Recepcionista/ Alfa Blumenau

O **Alfa é uma rede de escolas com mais de 40 anos de existência**, de grandes resultados acadêmicos, que acolhe e prepara seu filho para a vida, complementada com projetos socioemocionais inovadores e consolidados.
**No Alfa, assumimos o compromisso com a formação de cidadãos conscientes e globais, que se comunicam com o mundo. Para isso**, contamos com uma equipe de profissionais especializados e atualizados, material didático contextualizado e motivador, metodologia inovadora e moderna estrutura, que atendem às necessidades pedagógicas dos nossos alunos.
**Somos também a maior aprovadora em Medicina** de todo o Paraná e Santa Catarina. O equilíbrio entre tradição e modernidade é o nosso ideal e para além do curso de Medicina, **o Alfa prepara o seu filho para que ele seja o que ele quiser ser.**
**Responsabilidades e atribuições**
**1. Atendimento e Acolhimento**:
- **Recepção de Pessoas**: Receber e acolher pais, alunos, visitantes, fornecedores e demais pessoas que chegam à escola, direcionando-os aos setores ou pessoas apropriadas.
- ** Primeiro Contato**: Ser o primeiro ponto de contato para a maioria das interações, criando uma primeira impressão positiva da instituição.
- ** Informações Gerais**: Fornecer informações básicas sobre a escola, horários, eventos, procedimentos e serviços.
**2. Comunicação**:
- **Telefone**: Atender, filtrar e direcionar chamadas telefônicas internas e externas. Anotar recados com precisão e repassá-los.
- ** Comunicados**: Auxiliar na distribuição de comunicados internos e externos, tanto impressos quanto digitais.
- ** Intermediação**: Servir como ponte de comunicação entre pais e professores/coordenação, agendando reuniões e transmitindo recados urgentes.
**3. Suporte Administrativo**:
- **Agendamentos**: Organizar agendas de reuniões para a direção, coordenação ou outros departamentos.
- ** Documentação**: Receber, registrar e encaminhar documentos, correspondências e encomendas. Auxiliar na organização e arquivamento de documentos simples.
- ** Cadastro**: Manter e atualizar dados cadastrais de alunos, pais e contatos, quando aplicável.
- ** Material de Escritório**: Controlar o estoque e solicitar materiais de escritório e suprimentos para a recepção e áreas comuns.
- ** Suporte a Eventos**: Auxiliar na organização logística de pequenos eventos escolares, como concursos e palestras (ex: preparar listas de presença, credenciais).
**4. Gerenciamento de Visitantes**:
- **Registro de Entrada/Saída**: Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes, solicitando identificação e registrando dados conforme as políticas de segurança da escola.
- ** Crachás**: Emitir crachás de visitante temporários.
- ** Segurança**: Estar atenta a pessoas não autorizadas e comunicar imediatamente à segurança ou direção qualquer situação suspeita.
**5. Apoio a Alunos e Pais**:
- **Alunos**: Auxiliar alunos com pequenas necessidades (ex: entregar um recado aos pais, encontrar um pertence perdido, chamar um responsável em caso de emergência).
- ** Pais**: Oferecer suporte e orientação aos pais sobre procedimentos diversos, como solicitações de documentos, horários de aula, etc.
**6. Organização do Ambiente**:
- **Manutenção**: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável.
- ** Recursos**: Manter materiais informativos (folders, revistas, avisos) atualizados e acessíveis na recepção.
**7. Segurança e Emergência**:
- **Protocolos**: Conhecer e seguir os protocolos de segurança e emergência da escola.
- ** Primeiros Socorros**: Ter noções básicas de primeiros socorros ou saber a quem recorrer em caso de pequenos acidentes.
**8.** Atuar no ciclo de matrículas**:
- Realizar treinamentos do ciclo e atuar no processo de rematrícula e captação
**Requisitos e qualificações**
- ** Escolaridade**: Ensino Médio completo.
- ** Experiência Profissional**: Experiência comprovada em funções de recepção, atendimento ao público ou áreas administrativas (mínimo de 1 a 2 anos, dependendo da necessidade da escola).
- ** Sistemas de Gestão**: Familiaridade com o uso de sistemas de gestão escolar ou softwares de agendamento (será um diferencial e/ou treinamento será fornecido).
**Comunicação**: Excelente comunicação verbal e escrita em Português.
- ** Atendimento ao Cliente de Excelência**: Capacidade de acolher e atender pais, alunos e visitantes de forma cordial, empática e proativa.
- ** Inteligência Emocional**: Habilidade para lidar com situações de pressão, resolver conflitos de forma calma e manter a postura profissional em todos os momentos.
- ** Trabalho em Equipe**: Disposição para colaborar com os demais membros da equipe escolar.
**Informações adicionais**
44 horas semanais
Reconhecidos como a maior aprovadora em Medicina do Paraná, somos mais do que uma escola de resultados: somos parceiros e apoiadores dos sonhos de nossos alunos. Afinal, aqui, "sonho não se negocia". Acolhemos, motivamos e desafiamos cada estudante a superar limites e alcança

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