completaResidir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM...
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Supervisor de Atendimento Digital II
Há 6 dias
Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
Há 3 dias
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
Há 3 dias
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos.Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho.Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor de Atendimento Digital II
4 semanas atrás
Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor de Atendimento Digital II
1 semana atrás
Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor de Atendimento Digital II
Há 2 dias
Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
Há 7 dias
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
Há 4 dias
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
