Especialista em retenção

3 semanas atrás


Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema ;

Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento , buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção ;

Acompanhar proativamente a carteira de clientes , identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito , por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.


  • Especialista Em Retenção

    3 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Desenvolvedor(a) PHP Pleno

    4 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil EPA • Especialista em Gestão da Qualidade Tempo inteiro

    Overview Direct message the job poster from EPA • Especialista em Gestão da Qualidade Fundador da Simeon | Diretor de Inovação e Produto | Criador do Software EPA | Cientista da Computação | Transformação Digital & Qualidade Estratégica Prezado candidato, Estamos em busca de um desenvolvedor PHP/Laravel para se juntar ao nosso time de...

  • Especialista em Vendas

    4 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil PROVER SERVICE SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Vendas – CLÔ Convites, Gifts e Paper Se você é apaixonada por papelaria, adora encantar clientes e transformar cada atendimento em uma experiência única, essa é a sua chance de brilhar no universo dos convites e gifts personalizados Responsabilidades: Recepcionar e atender clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo...


  • Goiânia, Goiás, Brasil ROADSAT Soluções em Segurança Tempo inteiro R$20.000 por ano

    Serviço de atendimento ao cliente (SAC), Cuidar dos clientes da base, evitar cancelamentos, realizar aditivos contratuais, ser efetivo na retenção em caso de solicitação de cancelamento. Necessário Habilitação Categoria B. Trabalho será realizado tanto interno quanto externo.O Candido além do salário fixo, receberá também o condicionamento.Tipo...


  • Goiânia, Goiás, Brasil WAM Group Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Especialista em Recursos Humanos com foco em Gestão de Carreira e Remuneração, que será braço direito da Diretoria de RH, apoiando no desenho e execução das estratégias de pessoas. Esse profissional terá papel fundamental em estruturar planos de carreira, modelos de remuneração, programas de desenvolvimento e iniciativas que...

  • Atendente de vendas

    4 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da Ouro do Brasil, maior rede de joalherias do Norte e Nordeste Com 15 anos de história, nos consolidamos como a empresa mais bem avaliada por seus clientes Por aqui somos especialistas em compra e venda de joias de ouro e relógios.Aqui você encontra um ambiente que contempla diversidade, repleto de desafios e com muitas...


  • Goiânia, Goiás, Brasil EPA • Especialista em Gestão da Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prezado candidato,Estamos em busca de um desenvolvedor PHP/Laravel para se juntar ao nosso time de profissionais. Como uma empresa em crescimento, estamos procurando alguém que tenha habilidades técnicas sólidas, paixão por resolver problemas complexos e a vontade de aprender e crescer com a gente.Responsabilidades:Desenvolvimento e manutenção de uma...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:* Superior completo/ andamento em Comunicação social, marketing, administração ou em áreas afins;* Experiência em Customer Success ou em áreas relacionadas a jornada de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;* Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo sua satisfação e retenção;* Facilidade...

  • Analista de Cs

    3 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil IESE - INSTITUTO DE ENSINO EM SAUDE E ESPECIALIZACAO LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Customer Success é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos alunos e clientes ao longo de toda a sua jornada, promovendo experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com a instituição.Seu principal objetivo é assegurar a retenção e fidelização dos clientes, construindo vínculos sólidos, antecipando...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Overview A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. E agora, temos uma...