Especialista em retenção

Há 13 horas

Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema ;

Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento , buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção ;

Acompanhar proativamente a carteira de clientes , identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito , por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.

  • Estágio - Suporte E Retenção

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil The Fiber Provedora De Internet Ltda Tempo inteiro

    Se você é um apaixonado por entregar velocidade, qualidade e conectar pessoas, essa vaga é para você.Nós somos especialistas em CONECTAR e temos paixão por pessoas que também valorizam isso.Como estagiário, você irá:- Realizar atendimento receptivo e ativo dos clientes, via ferramentas de comunicação (WhatsApp e/ou telefone)- Orientando sobre...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaNós estamos procurando por um profissional qualificado para garantir que nossos clientes obtenham os melhores resultados com nossas soluções.O Assistente de Sucesso do Cliente será o elo entre a empresa e o cliente após a venda, trabalhando para garantir satisfação, retenção, expansão e reengajamento da base.Funções PrincipaisO...

  • Especialista em Gestão de Clientes

    Há 16 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$51.000 - R$63.000

    Especialista Em RetençãoEstamos em busca de um profissional habilidoso e estratégico para atuar como Especialista em Retação. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar com clientes importantes, desenvolvendo soluções personalizadas para garantir a retenção dos mesmos.Como Especialista em Retenção, você será responsável...

  • Especialista em Retenção e Satisfação de Clientes

    Há 10 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$45.600 - R$56.800

    Recriar experiências positivas para nossos clientesSomos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Realizar atendimento...

  • Especialista em Dados e Informação

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Seja um especialista em dados para transformar informação em ações estratégicas, gerenciando perfis de canais e automatizando relatórios. Ajuste processos de captura de novos clientes e analise o mercado potencial e retenção. Atribuições:Desenvolva modelagens de fluxos e análises preditivas de churn/LTVCrie automações em ferramentas como n8n ou...

  • Especialista Comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$5.650 - R$8.650

    Descricao do Cargo:Nossa missao e construir uma equipe de profissionais altamente conectados, com valores compartilhados. Nesse contexto, a confiacao e fundamental para alcançar nossos objetivos.Para cumprir essa missao, precisamos de pessoas que sejam motivadas e apaixonadas por seu trabalho. Eles devem ter habilidades fortes em prospeccao de clientes,...

  • Especialista em Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$54.000 - R$78.000

    Em um ambiente de alta performance, buscamos um(a) especialista em relacionamentos para garantir a satisfação dos nossos parceiros.ResponsabilidadesAcompanhar a jornada do cliente, oferecendo uma experiência inovadora;Entender necessidades e desenvolver soluções personalizadas;Auxiliar no engajamento e retenção;Atuar como ponte entre cliente e...

  • Agente de Retenção

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil BF Consultoria em RH Tempo inteiro

    PACOTE OFFICEENSINO MEDIO COMPLETOEXPERIENCIA COM RETENSÃO É UM DIFERENCIALSALARIO FIXO+COMISSAO POR META+VALE MAQUIAGEM+ASSIDUIDADE+VT OU AJUDA COMBUSTIVEL.Tipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$1.412,00 - R$2.500,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento adicional:- Comissão

  • Especialista Em Retenção

    Há 13 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Especialista em Negócios

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Função de VendaEm nossa equipe, você atuará como especialista em negócios, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas que atendam às suas expectativas.Responsabilidades Principais:Negociar e fechar contratos com clientes;Acompanhar o pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes;Requisitos...